Joker8 Casino recenzija

Igrač iz Grčke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Vreme obrade isplate je objašnjeno kao potencijalno do 14 dana zbog kašnjenja u verifikaciji i obradi. Od igrača je zatraženo da obavesti Tim za žalbe nakon preporučenog perioda, ali nije dobijen odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako igrač nastavi kontakt.

Igrač iz Kvebeka je zatražio samoisključenje iz onlajn kazina Joker8, ali kazino nije blagovremeno obradio njegov zahtev, što mu je omogućilo da izgubi približno 4.000 dolara. Takođe je prijavio da je ukraden za skoro 500 dolara zbog grešaka tokom igranja igre, problem koji kazino nije rešio uprkos tome što su mu dostavljeni dokazi. Nakon pregleda komunikacije, utvrđeno je da zahtev za samoisključenje nije bio validan jer nije jasno ukazivao na probleme sa kockanjem. Kazino je potom zatvorio njegov nalog nakon što se identifikovao kao problematičan kockar. Žalba je potom zatvorena, a igraču je savetovano kako da pravilno zahteva samoisključenje u budućnosti.

Igrač iz Mađarske je više puta tražio od kazina da zatvori njegov nalog, ali je prošlo pet dana bez ikakve akcije uprkos upitima putem ćaskanja uživo i e-pošte. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi omogućio odgovor, ali zbog nedostatka angažovanja igrača, žalba je zatvorena.

Igračica iz Nemačke je 17. aprila 2025. godine zatražila samoisključenje i zatvaranje naloga, ali je nalog ostao otvoren uprkos višestrukim praćenjima. Uplatila je dodatnih 300 evra od zahteva i tražila je povraćaj novca. Problem je rešen kada je kazino potvrdio zatvaranje naloga i obradio povraćaj novca, koji je igračica zadovoljavajuće primila. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon što je potvrdio uspešno rešavanje i sa igračicom i sa kazinom.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je intervenisao i kontaktirao kazino u vezi sa statusom povlačenja. Nakon nekoliko komunikacija, kazino je potvrdio da je povlačenje obrađeno 11. marta 2025. godine, ali igrač nije potvrdio prijem sredstava. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao opciju da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do danas. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača i zahtevao je njegovu punu saradnju nakon što je kazino nastavio KYC proces. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Grčke je 17.2.2025. zatraženo povlačenje 430 evra na čekanju, koje je još uvek bilo u obradi. Dobio je ponavljajuće odgovore od korisničke službe u vezi sa kašnjenjem. Žalbeni tim je produžio istražni period, ali je zbog izostanka njegovog odgovora žalba na kraju odbijena.

Igrač iz Grčke je zatražio deaktivaciju naloga zbog problema sa zavisnošću, što kazino nije poštovao, što je dovelo do toga da je igrao i izgubio 600 evra. Tražio je povraćaj svojih sredstava i pozvao se na kod za podršku dat u njegovom zahtevu e-poštom. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je račun trajno zatvoren bez mogućnosti ponovnog otvaranja, a igrač je dobio povraćaj novca. Tim za žalbe je prihvatio brzo rešenje i označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Grčke se suočio sa poteškoćama da podigne 500 evra, pošto je kazino tražio preveliku dokumentaciju i odbio podneske bez objašnjenja. Komunikacija sa podrškom je bila frustrirajuća, sa dugim vremenima čekanja i beskorisnim odgovorima, što je dovelo do sve veće zabrinutosti u vezi sa legitimnošću akcija kazina. Kasnije je predstavnik kazina potvrdio da je račun igrača verifikovan i da je povlačenje obrađeno. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog njegovog nedostatka odgovora.

Igrač iz Portugala je čekao na isplatu od 25. i suočavao se sa kašnjenjem da je primi. Tim za žalbe je primetio da je povlačenje igrača moglo biti odloženo zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Nakon što je odobreno produženje za dalju komunikaciju, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.