Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio 40 funti 17. septembra, ali sredstva se nisu pojavila na njegovom računu. Kontaktirao je kazino i obavešten je da postoji problem sa njihovim sajtom i da će novac biti vraćen, ali do 6. novembra još uvek nije vraćen. Problem je eskaliran timu za podršku kazina, a oba depozita su naknadno uplaćena na njegov račun, čineći sredstva dostupnim za korišćenje. Igrač je potvrdio da je žalba rešena i da je slučaj označen kao „Rešen“ od strane Tima za žalbe.

Igračica iz Irske je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je istekao preporučeni vremenski rok za obradu. Nakon toga, igračica je potvrdila da je problem rešen i označila žalbu kao takvu. Slučaj je potom označen kao rešen u sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Tim za žalbe je angažovao igrača i kazino u vezi sa odloženim povlačenjem 2.000 funti. Kazino je potvrdio da je isplata obrađena 1. oktobra 2025. godine, ali je igrač prijavio da nije primio sredstva. Nakon produženja perioda istrage, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača, iako je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga zbog višestrukih odbijanja njegovih fotografija za pasoš od strane kazina, koje su smatrane lošeg kvaliteta. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju između igrača i kazina, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa potrebnom dokumentacijom. Igrač je obavešten da mogu ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako žele da nastave dijalog.

Igrač iz Finske nije primio svoju isplatu izvršenu 10. juna, uprkos tome što je proces verifikacije odobren istog dana. Nakon 9 radnih dana bez ažuriranja, prijavio je kašnjenja u obradi zbog zagušenja. Tim za žalbe ga je obavestio da isplate mogu potrajati zbog različitih faktora, uključujući KYC verifikaciju i veliki broj zahteva. Međutim, žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa problemima zbog neuspešnog depozita od 500 funti, što je rezultiralo sa dve transakcije na čekanju koje su obrađene, ali se nisu pojavile na njenom kazino nalogu. Uprkos tome što je igrala u kazinu nekoliko godina bez problema, dobila je nejasne odgovore o tekućoj istrazi nakon što je poslala više imejlova. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka njenog odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Kvebeka suočila se sa izazovima da potvrdi sliku svog pasoša kako bi povukla svoj dobitak, pošto je više fotografija odbijeno zbog problema sa "meta podacima". Uprkos tome što je sledila uputstva podrške za ćaskanje uživo, osećala se frustrirano i prevareno, pošto je poslala četiri različite fotografije za pasoš bez rezolucije. Problem je rešen kada je dobila imejl od finansijskog odeljenja kazina koji potvrđuje njenu verifikaciju. Tim za žalbe je žalbu označio kao „rešenu“ i izrazio zahvalnost na njenoj saradnji.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemom sa verifikacijom naloga u Goldvin kazinu, boreći se da pruži fotografiju stare kreditne kartice koja više nije postojala. Uprkos podnošenju raznih identifikacionih dokumenata, kazino je nastavio da ih odbija, što je izazvalo frustraciju. Tim za žalbe je primetio da je igrač dao bankovni izvod i verifikovao karticu, ali nije dostavio važeću ličnu kartu ili pasoš. Kako igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je odbijena.