Ova stranica nije poštovala moj zahtev za samoisključenje.
Trećeg novembra sam zatražio samoisključenje, rekli su mi da je odobreno.
Juče su mi dozvolili da uplatim i potrošim preko 5000€.
Razgovaram sa njima, a oni mi se rugaju! Daju različite odgovore!
bežite sa ovog sajta!
Imam snimke ekrana svega!
Zdravo,
Ovo zaista zvuči ozbiljno i ako kazino eksplicitno ignoriše samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, to uopšte nije fer.
Ako želite da podelite detalje kako bismo svi bolje razumeli šta vam se tačno dogodilo, samo napred;
Možda pogledajte kako ste podneli zahtev i pod kojim okolnostima je nalog ponovo otvoren — ili je čak ranije zatvoren? Da li ste registrovali drugi nalog?
Što više informacija podelite, kontekst će biti bolji, ali na kraju krajeva, to je vaš izbor. Bez pritiska.
Zdravo Radka,
Zatražio/la sam samoisključenje u skladu sa uslovima i odredbama putem ćaskanja uživo 3. novembra.
Odgovorili su da je aktivirano.
25. novembra račun je otvoren i dozvolili su mi da uplatim i potrošim preko 5000€.
Nisam otvorio drugi nalog.
Kontaktirao sam podršku. U ćaskanju su mi rekli da je tokom perioda samoisključenja, ako uplatim depozit, odgovornost moja!!!! Drugim rečima, za 22bet ne postoji efektivno samoisključenje!!!!
preko telefona su grubi i kažu da se uslovi korišćenja trebaju tumačiti drugačije.
neverovatno je!
Zdravo, i hvala na odgovoru. Dakle, u osnovi, ako pravila kažu da treba da koristite funkciju ćaskanja za takav zahtev (na primer, ne za određenu imejl adresu) i operater ćaskanja je potvrdio da je zahtev izvršen, opcije za ponovno otvaranje naloga zaista deluju čudno - u najboljem slučaju.
Međutim, zanima me kako ste saznali da je nalog ponovo otvoren. Da li vam je kazino poslao imejl ili ste jednostavno mogli da se prijavite?
U svakom slučaju, ako ste zahtevali samoisključenje zbog problema sa kockanjem, nalog bi trebalo trajno zatvoriti.
Ako želite da podelite, molim vas recite mi kako ste formulisali zahtev. Da li ste konkretno pomenuli problem sa kockanjem?
Kad razmislim o tome, to je jedino što mi pada na pamet. Možda ću i dalje razmatrati opciju za nesporazum, ali nisam uveren da čak i u takvim slučajevima nalog treba odmah ponovo otvoriti.
Da li biste razmatrali podnošenje žalbe? Ovu funkciju pružamo igračima kako bi istražili da li je tako osetljivo pitanje pravedno rešeno sa obe strane. Uzgred, besplatna je.
Da, želim da podnesem žalbu. Ali 22bet se ne pojavljuje u delu za žalbe.
Imam sve otiske koje mogu da podelim.
hvala ti.
Zdravo,
Odličan izbor, pretpostavljam. Samo koristite opciju „kazino nije na listi", molim vas. Nalazi se odmah ispod trake za pretragu.
Ovaj kazino ima svoju recenziju, ali je ne možete videti jer nema portugalsku licencu; stoga nam je zabranjeno da je prikazujemo igračima iz vaše zemlje. 🙁
Zdravo Radka,
nema takve opcije!
Kažu da imaju licencu u Portugalu!!!
Dragi korisniče, smiri se i pročitaj, molim te. Pretpostavljam da nije lako koncentrisati se, ali moraš se fokusirati kako bismo pokušali da razumemo stvar.
Ovaj kazino nije licenciran u vašoj zemlji: https://casino.guru/22bet-Casino-review i očekujem da ne možete da vidite njegovu recenziju. Ali to je u redu; ne brinite o tome, fokusirajte se na objašnjenje događaja u žalbi, molim vas.
Pomoći ću ti sa detaljima; samo mi reci, važi?
Hvala puno na objašnjenju, Radka.
Već sam uspeo da podnesem žalbu.
Sada čekam da budu brzi jer sam izgubio sav novac.
Ovaj kazino eksploatiše zavisnike 😞
Drago mi je da čujem da je žalba podneta.
Samo bih želeo da napomenem da proces verovatno neće biti tako brz i da zahteva visok nivo saradnje sa vaše strane. Molim vas za strpljenje sa mojim kolegama i procesom; može biti zahtevan, posebno u situacijama koje se tiču problematičnog kockanja.
🙏
Stoga, ako imate pitanja, ne ustručavajte se da pitate. Javiću vam se.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
