LevelUp Casino recenzija

Igraču iz Australije je nalog suspendovan i zatražena je KYC verifikacija. Nakon šest dana pokušaja da razjasni situaciju, saznao je da mu je nalog trajno zatvoren zbog navodnih zdravstvenih razloga, uprkos tome što nije pokazivao znake zavisnosti. Izrazio je frustraciju zbog načina na koji se situacija rešavala i nedostatka valjanog objašnjenja. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Australije, VIP osoba, suočio se sa problemima prilikom povlačenja sredstava iz kazina. Njegovi pokušaji da povuče 2.000 i 3.000 dolara bili su problematični; 2.000 dolara je prihvaćeno, ali nije primljeno, a 3.000 dolara je otkazano bez jasnog objašnjenja. Doveo je u pitanje proces povraćaja novca jer se ne seća da je primio vraćeni iznos i utvrdio je da je nedostatak transparentnosti u istoriji transakcija zabrinjavajući. Tim za žalbe je zaključio da je 3.000 dolara vraćeno na njegov igrački račun i korišćeno za igru, navodeći da je igračeva odgovornost da prati stanje. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igračica iz Italije imala je žalbu u vezi sa kazinom LevelUp, gde joj je potpuno verifikovani nalog zatvoren bez razloga, a blokirano je i čekanje na isplatu približno 2.000 evra u kriptovaluti. Zatražila je podršku za oslobađanje svojih sredstava. Tim za žalbe je pregledao slučaj i komunicirao i sa igračicom i sa kazinom. Kazino LevelUp je izjavio da je igračičin nalog zatvoren zbog kršenja njihovih uslova za bonus, posebno u vezi sa korišćenjem bonus sredstava za klađenje u sportskim kladionicama, što je protiv njihovih politika. Igračica je ovo osporila, zahtevajući detaljne dokaze koji potkrepljuju tvrdnje kazina. Nakon temeljne procene, Tim za žalbe je zaključio da su igračičine akcije pokazale pokušaj zaobilaženja zahteva za bonus klađenje, opravdavajući odluku kazina da zadrži dobitke. Žalba je stoga odbijena.

Igračica iz Australije suočila se sa problemima sa isplatom koja je čekala više od 7 sati, iako je prethodno verifikovana. Više puta je kontaktirala podršku, ali nije dobila rešenje. Tim za žalbe je priznao da je kašnjenje moglo biti posledica vremena obrade i savetovao je strpljenje dok se čeka da se isplata završi. Pošto nije bilo daljeg odgovora od igračice, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Kanade je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem isplate, sugerišući strpljenje dok se čeka da se obrada završi. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dodatne upite, žalba je za sada zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Australije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi omogućio dalju istragu; međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za ažuriranja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu o problemu.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike. Igrač je primio jednu uplatu od 3.000 dolara i čekao je preostalih 12.000 dolara, što je bilo predmet ograničenja povlačenja u kazinu. Situacija je ostala nerešena jer igrač nije dalje sarađivao sa Timom za žalbe.

Igrač iz Australije se suočio sa odbijenim povlačenjem zbog tvrdnji da ima više naloga, što je on negirao, navodeći da ima samo jedan verifikovan nalog. Problem je rešen, a on je potvrdio da mu je kazino vratio dobitak. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Priznali smo kašnjenje i savetovali smo je da sačeka standardno vreme obrade dok se uverimo da je verifikacija njenog naloga završena. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na naše naknadne upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Švajcarske je čekao na povlačenje koje je odobreno 18. oktobra, ali je tek trebalo da dobije sredstva nakon mesec dana. Uprkos višestrukim upitima za podršku, odgovori su ostali beskorisni, navodeći da „rade na tome“. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.