Igrač iz Portugala navodi da se aplikacija maskira kao Esc Online Casino u Plai prodavnici, što izaziva zabunu. Odbili smo žalbu jer ne rešavamo probleme u vezi sa nezvaničnim aplikacijama pre nego što želimo da budemo legitimna kazina.

Igrač traži povraćaj svojih depozita jer bi trebalo da bude samoisključen. Pošto je bilo očigledno da igrač nije sledio uputstva kazino tima, smatrali smo da je njegov zahtev za povraćaj novca neopravdan i odbili smo slučaj.

Igrač je zatražio podizanje 200 eura sa svog računa i poslao sve dokumente potrebne za verifikaciju. Isplata je odgođena i nismo sigurni je li igrač dobio dobitak ili ne, ali žalba je ostala neriješena.

Igraču iz Srbije blokiran je račun u kazinu King.rs i izbrisana sredstva nakon što je rezervisao isplatu od 9500 dinara. Uprkos tome što su kontaktirali korisničku podršku, obavešteni su samo o otkrivenim neovlašćenim aktivnostima, bez konkretnih detalja, i nisu dobili jasan odgovor. Igrač i njegov brat su koristili isti uređaj za pristup svojim računima i koristili su bonuse bez uplaćivanja depozita. Zaključili smo da ove okolnosti ukazuju na ponašanje zloupotrebe bonusa, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Srbije tvrdi da mu je King Casino blokirao račun nakon što je zatražio da podigne 9.000 dinara osvojenih od bonusa na drugi depozit. Nakon deblokiranja, kazino je zaplenio njegov dobitak, ostavljajući samo njegov početni depozit, dok ga je optužio za zloupotrebu bonusa. Tim za žalbe je tražio dokaze od kazina u vezi sa optužbama, ali nije dobio nikakvu prateću dokumentaciju. Shodno tome, žalba je zaključena kao nerešena, sa potencijalom da se rejting kazina smanji, što je moglo da podstakne promenu u njihovom pristupu. Kasnije je žalba ponovo otvorena na zahtev kazina i obezbeđeni su dokazi o više naloga, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Igrač iz Srbije je doživeo tehnički problem prilikom igranja određene slot mašine. Kazino je u potpunosti objasnio situaciju. Igrač nije izgubio sredstva zbog tehničkog problema, a čak je nadoknađen za neugodnost bonusom. Stoga je žalba sada riješena.