Igrač iz Grčke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je isplata uspešno obrađena. Tim za žalbe je potvrdio da su saradnja i strpljenje bili ključni u rešavanju igračeve zabrinutosti u vezi sa kašnjenjem isplate.

Igračica iz Holandije suočila se sa problemom na veb-sajtu kazina koji nije otkrio maksimalni limit isplate. Otkrila je ovo ograničenje nakon što je osvojila značajan iznos i kontaktirala je korisničku podršku radi pojašnjenja. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je pojasnio da su informacije o maksimalnom isplati dostupne u odeljku „Moji bonusi“ i ohrabrio igrače da pregledaju uslove bonusa pre aktivacije. Igračica je priznala potrebu da detaljnije proveri pravila, a žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Holandije je mesecima čekala povraćaj novca od kazina, koji ju je više puta uveravao da će sredstva biti vraćena. Uprkos tome što je završila proces verifikacije i višestrukim komunikacijama kojima je potvrđen povraćaj novca, kazino ga nije obradio. Tim za žalbe je zaključio da ne mogu da joj pomognu sa zahtevom za povraćaj novca, jer je iznos očigledno umanjen, a odluka kazina o izdanju povraćaja novca je bila na njegovo diskreciono pravo. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igrač iz Grčke suočio se sa problemima sa isplatom nakon što je osvojio 4.000 evra, nakon niza depozita i igranja sa bonusom dobrodošlice. Nakon pokušaja isplate, otkrio je da je vraćeno samo 445 evra, a od korisničke podrške je saznao da je morao ručno da zatvori limit bonusa da bi podigao više, čega nije bio svestan. Osećao se prevarenim politikama kazina u vezi sa bonusom i maksimalnim limitima isplate. Tim za žalbe je posredovao u situaciji, što je na kraju dovelo do odluke kazina da uplati puni dobitak na stanje igrača, što je igrač potvrdio, čime je žalba zadovoljavajuće rešena.

Igračica iz Grčke suočila se sa kašnjenjem u isplati sredstava, koje je prvobitno obećano da će biti obrađeno u roku od 24 sata, ali je trajalo dva dana bez ikakvih ažuriranja. Nastavila je da dobija iste nekorisne odgovore od korisničke službe. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je njeno isplaćivanje uspešno obrađeno nakon nekoliko poruka. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Račun igrača iz Japana je blokiran nakon njegovog prvog zahteva za depozit i povlačenje, a kazino je tvrdio da je došlo do kršenja uslova bez pružanja dokaza. Završio je KYC i druge procedure i nije koristio bonuse. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata njegovih sredstava uspešna.