Povlačenje sredstava od brata primljeno u roku od 4 sata nakon zatvaranja računa,
I moj račun se zatvara, ali mi isplaćuju novac u roku od 4 sata,
Molim vas, recite mi vašu imejl adresu kako bih vam mogao poslati dokaz o povlačenju novca.
Naslov: Zlatni VIP nalog suspendovan – 90 dolara zaključano, nema odgovora podrške
Pre četiri dana, moj Gold VIP nalog na Shuffle.com je suspendovan bez ikakvog prethodnog upozorenja ili objašnjenja. Imao sam dug od 90 dolara, koji je sada potpuno nedostupan. Pokušao sam da kontaktiram podršku više puta putem imejla i ćaskanja uživo, ali nisam dobio odgovor.
Kao VIP član zlatnog nivoa, očekivao sam barem osnovnu transparentnost i komunikaciju. Umesto toga, blokiran sam sa nalogom, sa sredstvima na čekanju i bez ikakvih povratnih informacija. Ovo je neprihvatljivo za platformu koja tvrdi da je regulisana i bezbedna.
Ako Shuffle.com ne reši ovaj problem u roku od 72 sata, eskaliraću stvar putem pravnih kanala i nastaviću da delim svoje iskustvo na platformama za recenzije i društvenim mrežama kako bih upozorio druge korisnike.
Toplo savetujem drugima da budu oprezni pre nego što povere svoj novac ovoj stranici.
Da li se ovo dogodilo nakon što ste možda zatražili povlačenje sredstava?
Molimo vas da proverite fasciklu sa nepoželjnom poštom u vašoj e-pošti za poruke od kazina. Ponekad ovakve e-poruke završe tamo.
Obavezno nas obavestite o svim novostima.
Zdravo..ne, nažalost moj nalog nije bio blokiran prilikom zahteva za isplatu... Nemam informacije o blokiranju mog naloga, ne znam zašto je blokiran...ne daju mi nikakav odgovor
U redu, razumem. Mora da ti je jako frustrirajuće što ne znaš šta se zapravo dešava.
Naš tim za žalbe bi mogao da pokuša da otkrije zašto se sve ovo dogodilo, ako želite. Molimo vas da ovde podnesete svoju žalbu i dobro objasnite celu situaciju. Uskoro će vas kontaktirati jedan od naših službenika za hitne intervencije sa više informacija o tome šta dalje treba učiniti.
Ako imate bilo kakvih pitanja, tu smo za vas.
Nakon što ne odgovore na korisničku podršku i čak ne vrate novac, da li je iko ikada izvadio svoj novac odatle?
Imam situaciju gde sam napravio jednu opkladu, tražili su verifikaciju, prošao sam verifikaciju, stavili novac na isplatu, a novac čeka na isplatu na mom računu. Podrška ne odgovara, jednostavno me ignorišu. Ne mogu da ih kontaktiram.
Oh, uvek je teško kada podrška zapravo uopšte nije podrška. 🙁 Mogu li da znam kada ste podneli zahtev za povlačenje sredstava, molim vas? Zvuči kao da vam je ovo prvi zahtev, pa dozvolite mi da vas pitam da li imate pojma da li je verifikacija naloga uopšte potrebna.
Takođe, o kojoj jednostrukoj opkladi govorimo? Mislim, da li je moguće da ste uplatili novac, kladili se sve na jedan meč, a zatim podneli zahtev?
Kada je u pitanju kontaktiranje podrške, pretpostavljam da ste već isprobali uobičajene metode; međutim, problem je što ovaj kazino nije bio efikasan u pogledu brzih verifikacija ili isplata u poslednjih nekoliko meseci. Pretpostavljam da bi i dalje moglo biti isto. 🙁
Moj nalog je potpuno verifikovan i jednostavno mi nigde ne odgovaraju.
Hvala vam, mogu li ponoviti pitanje, molim vas?
Takođe, o kojoj jednostrukoj opkladi govorimo? Mislim, da li je moguće da ste uplatili novac, kladili se sve na jedan meč, a zatim podneli zahtev?
Pokušavam da saznam da li možemo konačno da se uključimo, znaš.
Da
Zdravo, izvinjavam se zbog kašnjenja.
U ovom slučaju, pretpostavljam da razumem. Da li ste ikada čuli za politiku protiv pranja novca? Kazina ili kladionice nisu banke, tako da ako uplatite iznos, kladite se na jednu utakmicu, a zatim želite da podignete novac, možete imati problem. Ovako se pere novac, a kladionice/kazina to ne vole.
Ponekad je potrebno da uložite uplaćeni iznos nekoliko puta pre nego što ga povučete.
Da li se možda nešto promenilo do sada?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
