MonsterWin Casino recenzija

Igrač izveštava da su, nakon što je pre tri meseca osvojio glavnu nagradu, svi zahtevi za isplatu ostali na čekanju. Korisnička podrška samo ponovljeno odgovara na kopiraj i nalepi. Nema informacija od tada.

Igračica iz Grčke je pre šest meseci zatražila povlačenje sredstava i doživela je kašnjenja, uz višestruke zahteve za verifikaciju identiteta. Nakon što je podnela potrebna dokumenta, uključujući ispravke, nije dobila nikakav odgovor uprkos svakodnevnim upitima putem ćaskanja uživo. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila da je njen problem rešen. Prepoznali smo važnost KYC verifikacije i održavali komunikaciju sa igračicom tokom celog procesa. Rešenje je potvrđeno samostalnom izjavom igračice da je stvar rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa uobičajenim vremenom obrade isplata i zatražio je ažuriranja nakon što je preporučeni period istekao. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, žalba je za sada zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Finske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Igrač je obavešten da obrada isplate može trajati i do 14 dana zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata. Nakon preporučenog perioda čekanja, igrač je potvrdio da je problem rešen. Žalba je označena kao rešena od strane Tima za žalbe nakon igračeve potvrde.

Igračica iz Novog Zelanda čeka na isplatu i više puta je kontaktirala korisničku službu putem e-pošte i ćaskanja uživo, samo da bi dobila generičke odgovore. Oseća se ignorisano i veruje da je kazino možda prevara na osnovu recenzija koje je videla.

Igrač iz Ontarija je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je primetio zabrinutost igrača u vezi sa kašnjenjem i obavestio ga da je obrada isplata obično dugotrajna, posebno ako je KYC verifikacija bila u toku. Nakon produženja vremena za dalju komunikaciju, tim je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima prilikom povlačenja sredstava, jer je tim za podršku davao odgovore tipa „copy-paste“ i nije obrađivao povlačenja na njegov bankovni račun, koji je takođe bio povezan sa njegovim depozitima. Tim za žalbe je primetio da povlačenja mogu potrajati zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Međutim, žalba je zatvorena zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike.

Igrač iz Australije je zatražio isplatu dve nedelje ranije, očekujući da će biti obrađena u roku od 1-3 radna dana navedenog na veb stranici kazina. Uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo o kašnjenju, dobio je nejasne odgovore u kojima se problem pripisuje velikom broju isplata. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora da bi igrač potvrdio prijem sredstava ili zatražio dodatne isplate, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je zatvorena. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako bude potrebno.

Igračica iz Ontarija je zatražila povlačenje novca pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je njen nalog uspešno verifikovan i da je kazino odobrio povlačenje novca. Nakon perioda strpljenja i saradnje sa kazinom, označila je žalbu kao rešenu.