Igrač iz Australije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata uspešno obrađena. Tim za žalbe je označio žalbu kao „Rešena“ u svom sistemu nakon igračeve saradnje i potvrde.

Igrač iz Kalifornije je deponovao 11,93 USD, ali je saznao da to ne ispunjava minimalne uslove kazina, što je dovelo do „gubljenja“ iznosa u sistemu. Nakon što je napravila drugi depozit koji je ispunjavao uslove, ona još uvek nije dobila kredit za svoj početni depozit. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata se suočio sa problemima sa zahtevom za povlačenje i nije dobio pomoć uprkos višestrukim pozivima. Pored toga, izrazio je frustraciju zbog toga što je optužen za varanje i što je njegova važeća lična karta Emirata smatrana lažnom. Tim za žalbe je produžio vreme obrade njegovog zahteva za povlačenje, što je kazinu omogućilo dodatne dane da reši problem. Međutim, slučaj je na kraju odbijen jer igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu.

Igrač iz Kanade je deponovao preko 1.000 dolara i osvojio preko 2.000 dolara, ali je njihov zahtev za povlačenje odbijen zbog čekanja na KIC. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata, kazino je bez objašnjenja zaključao račun igrača i tri dana nije odgovarao. Kazino je kasnije potvrdio da je povlačenje obrađeno nakon dodatne istrage, navodeći kao razlog usklađenost sa internim politikama. Račun igrača je zatvoren u skladu sa uslovima i odredbama kazina, a saldo je vraćen. Pošto nije bilo odgovora od igrača, žalbu smo zatvorili.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa depozitom jer se jedan od njegovih depozita od 100 AUD nije odrazio na njegov kazino račun. Uprkos prvobitnom obećanju kazina o povraćaju novca, kasnije su tvrdili da je depozit pripisan i odigran. Igrač nije dobio nikakav odgovor na ovo pitanje dve nedelje. Pokušali smo da istražimo problem, tražeći od igrača više detalja i produžavajući vremenski okvir za odgovor na žalbu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kanade je imao problem sa automatskim pogrešnim popunjavanjem imena na njegovom profilu zbog registracije Google naloga. Ovo ga je sprečilo da završi KIC proces i povuče svoj dobitak iz kazina KatsuBet. Nakon ponovljenih pokušaja igrača da reši problem i naše intervencije, kazino je konačno ažurirao informacije o profilu igrača. Shodno tome, KIC proces je bio uspešan i povlačenje je obrađeno. Tada je problem bio rešen.

Igrač iz Švajcarske je pokušavao da ukloni postavljeno ograničenje za igru i uprkos tome što je kontaktirao podršku za ćaskanje i korisničku podršku, njegov zahtev je ignorisan bez preduzimanja nikakva akcija. Račun igrača nije verifikovan i on nije mogao da podigne svoja deponovana sredstva. Takođe je izvestio da nikada nije dobio e-poštu da ukine ograničenja. Pojasnili smo da kazino ima pravo da postavi ograničenja ako otkrije problematičnu igru i nismo mogli da nateramo kazino da ukine ta ograničenja. Igrač nije odgovorio na naše dalje upite, zbog čega je žalba odbijena.

Igrač iz Nemačke se žalio na bonus dobrodošlice koji nije dobio kao što je obećao. Nakon što je napravio depozit sa očekivanjem 100% bonusa i besplatnih okretaja, dobio je samo 5 centi besplatnih okretaja. Kazino se nije pozabavio tim problemom i čak je ismevao igrača tokom ćaskanja uživo. Igrač je bio uznemiren i sugerisao da su takvi incidenti trebalo da utiču na rejting kazina. Uprkos naporima našeg tima da razume i reši problem, igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač ''AHMADRSHAMAL'' se žalio na neobrađen depozit. Kazino je tražio referentni broj transakcije igrača, međutim, igrač je objasnio da u njegovoj izjavi o plaćanju nema referentnog broja i dao snimke ekrana tih uplata. Od tada nema informacija.

Nakon što je uplatio 60 evra i osvojio 390 evra, igraču iz Hamburga je kazino blokirao nalog tokom procesa verifikacije dokumenata koji je potreban za isplatu. Igrač sada nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Označili smo žalbu rešenom pošto je igrač potvrdio prijem uplate.