Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Komunicirali smo sa igračem u vezi sa vremenom obrade isplata i tražili smo ažuriranja nakon preporučenog vremenskog okvira. Zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da pružimo rešenja u tom trenutku, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Španije je podneo formalnu žalbu protiv kazina Locowin zbog uklanjanja njegovog legitimnog dobitka od 499 evra nakon što je ispunio sve zahteve za klađenje i KYC verifikaciju. Kazino je to opravdao tvrdeći da je došlo do kršenja uslova bonusa u vezi sa ograničenim igrama, što je on negirao, navodeći da nikada nije igrao takve igre. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite i podsetnike Tima za žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Španije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem, savetujući mu za strpljenje i tražeći ažuriranja u vezi sa statusom isplate. Međutim, nakon produženja roka za odgovor, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Španije zahteva zatvaranje svog kazino naloga zbog problema sa kockanjem na mreži, ali se suočava sa stalnim preprekama od strane kazina. Već nekoliko dana pokušava da zatvori nalog i želi svoj dobitak od dana kada je zatražio zatvaranje.

Igrač iz Španije je osvojio 500 evra nakon što je ispunio sve uslove za bonus u LocoWin kazinu, ali je njegova isplata nepravedno otkazana zbog navodnih prekršaja koji nisu jasno saopšteni. Izjavio je da nije upozoren ni na kakve zabranjene radnje tokom igre i, uprkos prolasku KYC verifikacije, kazino je tvrdio da je igrao neovlašćene igre. Tim za žalbe je potvrdio situaciju igrača; međutim, zbog njegovog nedostatka odgovora na upite, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da ponovo komunicira.

Igrač iz Belgije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija i pomognemo u vezi sa problemom, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što nas je sprečilo da sprovedemo dalju istragu.

Igrač iz Švedske je tvrdio da mu je kazino konfiskovao dobitak od 1300 evra, vrativši mu samo početnu opkladu od 30 evra. Izjavio je da je igrao sa bonusom dobrodošlice i kladio se koristeći dozvoljene igre, dok je kazino kao razlog za konfiskaciju naveo njegovo minimalno učešće u zabranjenoj igri. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema, ali je otkrio da kazino ima istoriju nesaradnje, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da izbegava kazino Lokovin zbog lošeg reagovanja na žalbe.

Igrač iz Španije se žalio na problem sa isplatom nakon što je uplatio 10 evra na LocoWin i dobio bonus od 50 evra, za čije je otključavanje bilo potrebno klađenje od 1.800 evra. Nakon što je dostigao 730 evra pravog novca, verifikovao je svoje podatke i podigao 650 evra, samo da bi bio obavešten da je izgubio bonus zbog igranja na nepodobnim slotovima, iako nije bio jasno obavešten o ovom ograničenju. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igraču iz Nemačke je ponuđeno 50 besplatnih okretaja sa maksimalnim isplatom od 2.000 evra, ali je kasnije obavešten da je maksimalno povlačenje ograničeno na 50 evra. Pošto nije mogao da pruži snimak ekrana originalne ponude, njegovo povlačenje od 405,50 evra je otkazano, a sredstva su mu konfiskovana. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je na kraju odbacio žalbu zbog igračeve nemogućnosti da pruži potrebnu dokumentaciju u vezi sa uslovima bonusa.

Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podnela ovu žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen kada je potvrdila da je primila isplatu nakon što je kontaktirala kazino u vezi sa isplatom. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i cenili smo njenu saradnju tokom celog procesa.