Igrač iz Belgije je zatražio povlačenje sredstava 10. oktobra, suočavajući se sa kašnjenjima duže od obećanih 21 radnih dana. Nakon brojnih interakcija sa botovima za korisničku podršku, našao se bez pristupa podršci putem ćaskanja uživo i pribegao je slanju imejla za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa problemima sa kazinom u vezi sa isplatom, dobija samo automatske odgovore i prekida se tokom upita putem ćaskanja uživo. Sumnja da kazino posluje prevarantski, jer otkriva lažne registracione brojeve i brojne žalbe na mreži.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje 3.000,00 funti 19. novembra, ali kazino tvrdi da je zahtev u fazi razmatranja i da bi obrada mogla potrajati 7-21 dan, što smatraju suprotnim uslovima korišćenja kazina. Pored toga, igrač izražava ozbiljnu zabrinutost u vezi sa regulatornim nedoslednostima i nepravilnostima u poštovanju propisa pronađenim u informacijama o licenciranju kazina.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva podnela je formalnu žalbu na zahtev za povlačenje novca koji je bio na čekanju 8. oktobra 2025. godine, a koji nije obrađen uprkos navedenoj politici kazina od 7 do 21 dana. Više puta je kontaktirala podršku, ali nije dobila zadovoljavajući odgovor. Tim za žalbe pokušao je da kontaktira kazino radi rešavanja problema, ali je na kraju zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka komunikacije sa kazinom i njegovog statusa nelicenciranog kazina. Igračica je obaveštena da će ovaj ishod negativno uticati na ocenu kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je više od mesec dana na isplatu iz kazina Jokers Ace i verovao je da neće dobiti svoj novac. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka komunikacije, jer je ćaskanje uživo pružalo generičke odgovore, a imejlovi su ostajali bez odgovora. Tim za žalbe je pokušao da pomogne, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje kazina i nedostatka važeće licence za igre na sreću. Igraču je savetovano da u budućnosti razmotri recenzije i ocene kazina kako bi izbegao slične probleme.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva čekala je na povlačenje od 18. jula i nastavila je da dobija isti odgovor da je žalba u toku. Problem je ostao nerešen zbog nedostatka odgovora igračice na upite i podsetnike Tima za žalbe. Shodno tome, žalba je tada zatvorena, ali je igračica zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da se ponovo angažuje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre tri nedelje zatražio isplatu sa Jokersace2.com i još uvek je čekao svoja sredstva. Primetio je da postoji stalni problem sa isplatama u kazinu i utvrdio da su odgovori na ćaskanju za podršku automatizovani i nejasni. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i pomoći, ali nije dobio odgovor. Zbog nedostatka saradnje kazina i nedostatka važeće licence, žalba je označena kao nerešena, sa nadom da će ocena kazina podstaći promenu njihovog pristupa.

Igrač iz Finske je zatražio pomoć u vezi sa isplatom 1700 evra izvršenom 30. juna, koja nije obrađena uprkos odobrenju KYC-a i vremenu obrade koje je kazino naveo od 7-21 dana. Izrazio je zabrinutost zbog nedostatka odgovora od korisničke službe, kako putem ćaskanja, tako i putem e-pošte. Problem je rešen nakon što se Tim za žalbe aktivno angažovao sa kazinom kako bi se rešilo kašnjenje, što je dovelo do obrade igračeve isplate. Igrač je potvrdio rešavanje žalbe i ona je označena kao „Rešeno“ u sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je 22 radna dana da podigne 1000 funti nakon što je prvobitno pokušao da podigne 300 funti. Otkazao je prvo podizanje da bi nastavio da igra, ali se suočio sa kašnjenjima uprkos kontinuiranoj komunikaciji sa korisničkom službom. Žalba je prosleđena Timu za žalbe, koji je više puta pokušao da kontaktira kazino radi rešavanja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da u budućnosti razmotri recenzije i ocene kazina.