Heaps O Wins Casino recenzija

Igrač iz Australije je osvojio preko 6.000 nakon što je koristio žeton od 30 dolara, ali je obavešten da je njegov dobitak poništen zbog korišćenja previše besplatnih žetona. Ovo je usledilo nakon što mu je dan ranije poslata ponuda za žetone od 50 dolara za uplatu depozita. Tim za žalbe je pregledao situaciju i komunicirao sa kazinom, koje je pružilo dokaze da je igrač prekršio uslove tako što je uzastopno iskoristio više besplatnih bonusa, a da između toga nije uplatio pravi novac. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog kršenja uslova kazina.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje 29. jula 2024, nakon što je ispunio uslove za bonus bez depozita, ali se suočio sa ponovljenim zahtevima za KIC verifikaciju. Poslala je tražene dokumente više puta tokom prošlog meseca i nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Tim za žalbe je u njeno ime sarađivao sa kazinom, ali je slučaj na kraju odbijen zbog njenog nedostatka odgovora na naknadna pitanja.

Igrač iz Australije je uspeo da pobedi i pokušavao je da podigne svoj dobitak. Međutim, uprkos tome što je tri puta dostavio dokumente za verifikaciju, kazino je tvrdio da ih nije primio i nastavio je da poništava zahtev za povlačenje. Igrač je prijavio da je kazino odbio da prihvati njenu vizu i da joj je blokirao pristup nalogu. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je na kraju obradio zahtev za povlačenje. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igračica iz Sjedinjenih Država je pobedila u onlajn kazinu, međutim, kazino je od nje zatražio da pošalje novac kako bi potvrdila stabilnost svog naloga pre nego što bi deponovali njen dobitak. Igrač je osporio ovo, navodeći da nije bila potrebna lična karta tokom procesa depozita. Tražili smo dodatne informacije od igračice kako bismo bolje razumeli njenu situaciju, ali ona nije odgovorila na naše upite. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i bili smo primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Sjedinjenih Država je doživeo značajno odlaganje povlačenja iz kazina, sa datumom zahteva za povlačenje od 16.1.2024. i bez ispunjenja do 25.1.2024. godine, uprkos tome što je mnogo puta tražio podršku. Već jednom se uspešno povukao, a njegov nalog je verifikovan. Igrač je koristio bonus kod za pobedu. Nakon naše intervencije, kazino je odobrio njegovo povlačenje 2.6.2024, ali nije uspeo da obradi uplatu u roku od obećana 3 radna dana. Igrač je na kraju dobio prvo povlačenje, ali je i dalje čekao na drugo povlačenje od 194 AUD. Pokušali smo da kontaktiramo kazino u vezi sa drugim povlačenjem, ali nismo dobili odgovor. Igrač je prestao da odgovara na naše poruke, a mi smo morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač sa Floride je iskusio poteškoće da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Nije bio u mogućnosti da završi proces verifikacije zbog tehničkih problema na veb lokaciji kazina. Uprkos tome što je kontaktirao kazino za pomoć i obezbedio neophodna dokumenta, obavešten je da ne ispunjava uslove za povlačenje. Pokušali smo da pomognemo tražeći više detalja i produženje vremena za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedovoljnih informacija.

Igračica iz Australije je čekala na isplatu od 29. novembra 2023. godine. Uprkos tome što je verifikovala sve dokumente i odobrila povlačenje od strane finansijskog odeljenja kazina, nije primila svoj dobitak. S obzirom na nedostatak odgovora kazina i nepostojanje važeće dozvole za rad, pritužbu smo označili kao „nerešenu“.

Igrač iz Nju Džersija se suočio sa produženim odlaganjem povlačenja na Heaps O Vins. Uprkos tome što je završio KIC i igranje, njegovi pokušaji da povuče $4180 AUD bili su u zastoju više od dve nedelje. Kašnjenje se poklopilo sa gubitkom njegovog VIP 2 statusa. Igrač je ranije imao uspešna povlačenja iz kazina, što ukazuje da je njegov račun verifikovan. Uprkos nekoliko pokušaja tima za žalbe da kontaktira kazino, nije dat nikakav odgovor ili objašnjenje za kašnjenje. Žalba je na kraju zatvorena kao 'nerešena', što je negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Gruzije je doživeo kašnjenje u povlačenju od 2500 koje je traženo mesec dana ranije. Uprkos tome što mu je podrška rečeno da će povlačenje biti ubrzano, igrač još nije primio dobitke. Njegov račun je bio potpuno verifikovan skoro godinu dana i koristio je bonus na depozit da akumulira svoj dobitak. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence i nije upućivao ni na jednu ADR uslugu, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču. Žalba je bila označena kao „nerešena“.

Igrač iz Slovenije je osvojio $123 koristeći bonus bez depozita. Međutim, njegov zahtev za povlačenje je blokiran jer nije australijski igrač iako je njegova nacionalnost proglašena na početku. Imao je problema da dobije odgovor iz kazina. Kasnije smo obavešteni da je korisnik prekršio Uslove bonusa kazina koji regulišu korišćenje bonusa bez depozita. Međutim, žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja nakon što smo ga pitali za dodatne detalje i potkrepljujuće dokaze za njegove tvrdnje.