Izvinjavam se, ali mi ovo nije jasno. Dozvolite mi da to kažem ovako:
Da li kazino insistira na istoj izjavi koju ste im već dali? Ili im je trenutno „potrebna" zvanična? Možda im je ovog puta potrebna malo drugačija, formalnija potvrda od vaše banke.
U svakom slučaju, i dalje sam uveren da bi trebalo da ulože više truda sa svoje strane.
Dostavio sam redovan izvod iz banke od 31. jula do 10. avgusta. Priložio sam snimak ekrana koji pokazuje da je uplata bila vidljiva u mojoj aplikaciji, ali je onda iznenada nestala. Kazino me je potom pitao da li sam kontaktirao banku. Kontaktirao sam banku, a odeljenje banke to obrađuje već četiri dana. Ne razumem zašto banci treba toliko dugo da pronađe transakciju. Čvrsto pretpostavljam da banka traži transakciju koja se nikada nije dogodila. Puštena je kao nalog za plaćanje, ali nije odobrena, što znači da nije uspešno završena.
Moji bankovni izvodi pokazuju da uplata nije stigla. Kazino krivi banku i želi zvanično objašnjenje od jedne rečenice za svaku transakciju. Nije dovoljno da kazino vidi na mojim bankovnim izvodima da novac nije stigao.
Da li je sada razumljivo?
Sada vidim, hvala!
Izgleda da kazino nije zadovoljan redovnim izvodom iz banke i želeo bi da to označi kao svoj problem. Zaista veoma jednostavno za korišćenje!
Imam jednostavno pitanje: da li bi kazino mogao da vam pruži broj transakcije? Pošto mi se čini da kazino nije sklon da preuzme inicijativu i umesto toga prebacuje odgovornost za dokazivanje problema na vas, verujem da im ne bi trebalo biti previše teško da pronađu tačan broj transakcije.
Pokušao bih da im „kontranapadnem" rekavši im:
„Možete li mi, molim vas, dostaviti tačan referentni broj transakcije zajedno sa zvaničnom potvrdom o plaćanju od vašeg provajdera plaćanja ili banke (na primer, SWIFT/MT103 potvrda za međunarodne transfere)? Ovo bi omogućilo mojoj banci da brzo proveri da li je uplata zaista poslata i pomoglo bi nam da utvrdimo da li se problem dogodio na vašoj strani ili tokom procesa transfera."
Nisam siguran da bi pomoglo, ali sve mi ovo deluje tako čudno.
Sada vidim, hvala!
Izgleda da kazino nije zadovoljan redovnim izvodom iz banke i želeo bi da to označi kao svoj problem. Zaista veoma jednostavno za korišćenje!
Imam jednostavno pitanje: da li bi kazino mogao da vam pruži broj transakcije? Pošto mi se čini da kazino nije sklon da preuzme inicijativu i umesto toga prebacuje odgovornost za dokazivanje problema na vas, verujem da im ne bi trebalo biti previše teško da pronađu tačan broj transakcije.
Pokušao bih da im „kontranapadnem" rekavši im:
„Možete li mi, molim vas, dostaviti tačan referentni broj transakcije zajedno sa zvaničnom potvrdom o plaćanju od vašeg provajdera plaćanja ili banke (na primer, SWIFT/MT103 potvrda za međunarodne transfere)? Ovo bi omogućilo mojoj banci da brzo proveri da li je uplata zaista poslata i pomoglo bi nam da utvrdimo da li se problem dogodio na vašoj strani ili tokom procesa transfera."
Nisam siguran da bi pomoglo, ali sve mi ovo deluje tako čudno.
Hvala vam puno na svim vašim naporima. Kredit je izvršen danas i primio sam novac. Međutim, trebalo je jako dugo, a ponekad sam bio nestrpljiv u ćaskanju. Zaista sam se pitao gde je greška, da li kod provajdera plaćanja ili kod moje banke. Izgleda da je transakcija lokalizovana. Ipak, sada je objašnjeno gde je bila greška. Da li je zaista došlo do kašnjenja u autorizaciji transakcije ili je banka imala tehničkih problema sa alokacijom.
Halo, znači konačno je gotovo?
Oh, tako mi je drago zbog tebe. Kladim se da dugujem izvinjenje kazinu, pošto je, ako sam dobro razumeo, u pitanju bio tehnički problem banke. Ipak, brza i korisnija saradnja bi bila korisna, pretpostavljam. 🙂
U svakom slučaju, hvala vam na ovako dobrim vestima!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
