Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa višestrukim problemima prilikom povlačenja dobitaka sa svog Jokabet računa, u iznosu od 26.000 funti. Uprkos verifikaciji njenih dokumenata, svaki pokušaj povlačenja je označen kao „plaćen“, bez sredstava koja su stigla na njen račun, a kazino je okrivio njenu banku bez pružanja dokaza o uplati. Nakon više od mesec dana pokušaja, tražila je poslednju isplatu od 3.800 funti i naišla je na dalja otkazivanja bez objašnjenja. Problem je ostao nerešen jer igračica nije odgovorila na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva otkrila je da kazino ne prihvata igrače iz Ujedinjenog Kraljevstva nakon što uplate između 5000 i 10000 funti. Nakon što je postavila pitanje o ovom problemu, njen nalog je suspendovan, a obaveštena je da je njen zahtev za povraćaj novca odbijen, što je rezultiralo zatvaranjem njenog naloga. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog njenog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je verifikovan nalog na Jokabet-u, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka nakon što je uplatio 60 funti i dostigao preko 500 funti. Uprkos podnošenju dokumenata za verifikaciju i ispunjavanju uslova za klađenje, on je i dalje bio tražen za verifikaciju i čekao je da njegovi zahtevi za povlačenje nisu na čekanju. Nakon više komunikacija, potvrdio je da je njegov nalog u potpunosti verifikovan i da je uspešno primio svoje dobitke. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je detaljno opisao zavisnost od kockanja nakon pada mentalnog zdravlja, što je rezultiralo preko 100 hiljada funti potrošenih u roku od nekoliko meseci na Jokabet. Uprkos tome što je zatražila zatvaranje računa i povraćaj sredstava za depozite, smatrala je da kazino nije priznao njeno rizično ponašanje i tražila je da joj vrati deo depozita. Problem je rešen kada je igračica interno postigla dogovor sa kazinom i zatražila uklanjanje njene žalbe, koju smo mi naknadno odbili.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazio je zabrinutost zbog kazina koji nije prihvatio igrače iz Ujedinjenog Kraljevstva. Bilo mu je dozvoljeno da se prijavi i deponuje velike iznose bez ikakvih ograničenja kockanja, što je dovelo do finansijskog opterećenja. Tražio je povraćaj svojih depozita. Tim za žalbe je zaključio da je odluka kazina da zatvori račun igrača u skladu sa njegovom politikom, jer je zatvoren odmah nakon što je igrač prijavio probleme sa kockanjem. Pošto je račun ugašen zbog odgovornih mera kockanja, a stanje nije zaplenjeno, zahtev za povraćaj sredstava je odbijen.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatvoren račun na Jokabetu nakon što je izvršio više depozita u ukupnom iznosu od 1.779 funti i pokušao da povuče sredstva. Kazino je naveo da je igračima iz Ujedinjenog Kraljevstva zabranjeno igranje za pravi novac, uprkos tome što je igraču dozvoljeno da uplaćuje depozite i igra nedeljama. Igrač je zatražio potpuni povraćaj novca. Tim za žalbe je zaključio da je problem ostao nerešen zbog nemogućnosti ili možda nesposobnosti kazina da povuče sredstva sa igračeve banke, uprkos kontinuiranim naporima. Slučaj je zatvoren kao nerešen, što je moglo negativno uticati na ocenu bezbednosnog indeksa kazina. Igraču je savetovano da kontaktira nadležne organe ukoliko želi da nastavi sa svojim slučajem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je napravio depozit od 70 funti i dobio bonus od 35 funti, morao je da uloži 35 puta. Nakon klađenja, bilans igrača je značajno opao, bez prethodne naznake da je maksimalni dobitak od bonusa ograničen na 10 puta veći iznos bonusa. Uprkos pokušajima da se ovo razjasni sa kazinom, igrač se osećao zavedenim i verovao je da su pravila retroaktivno promenjena. Tim za žalbe je potvrdio da se maksimalni iznos gotovine od 10 puta veći od bonusa odnosi na sve bonuse, uključujući bonuse na depozit, i na osnovu uslova i odredbi, žalba je odbijena.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je problema da podigne 2000 funti, jer je njena banka tvrdila da je vraćeno pošiljaocu. Uprkos tome što je kontaktirala Jokabet, kazino nije bio od pomoći, ostavljajući je nesigurnom u vezi sa statusom svojih sredstava u poslednja tri dana. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio dodatne informacije, ali zbog nedostatka odgovora, žalba nije mogla da se dalje istraži i odbijena je.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povraćaj depozita uplaćenih Jokabetu, tvrdeći da je račun zatvoren bez komunikacije nakon što je zatražio povraćaj. On je istakao da je kazino ohrabrio igrače uprkos tome što su bili samoisključeni i nemaju dozvolu za kockanje u Velikoj Britaniji, što je izazvalo zabrinutost zbog njihove odgovorne prakse kockanja. Žalbeni tim je obavestio da slučaj ne može biti dalje istražen jer igrač nije odgovorio na njihove upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočavao sa upornim uznemiravanjem iz kazina, primajući najmanje četiri telefonska poziva dnevno uprkos tome što je tražio da bude uklonjen sa njihove liste kontakata. On je situaciju opisao kao uznemiravanje i blokirao je brojne brojeve koje koristi kazino. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.