Razumem da ste razočarani. Možda je na kraju bilo nečeg više u ovoj odluci. Pa, ako želite da se ova situacija istraži, trebalo bi da podnesete žalbu. Podnošenje žalbe je besplatno, tako da ne rizikujete ništa. Ako vas zanima moja perspektiva, predložio bih da razmislite o podnošenju žalbe.
Možete početi upravo ovde 👈
Ne oklevajte da me pitate za detalje ako želite. Javiću vam se.
Još jedan prevarni kazino među mnogima kojima Guru daje visoke ocene, prihvatali su depozite preko PIX-a, uradio sam prokleti ROLLOVER, uspeo sam da pređem cilj, ali sam otišao da podignem novac i pogodite šta, nema opcije preko PIX-a za podizanje novca, ukratko, opet sam se prevario sa ovim Guru partnerskim kazinima.
Molim vas, objasnite mi zašto ste se vratili i otvorili drugi nalog ovde ako niste bili zadovoljni našim sajtom.
Zaista ne razumem tvoju poentu.
Ako si se vratio ovde samo da uperiš prstom u nas, možda je bilo bolje kada si otišao. Zar ne misliš tako?
I takođe, budite oprezni sa tim upirućim prstom, jer pogledajte gde preostali prsti pokazuju... da, upravo na vas. Zato, molim vas, prestanite da nas optužujete za svoje odluke, a ako želite našu pomoć, morate da sarađujete, a ne da nas optužujete, zapravo.
Veoma je važno pročitati uslove kada koristite samo jedan način plaćanja i čak pitati podršku za eventualne alternative, na primer.
Ako je PIX zaista naveden kao metod za povlačenje u uslovima ovog kazina, naš tim za žalbe će sigurno učiniti sve što je moguće da vam pomogne da dobijete svoj dobitak, ako se, naravno, počnete ponašati sa poštovanjem.
Zato, molim vas, razmislite dvaput pre nego što ovde napišete svoj odgovor. Samo kažem, znate.
I kao i uvek, ti Romi, uvek ideš u korist kazina, a nikada u korist igrača, nemaš empatije prema situaciji ljudi, vratio sam se da napravim nalog ovde jer sam se još uvek nadao da su neki kazini koje navodiš iskreni prema igračima, vratio sam se ovde jer je ovo bio prvi sajt na kojem sam na početku pronašao dobre kazina, ali nakon što sam počeo da testiram druge kazina, bio sam očaran bonus opcijama kazina Rabidi NV, ali sve je to obmana, kazina u kojima sam uspeo da pobedim prebacivanje nisu mi dozvolila da podignem novac, ostali kazina nisu imali ništa RTP i izgubio sam sve čak i igrajući samo sa niskom opkladom. Izvinjavam se zbog načina na koji sam se ponašao, ali to je zbog situacija koje se dešavaju, kada dodirnu tvoj džep, komplikovano je, mnogo značajnih gubitaka, ali u svakom slučaju žao mi je.
Uvek rado pomažemo svim našim korisnicima kad god je to moguće. Takođe, rado ćemo pomoći i vama ako imate nekih problema u onlajn kazinima.
Samo treba da shvatite da smo mi samo posrednici, informativni sajt o onlajn kazinima. Trudimo se da budemo što transparentniji i uvek stavljamo fer-plej na prvo mesto.
Međutim, to nije uvek moguće, jer su nam ruke vezane, a mi, ako to tako vidite, nemamo apsolutno nikakvu moć u svetu onlajn kazina. Kazina nas slušaju samo zato što se plaše svog mesta i ocene na našoj veb stranici, jer igrači dolaze kod nas i čitaju naše recenzije.
Zato, molim vas, prestanite da vređate ceo naš tim i konačno shvatite da je samo vaša odgovornost gde ćete igrati i ulagati svoj novac.
Kad god vidimo da je kazino nefer, naravno ćemo učiniti sve što je moguće da pomognemo.
Ok Romi, ponovo se izvinjavam, samo sam jako nervozan zbog ovih kazina, više neću dobijati bonuse, jer uvek ispunjavam apsurdni prenos koji oni propisuju, a onda mi ne isplate, ali u svakom slučaju to je deo ovog sveta kockanja, zar ne!
Verujem da, pre svega, to treba posmatrati samo kao hobi i igrati se zabave radi. U trenutku kada to vidite na bilo koji drugi način, nažalost, nastaju problemi.
Čekam rezultate video verifikacije za 5 dana. Je li u redu?
Zdravo,
Da li čekate rezultat ili je poziv odložen? U oba slučaja, konsultovao bih podršku kazina u svakom slučaju. Pretpostavljam da ste u kontaktu sa nekoliko ljudi da biste zakazali poziv.
Molimo vas da podelite svoju zabrinutost sa njima i obavestite nas o njihovom odgovoru kako bismo bolje razumeli situaciju. 🙏
Zdravo,
Da li čekate rezultat ili je poziv odložen? U oba slučaja, konsultovao bih podršku kazina u svakom slučaju. Pretpostavljam da ste u kontaktu sa nekoliko ljudi da biste zakazali poziv.
Molimo vas da podelite svoju zabrinutost sa njima i obavestite nas o njihovom odgovoru kako bismo bolje razumeli situaciju. 🙏
Poslao sam svoj video na Mystake i nisu mi odgovorili o rezultatima. Već sam podneo žalbu zbog ovoga.
Razumem da trenutno čekate konačno ažuriranje. Pretpostavljam da moramo da sačekamo dok kazino ne „odluči", a onda možemo da razgovaramo o ishodu. Molim vas, pokušajte da sačekate.
Šta je sa pozivom? Takođe, čekam 5 dana da se odobri moja žalba za moj ulog.
