Igrač iz Čilea je deponovao $125,000, dobio bonus od 100% i igrao je dok nije dostigao bilans od 5,000,000. Kada je pokušao da se povuče, kazino je izjavio da je prekršio pravilo maksimalnih iznosa opklade i vratio prvobitni depozit na račun, značajno smanjivši njegov saldo. Igrač je osporio tvrdnju kazina i zatražio detaljno objašnjenje. Kazino je odgovorio objašnjenjem da je igrač uložio više od ograničenja maksimalne opklade. Igrač je tvrdio da je koristio opciju kupovine bonusa, za koju je verovao da nije prekršila pravila kazina. Kazino je zadržao svoj stav i nalog igrača je bio onemogućen. Igrač nije bio zadovoljan odgovorom kazina, ali je odlučio da zatvori slučaj. Pitanje je ostalo nerešeno.

Igrač se bori da resetuje svoju lozinku jer stranica za resetovanje ne radi. Nakon detaljnijeg ispitivanja, pokazalo se da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu. Igrač je bio zadovoljan povratkom svog poslednjeg depozita kojim smo uspeli da upravljamo sa kazinom. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Kanade je aktivirao bonus i ispunio uslove za klađenje. Kasnije je kazino smanjio njegov dobitak. Dobici igrača su ograničeni u skladu sa uslovima i odredbama o bonusu, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Kanade nezadovoljan je bonus politikom. Optužen je za kršenje maksimalno dozvoljene oklade. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja i prekršio maksimalno dozvoljenu okladu.