Mexplay Casino recenzija

Igračica iz Meksika suočila se sa problemima sa KYC verifikacijom i neslaganjima na računima na Mexplay-u. Uprkos tome što je završila potrebne procese, obaveštena je o višestrukim nalozima, koje je osporila, i savetovano joj je da otpremi dokumenta koja nije posedovala. Tražila je smernice kako da reši situaciju, posebno u vezi sa pogrešnim redosledom njenih prezimena. Problem je rešen uz razjašnjenje i saradnju, što ju je navelo da označi žalbu kao rešenu.

Igrač iz Meksika je podneo formalnu žalbu u vezi sa isplatom koja je neopravdano odložena uprkos poštovanju svih neophodnih procedura. Zatražio je objašnjenje za zadržavanje njegovih sredstava i hitnu isplatu dobitaka, izražavajući nezadovoljstvo nedostatkom komunikacije sa podrškom. Tim za žalbe je priznao problem i naglasio neophodnost dvonedeljnog perioda obrade pre intervencije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih upita, žalba je zatvorena.

Igrač iz Meksika se suočio sa problemima prilikom povlačenja sredstava sa svog davno verifikovanog kazino računa. Uprkos tome što je u prošlosti imao uspešne transakcije, više puta je traženo da potvrdi svoj bankovni račun sa osetljivim informacijama, što je dovelo do frustracije zbog loše korisničke usluge i nedostatka jasne komunikacije. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi mu pomogao, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Meksičku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Meksika se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava jer mu je račun blokiran nakon što se raspitao o statusu povlačenja. Svakodnevno je pitao više od tri dana. Tim za žalbe je kontaktirao kazino kako bi zatražio pojašnjenje u vezi sa tim da je igračev račun označen zbog sumnje na varanje, ali kazino nije pružio tražene dokaze. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati nadležnom organu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Meksika se suočio sa poteškoćama sa podizanjem 5.000 meksičkih pezosa, pošto je kazino naveo probleme sa KIC verifikacijom njegovog bankovnog računa. Uprkos podnošenju svih traženih dokumenata, uključujući video zapis i bankovni izvod, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je produžio period komunikacije za dodatnih 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Meksika je kupio crteže iz kazina u vrednosti od 15.000 dolara i odmah je zatražio povraćaj novca za jedan slučajno kupljen crtež. Uprkos pokušajima da pokrene ovo pitanje putem svih dostupnih kanala komunikacije, nije dobio nikakav odgovor. Igrač je timu za žalbe pružio sve potrebne informacije i komunikaciju sa kazinom. Nakon pregleda detalja, tim je kontaktirao kazino radi daljeg pojašnjenja. Kazino je tvrdio da povraćaj novca za greškom kupljene karte nije moguć, i igrač je to prihvatio. Međutim, igrač je bio zabrinut zbog nedostatka konkretnih datuma izvlačenja za kupljene karte. Kazino nije mogao da navede konkretne datume, što je dovelo do zatvaranja žalbe jer tim nije mogao da reši ovaj konkretni problem.