Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa bonus dobicima. Kazino je insistirao da je prihvatio bonus sa maksimalnim ograničenjem isplate od 200 evra. Žalba je zatvorena na zahtev igrača nakon što je sam pronašao pravila i izrazio zabrinutost u vezi sa pravednošću strukture bonusa. Tim za žalbe je potvrdio povratne informacije igrača u vezi sa pravilima bonusa.

Igrač iz Južne Afrike se suočava sa problemima pri povlačenju svojih sredstava nakon što mu je sistem kazina nepravedno smanjio stanje na računu, uprkos ispunjavanju uslova klađenja. On osporava tumačenje uslova od strane kazina, verujući da ima pravo da povuče puni iznos od 300 dolara.

Igračica iz Novog Zelanda suočila se sa poteškoćama sa svojim nalogom u kazinu Impressario, nakon što je 16. oktobra zatražila isplatu od 600 novozelandskih dolara. Naišla je na probleme sa dokumentima za verifikaciju i linkovima za isteka, što je rezultiralo ponovljenim odgovorima od strane korisničke službe. Iako je obaveštena da je njen nalog verifikovan, i dalje je čekala dalju verifikaciju kartice. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka njenog odgovora, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Švajcarske suočila se sa izazovima prilikom podizanja 200 evra iz kazina Impressario zbog stalnih problema sa KYC verifikacijom. Uprkos višestrukim podnescima i potvrdama iz KYC sistema, nastavila je da dobija zahteve za dalju verifikaciju, što ju je navelo da podnese žalbu. Problem je rešen kada je njen nalog konačno verifikovan, a podizanje je uspešno obrađeno. Pored toga, dobila je bonus od 33 evra od kazina kao nadoknadu za prouzrokovane neprijatnosti. Tim za žalbe je zatvorio slučaj kao rešen, potvrđujući da igrač može da se obrati za dodatnu pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Bugarske je uplatio 25 dolara, osvojio 230 dolara, ali mu je isplata odbijena zbog navodnog kršenja uslova bonusa, uključujući opkladu od 40 dolara i igranje ograničene igre. Tvrdio je da ga kazino nije upozorio na ova ograničenja, što je dovelo do obmanjujućih praksi. Igrač je tražio povraćaj svog dobitka ili pravičnu nadoknadu. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da kupovina bonus funkcije predstavlja kršenje uslova bonusa, što je dovelo do odbijanja žalbe kao neopravdane.

Igrački iz Meksika je kazino poništio dobitak od 812,00 evra, koji je samo vratio njen početni depozit bez navođenja jasnih razloga za kršenje Uslova i odredbi. Ovo je bio njen prvi depozit i dobitak od registracije. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino više puta, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Komisiji za igre na sreću Kahnavakea za dalju pomoć.

Igrač iz Belgije je uplatio 2500 EUR putem instant bankovnog transfera, ali zbog izgubljene veze nije bio siguran da li je transakcija uspela. Nakon što je potvrdio da je novac skinut sa njegovog bankovnog računa i pružio izjavu o transakciji timu za podršku, još uvek nije primio povraćaj novca ili kredit na svoj kazino račun. Problem je rešen tako što mu je savetovano da kontaktira svog provajdera plaćanja radi dalje istrage, pošto kazino nije mogao dalje da pomogne bez njegovog odgovora. Na kraju, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Hamburga je iskoristio bonus od 100 odsto i ispunio uslove za klađenje, što je rezultiralo dobitkom od 1.067 evra. Međutim, kazino je automatski smanjio isplatu na 100 evra, zaplenivši mu 967 evra dobitka.