Igračica iz Kolorada ima problema sa povlačenjem dobitaka sa turnira na slot mašinama. Nakon što je ispunila uslove za igru, pokušava da unovči svoj dobitak od 2000 dolara, ali joj je rečeno da mora da se odrekne bonusa i da može da povuče najviše 100 dolara, uz suprotstavljene savete od podrške u vezi sa procesom. Smatra da pravila za turnire nisu jasna i traži pomoć da bi dobila svoj puni dobitak.

Igrač se požalio da je kazino odbio njihovo povlačenje bonus sredstava koja su odigrana potreban broj puta. Prema njihovim rečima, kazino je prvo tvrdio da nisu završili klađenje, a zatim je zatražio od igrača da izvrši depozit i dao im bonus bez upozorenja sa maksimalnim ograničenjem povlačenja od 100 dolara, čime ih je primorao da povuku ovaj iznos i napuste ostatak svog bilansa. Kazino nije odgovorio na zahteve posrednika za komentar, a slučaj je trenutno nerešen.

Igrač iz Mičigena je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Kazino ju je obavestio da neće dobiti pun iznos svog povlačenja. Uprkos naporima našeg tima da joj pomogne i produži tajmer za žalbe, ona nije odgovorila na naše poruke. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igračica iz Novog Meksika nije mogla da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina, uprkos tome što je uspešno deponovala sredstva koristeći svoju Cash App karticu. Ona se obratila timu za podršku kazina, ali problem je ostao nerešen. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igračice da bismo bolje razumeli situaciju, kao što su detalji o statusu verifikacije njenog naloga i priroda problema sa povlačenjem. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u produženom roku od 7 dana. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Sjedinjenih Država je imala poteškoća da unovči svoj dobitak putem Bitcoin-a ili Cash aplikacije iz onlajn kazina. Ona nam je podnela žalbu, a mi smo zatražili više informacija kako bismo bolje razumeli i odgovorili na njene zabrinutosti. Uprkos produženju roka za odgovor za sedam dana, nismo dobili nikakvu dalju komunikaciju od igrača. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti ponudimo potencijalna rešenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Sjedinjenih Država je uložio novac u kazino očekujući da dobije određeni bonus, koji nije odobren. Tim za žalbe je pokušao da ispita stvar, tražeći dodatne detalje o bonusu i statusu verifikacije igrača. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Indijane se suočava sa problemima sa zahtevima za opklade i povlačenjem iz kazina. Nakon što je zadovoljio početne uslove za opkladu i više puta komunicirao sa upravom kazina, od njega se neprestano tražilo da nastavi sa opkladama. Konačno, igrač je završio sa 313 dolara, ali je mogao da podigne samo 100 dolara. Odbili smo žalbu igrača jer nisu bili zadovoljni ishodom, koji je bio zasnovan na Uputstvima i uslovima kazina u vezi sa ograničenim dobicima u bonusu bez depozita.

Igrač iz SAD ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Dobici igrača su poništeni nakon što je kazino tvrdio da klađenje bonusa nije završeno. Čini se da je došlo do zabune oko toga koliko igrač treba da položi, a igrač je mogao da zatraži povlačenje bez dovršetka klađenja. Zbog toga je kazino saopštio da će igraču isplatiti dobitak u ovom slučaju i žalba je rešena.

Igraču iz Sjedinjenih Država je navodno blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Dobili smo informaciju iz kazina da račun igrača nije blokiran, a bilo je i nekih problema u vezi njegovog povlačenja BTC-a jer ranije nije vršio nikakve depozite preko BTC-a. Prema istoriji igre igrača, nakon neuspešnog povlačenja preko BTC-a, on je tražio povlačenje drugim načinom plaćanja, ali je potom više puta otkazao isplate i zahtevao povlačenje nižih iznosa. U isto vreme, sa svakim smanjenjem iznosa povlačenja, ostatak sredstava vraćenih na stanje njegovog kazino računa je izgubljen igranjem u kazinu. Ovo se nastavilo sve dok na računu nije ostala nula. On je naveo da je kazino to uradio bez njegovog znanja, a on o tome ništa ne zna. Takođe nam je poslao snimke ekrana sa svog kazino naloga, ali je kasnije tvrdio da je njegov nalog blokiran. Pojavilo se još nekoliko pitanja, ali kada smo zamolili igrača da nam pruži više detalja za razmatranje žalbe, prestao je da odgovara. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.