Zdravo, Kopari,
Imam slične probleme jer sam zatražio isplatu, ali nakon slanja dokumenata nisam dobio ništa. „Podrška 24/7" mi se nije javila danima i izgleda da nikada neću dobiti isplatu!
Recenzije pilot programa Trust takođe ne izgledaju dobro…
Hey Koparri,
Having similar issues as I have requested a withdrawal but after sending documents I have heard nothing. ‘24/7 support’ hasn’t gotten back to me in days and seems like I will never get my withdrawal!
Trust pilot reviews don’t look good either…
Zdravo, Kopari,
Imam slične probleme jer sam zatražio isplatu, ali nakon slanja dokumenata nisam dobio ništa. „Podrška 24/7" mi se nije javila danima i izgleda da nikada neću dobiti isplatu!
Recenzije pilot programa Trust takođe ne izgledaju dobro…
Hey Koparri,
Having similar issues as I have requested a withdrawal but after sending documents I have heard nothing. ‘24/7 support’ hasn’t gotten back to me in days and seems like I will never get my withdrawal!
Trust pilot reviews don’t look good either…
Zdravo Jaro,
Zatražio sam povlačenje sredstava u petak (05/12) i odmah sam obavešten o KYC dokumentima koji su odmah poslati, ali još uvek nisam dobio odgovor nakon što sam pretražio imejl adrese za „podršku" i „žalbe" koje se nalaze na sajtu tokom proteklih nekoliko dana.
Veoma frustrirajuće i sada sam u gubitku kuda dalje 🙁
Hey Jaro,
Requested my withdrawal on Friday (05/12) and instantly was notified about KYC docs which where sent instantly but yet still no word back after chasing through ‘support’ and ‘complaint’ email addresses located on site over the past few days.
very frustrating and at a loss now on where to go next 🙁
Kazinima dajemo 14 dana za selekciju i proces provere ličnosti (KYC). Ako ste blizu roka i niste dobili nikakvu reakciju od kazina i ništa se nije pomerilo napred, molimo vas da nas obavestite i pokušaćemo da vam pomognemo.
Mislim da će to verovatno biti najbolje rešenje.
Pošto je ovo novi kazino za nas i još ga nismo recenzirali, ne znamo mnogo o njemu, ali uvek možete zatražiti pomoć.
We give casinos 14 days for the selection and KYC process. If you are close to the deadline and have not heard anything from the casino and nothing has moved forward, then please let us know and we will try to assist you.
I think that will probably be the best solution.
Since this is a new casino for us and we have not yet reviewed it, we don't know much about it, but you can always ask for help.
Hvala Jaro, cenim to!
Sačekaću skoro 14 dana pre nego što zatražim pomoć ovde - Hvala!
Thanks Jaro, appreciate that!
I will wait until near the 14 day before requesting assistance here - Thanks!
Nema na čemu.
Nadam se da ćete imati dobre vesti za mene i da žalba neće biti potrebna.
You are welcome.
Hope you will have good news for me and complaint won't be necessary.
Isto važi i za mene. Zatražio sam povlačenje sredstava 4. decembra i od tada nisam ništa dobio. Ne odgovara se na moje imejlove. Moj nalog je verifikovan.
Same here. I requested a withdrawal on December 4th and haven't heard anything since. My emails aren't being answered. My account is verified.
Bei mir das gleiche.am 4.12 eine Auszahlung beantragt danach nie wieder was gehört.E-Mail wird nicht beantwortet.konto ist verifiziert.
Pa, onda isto važi i za tebe.
Ako je prošlo blizu 14 dana i ništa se ne dešava, možete otvoriti i žalbu.
Nadam se da će svi biti plaćeni.
Well, then the same apply to you.
If you are close to 14 days and nothing happens, you can also open a complaint.
Hope everyone will be paid.
Zdravo svima,
Mala izmena iz mog iskustva - dobio sam imejl u vezi sa dodatnim KYC dokumentom od strane službe za usklađenost. Dakle, bar su na neki način aktivni. Još uvek nisam dobio odgovor od tima za podršku, ali neću biti previše izbirljiv!
Samo sam hteo da dodam novost ovde da bih pratio napredak. Ažuriraću ponovo ako dobijem nešto od vas.
Hello all,
slight update from my experience - I have had a email back around an additional KYC doc from compliance. So at least they are active in some way. I have still had no response from the support team but I won’t be too picky!
Just wanted to add an update here to keep track of progress. I will update again if I hear anything back.
Hvala što si me obavestio/la.
Pretpostavljam da će od sada stvari ići napred brže. 🙂
Thanks for letting me know.
I guess from now on, things will move forward more quickly. 🙂
Problem je što se nakon što se verifikacija završi, više ništa ne dešava. Nijedan imejl nije odgovoren nedelju dana i nijedna uplata nije obrađena.
The problem is that once the verification is complete, nothing happens anymore. No emails have been answered for a week and no payment has been processed.
Das Problem ist aber sobald die Verifizierung abgeschlossen ist passiert nichts mehr.seit einer Woche werden keine emails mehr beantwortet und keine Zahlung
Zdravo Roberto - žao mi je što smo u istoj situaciji i hvala što si mi javio da nam završena KYC verifikacija izgleda neće pomoći!
Nastaviću da pokušavam sa kanalima za podršku i ako ne uspe, mogu da podnesem žalbu kao što je Jaro predložio.
Hi Roberto - sorry to hear we are in the same boat and thanks for letting me know that completed KYC verification doesn’t seem to get us any further!
I will keep trying with the support channels and if doesn’t work I can raise a complaint as Jaro suggested.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
[email protected]
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: [email protected]
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.