Svestan sam da ste već podneli žalbu na našoj veb stranici, tako da u ovom trenutku ne možete mnogo više da uradite. Molim vas, budite strpljivi i nadam se da će se to rešiti. Nažalost, obično je potrebno neko vreme.
Zdravo, da li znate da 888 prihvata bankovni izvod u digitalnom formatu kao dokaz prebivališta (mislim na on-line iz matičnog bankarstva banke)? Ili ga prihvatate samo u papirnom formatu? Tražili su račun ili bankovni izvod ne navodeći da li je papirna ili digitalna. Nažalost, živim sa roditeljima i nemam račune na svoje ime. Moram da pošaljem ovaj dokument i ne želim da pravim greške, inače moram da tražim od banke da mi pošalje papirni. Hvala unapred
Obično, koliko ja znam, pravi format je .pdf. Najbolja stvar je, međutim, uvek proveriti ovu vrstu informacija u samom kazinu. Pokušajte da pitate podršku, oni bi trebalo da budu u stanju da odgovore na ovakva pitanja.
Dobro veče, pišem da saznam kako da ponovo aktiviram svoj nalog za igre. Ukratko, privremeno su mi deaktivirali nalog. Nakon toga sam dobio e-poštu u kojoj mi je rečeno da žele svu dokumentaciju koju sam očigledno dao. Posle više od mesec dana i dalje ništa.
Zdravo, da li sam dobro razumeo da su zatvorili vaš nalog na vreme koje bi vam trebalo da uspešno prođete verifikaciju? Kažete da ste dali dokumente i da još niste čuli od kazina da li je sve u redu ili još nešto treba da se uradi, je li tako?
Mislim da ako ste toliko čekali,podneo bih žalbu ovde na ovom linku i naš tim će pokušati da istraži i vidi da li se nešto može učiniti da vam pomogne.
Mislim da provera dokumenata ne bi trebalo da traje toliko dugo, tako da bih svakako pristao na to.
Javite mi kako ste odlučili.
Ne dozvoljava mi ni da otvorim vezu koju ste dali. Nemogućnost logovanja
Zdravo, da li biste želeli da pošaljete snimak ekrana, molim?
Neka URL stranice i greška budu vidljivi. Zaista, bolje je da budete prijavljeni pre nego što pokušate da podnesete žalbu.
Bićemo ovde radi ažuriranja. 🙏
ovo je veza koja mi je poslata da podnesem opoziv
Hvala vam! Pošto smo od petka popodne konstantno pod DDoS napadima, možda je to uzrok ovog problema. Pokušajte da napravite žalbu kada budete mogli da pristupite sajtu.
Stvarno mislim da bi to moglo biti povezano. Nažalost, nema mnogo posla oko toga. 🙁
Javite mi kako ide, molim vas.
Ako možete da mi pošaljete link jer me jednostavno ne pušta unutra
Možete ga pronaći uodeljku za žalbe , opšti je ovde 👈
Da li radi, molim?
Ne, ni to ne funkcioniše
Pokušajte da obrišete kolačiće i keš memoriju, možda i, a zatim pokušajte da otvorite vezu za podnošenje žalbe ovde .
Javite nam da li će sve ovo pomoći, molim vas.
Voleo bih da vam pomognem, ali za to moram da razumem šta izgleda pogrešno, možete li opisati problem ili dati barem snimak ekrana?
U svakom slučaju, ako koristite mobilni uređaj, pokušajte i da pređete na računar. Otvorite konzolu programera i dajte snimak ekrana koji prikazuje problem kada je kartica pod nazivom „konzola" jasno vidljiva.
Samo na ovaj način naš tehnički tim može da identifikuje problem i njegovo rešenje.
Cenim što ste odvojili vreme da odgovorite.
Prvo, moram reći da slučaj koji ću opisati nije iz mog ličnog iskustva. Do sada je sve išlo glatko i uspešno za mene.
Desilo se mom prijatelju i svemu sam bio svedok.
Dakle, on je registrovan na 888 već nekoliko godina, ali nikada nije bio zaista aktivan. Naravno, imamo novu adresu, i kada je video da izgleda zaista dobro i da imam sreće, odlučio je da pokuša. Depozit, bonusi na Wheel-u, pa čak i 500 evra dobitaka. Sada je došla njegova omiljena tema - verifikacija. Pošto je bio praktično neaktivan i prošlo je nekoliko godina, trebalo je/morao je sve da ponovi.
Ne bi bio problem, mi uvek pripremamo ove dokumentarce kao hobi testeri. Sa 500 evra smo prvo čekali 72 sata kako tvrde. Posle toga je samo pomislio, dobro, više ništa ne piše, pa hajde da pokušamo sada i bum, molim vas, potvrdite se. Pa dobro, onda ponovo i poslao je još više dokumentaraca i napravio oštrije fotografije. Posle JEDNE NEDELjE, pokušao je ponovo i opet je bilo isto! Ukratko - kazino mi je stalno davao odgovor kopiraj/nalepi (ako ne i automatski odgovor) da je to deo procesa i da imaju do 72 sata. Ipak, poslao sam XY i prijateljske i veoma neprijateljske imejlove i pokušao da ih kontaktiram gde god je to moguće, nažalost bez uspeha. Logično, posle mesec dana moj prijatelj je jednostavno ponovo izgubio kontrolu, polako ali sigurno, jer su ga (nas) jednostavno očigledno ignorisali. Čak ni sa potvrdom registracije, koju su upravo dobili posebno za vas, to nije bilo dovoljno. Dakle, to je zaista veoma tužno. Jedan od najstarijih kazina, i shodno tome uspešan, ali gotovo možete biti sigurni da zadovoljstvo kupaca, podrška itd., nažalost nisu prioritet. To možemo videti i u bonusima; veoma ih je malo i veoma su retki. Takođe postoji samo jedan bot koji nije ni u stanju da poveže kupca sa čovekom.
Pa, kao što sam rekao, mogu da ostavim samo dobre kritike za svoj sajt, ali sam stalno bio prisutan sa tim kako se neko može osećati apsolutno bespomoćno, usamljeno i prevareno u ovom kazinu.
Zdravo! Hvala vam puno što ste podelili ovo iskustvo. Verujem da korisnička podrška prvenstveno zavisi od ljudi koji je pružaju i da nisu svi uvek u svom najboljem izdanju. Naravno, nadam se da nikada više nećete morati da prođete kroz nešto slično.
Zdravo Radka, ne mogu reći kako ili zašto je sve pošlo po zlu, ali je trajalo duže od mesec dana i uvek je bio neko drugi i zato je još čudnije. Ali u svakom slučaju, sada nije važno, novac je nestao, a on još uvek nije verifikovan i niko ti ne odgovara barem sa razlogom zašto.
Tužno je, ali ponekad se ovakve situacije mogu desiti. Nadam se, kao što je Radka rekla, da ti se to više neće desiti.
Ako imate još neka iskustva, javite mi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
