Igrač iz Ontarija je izrazio zabrinutost zbog prakse kazina, tvrdeći da su privukli korisnike sa 100 besplatnih okretaja, ali su potom zahtevali depozit da bi im pristupili. Tim za žalbe je pokušao da razjasni situaciju tražeći od igrača dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima, što je dovelo do zaključka da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.
LuckyDreams Casino - Problemi sa računom igrača.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 €
LuckyDreams Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Ovde vas mame sa 100 besplatnih okretaja, a zatim traže od vas da uplatite 20 €. Budite oprezni. Ako vas lažom pozovu, onda ne želim da znam šta će se desiti ako pobedite? Vaš nalog će verovatno biti blokiran?! 😦😂🤨🧐😔
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi devo09,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li pojasniti da li je depozit potreban pre aktiviranja bonusa ili nakon što su ispunjeni uslovi za klađenje?
- Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na [email protected] . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