Mislim da je to bilo dok kazino nije proverio šta si im poslao, video verifikaciju, i dok ti se nisu javili i rekli još nešto.
Što se tiče žalbi, imate tajmer u gornjem desnom uglu na koji svaka strana mora da odgovori. Uskoro ćete ga dobiti od nas.
Međutim, zar nisi ništa novo naučio u poslednjih nekoliko dana?
Ne, još uvek čekam, ali mislim da ovo nije dobro, 11 dana. Ne znam koliko dugo čekam.
Poslednje pismo sam poslao poštom 2. juna o rezultatima i mojoj žalbi u kazino guruu, ali mi Mystake nije odgovorio. Prevara?
Možda još uvek istražuju, ponekad kazina imaju 2 nedelje do mesec dana, ali većinu vremena ovi rokovi su pomenuti negde u Uslovima i odredbama ako je to slučaj. Zar nisi tamo pogledao?
Ako kazino i dalje radi ono što žele, verovatno vam još nemaju šta reći, tako da ćete morati biti strpljivi. Petronela ima još dva dana da komentariše. Nažalost, znam da je ponekad čekanje dugo, ali je neophodno.
Zdravo, želeo/želela bih da podnesem žalbu. Od 13. avgusta 2025. godine pokušavam da podignem sredstva sa svog računa koristeći metode koje obično koristim (Ripple, Astropay, MercadoPago). Samo jedno podizanje je bilo uspešno. Morao/morala sam sve da otkažem jer je trebalo duže nego obično da se uplate na moj račun (uglavnom Astropay). Danas su mi poslali imejl u kojem mi kažu da promenim lozinku. Uradio/uradila sam to i sada ne mogu da se prijavim! Piše mi KORISNIK BLOKIRAN. Potreban mi je odgovor odmah! Taj novac je trebalo da se koristi za plaćanje računa i kirije, a sada ne mogu da ga podignem. Osećam se kao da ću poludeti ako ne mogu da platim stvari novcem koji ne smem da podignem! Molim vas, pomozite mi da mi Mystake odmah ponudi rešenje.
Zdravo,
pre svega: nikada se ne oslanjajte na novac osvojen u kazinu; kao što vidite, nikad se ne zna šta može da se desi. Nažalost, kazinima dajemo 14 dana da reše takve probleme, tako da tehnički možete da se žalite ovde:
https://es.casino.guru/kuejas/enviar
ali će biti potrebno neko vreme da se pređe u fazu medijacije, kada se od kazina može tražiti da iznese svoje gledište.
Iskreno, smatram prilično čudnim da vam je nalog blokiran nakon promene lozinke koju je predložio kazino. Da li ste potpuno sigurni da imejl dolazi od kazina? Svedoci smo povećanog broja pokušaja prevare putem imejla, pa samo želim da budem siguran...
U svakom slučaju, da li ste pitali podršku kazina ili razgovarali o tim događajima, molim vas? Zaista je važno razumeti sve događaje i dobiti objašnjenje od kazina.
Zdravo, pitam se da li mi možete pomoći. Igram u kazinu MyStake i upravo sam pokušao da podignem sredstva na svoj račun, ali me traži da verifikujem svoj račun. Dao sam im račun za komunalne usluge koji je prihvaćen. Međutim, kada pokušam da otpremim svoju građansku kartu sa fotografijom i hologramom, koju je priznala vlada Velike Britanije, stalno mi govore da je ne prihvataju i da mi je potrebna lična karta. Jedino što u Velikoj Britaniji nema lične karte koja se daje stanovnicima. Traže vozačku dozvolu ili pasoš, ali ja ne vozim i nikada neću voziti, tako da to nemam i nikada neću putovati van Velike Britanije zbog zdravstvenih problema. Molim vas, možete li mi pomoći oko ovoga?
Zdravo,
Razumem vašu situaciju. Ovo je zapravo prilično čest problem za stanovnike Velike Britanije. Kazina često očekuju dokumenta poput pasoša ili vozačke dozvole jednostavno zato što koriste standardni KYC proces koji ne odražava kako stvari funkcionišu u Velikoj Britaniji.
Potpuno ste u pravu da se u Velikoj Britaniji ne izdaje nacionalna lična karta i da je Građanska karta legitiman, vladino priznat oblik identifikacije sa fotografijom. Neki kazina i dalje odbijaju da je prihvate, što obično znači da njihov sistem verifikacije nije dovoljno fleksibilan da bi obrađivao lične karte specifične za Veliku Britaniju.
U ovom slučaju, predložio bih da objasnite kazinu da je Građanska kartica važeći, vladino priznati oblik identifikacije za stanovnike Ujedinjenog Kraljevstva i da pitate da li mogu da eskaliraju vaš slučaj na ručni pregled. Ako i dalje odbiju, nažalost je na njima da li će obraditi isplate za igrače koji nemaju pasoš ili vozačku dozvolu, ali možete jasno dati do znanja da ste dostavili legitiman lični dokument koji bi u principu trebalo da bude prihvatljiv.
Po mom mišljenju, kazino koji ima licencu UKGC bi znao, ali ostali možda ne bi, već bi jednostavno kopirali uslove za ofšor licencirane kazina.
Pokušajte da ih obavestite, a ako to ne uspe, predložiću vam da podnesete žalbu, o čemu takođe možemo ovde da razgovaramo.
Zdravo, imam problema da ih kontaktiram. Potrebno je satima da se odgovori na ćaskanje podrške, a isto važi i za imejlove. Imam isplatu na čekanju više od 48 sati, a oni jednostavno ne odgovaraju. Moj nalog je verifikovan pomoću KYC-a. Koristim AstroPay. U svakom slučaju, držim palčeve da obrade moju isplatu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
