Donbet Casino recenzija

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražila je zatvaranje računa na šest meseci zbog prekomernog kockanja, ali je kasnije pokušala da ponovo otvori svoje depozite. Uprkos njenom prethodnom zahtevu za samoisključenje, kazino joj je dozvolio da ponovo uplati bez pogovora. Ona osporava ovu akciju, smatrajući da je to suprotno praksi odgovornog kockanja.

Igrač iz Kvebeka suočio se sa kašnjenjem u povlačenju sredstava, koja su već nekoliko dana bila u statusu „U obradi“. Uprkos višestrukim upitima korisničkoj podršci, nije dobio jasno objašnjenje niti vremenski okvir, a nisu traženi ni dodatni dokumenti. Tražio je ili završetak povlačenja ili pisano objašnjenje sa konačnim rokom. Žalba je označena kao rešena od strane igrača koji je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Irske se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja svog dobitka od 931 dolara nakon što je od njega zatraženo da ponovo podnese KYC Live autentifikaciju, što je uključivalo govorenje engleskog jezika na video snimku uprkos njegovim jezičkim ograničenjima. Smatrao je da je kazino namerno komplikovao proces, jer je dopunio tek nakon što je položio početnu KYC sertifikaciju. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio rešenje, a Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu. Značaj KYC procedura je priznat, a igraču je predloženo da kontaktira Tim za žalbe za sve buduće probleme.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa Donbet kazinom, jer je devet dana ranije poslao video datoteke na verifikaciju naloga, a nije dobio odgovor. Komunikacija je zastala, ostavljajući ga u neizvesnosti u vezi sa statusom njegove verifikacije. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je igračev video uspešno pregledan, što je dovelo do ponovne aktivacije njegovog naloga i obrade njegovog zahteva za povlačenje sredstava. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavila je probleme sa svojim kazino nalogom. Imala je problema sa pogrešnim iznosima opklada koji su oduzimani i razočaravajućom isplatom iz bonus runde. Tim za žalbe nije mogao da pomogne zbog nedostatka dokaza u vezi sa incidentima, a priroda žalbe je bila van njihove stručnosti u vezi sa zakonima o zaštiti podataka o zaštiti podataka. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igračica pozvana da se ponovo obrati ako se prikupe dodatni dokazi ili ako se u budućnosti pojave novi problemi.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva, verifikovani korisnik Donbet.com-a, prijavila je nepravedno zatvaranje svog naloga i konfiskaciju verifikovanih dobitaka u iznosu od 12.694,10 funti. Tvrdila je da je njen drugi nalog kreiran zbog gubitka pristupa njenom početnom nalogu i da je to potvrdio agent za podršku, ali da je njeno povlačenje odbijeno ubrzo nakon ispunjavanja uslova za klađenje. Tražila je pravednu reviziju i rešenje u vezi sa zatvaranjem i konfiskacijom njenih sredstava. Problem je ostao nerešen zbog nedostatka njenog odgovora, što je dovelo do zatvaranja žalbe, iako je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Bangladeša je potvrdila svoj identitet kako je zahtevao DONBET, ali joj je nalog naknadno blokiran, što joj je sprečilo pristup stanju od 1.300 dolara. Tim za podršku kazina obavestio ju je da je njen nalog na pregledu do šest meseci, što joj je prouzrokovalo finansijske poteškoće. Nakon pregleda situacije, razjasnili smo da problem spada u sportsko klađenje, kategoriju u kojoj nismo mogli da pomognemo, što je dovelo do žalosnog odbijanja njene žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemima prilikom povlačenja sredstava sa Donbeta, jer je njegov zahtev odbijen uprkos tome što je imao verifikovan nalog. Više puta je slao imejlove kazinu sa potrebnim dokumentima, ali nije dobio odgovor, a podrška putem onlajn ćaskanja nije pružila pomoć. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka odgovora igrača, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe za sada. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavio je višestruke kvarove tokom igranja mini-igre Aero na DonBetu, uključujući probleme sa dugmetom za isplatu i nepriznate opklade. Uprkos pružanju dokaza koji potkrepljuju njegove tvrdnje, njegovi zahtevi za nadoknadu štete su odbijeni. Takođe je izrazio zabrinutost zbog toga što mu je dozvoljeno da se registruje sa deljenim podacima povezanim sa MajStejkom, iz kojeg se sam isključio. Tim za žalbe je zaključio da nema naznaka da su mu dobici nepravedno uskraćeni, jer dokazi pokazuju da su njegove opklade uspešno obrađene. Napomenuto je da su tehnički problemi mogli nastati zbog problema sa lokalnom mrežom, a zabrinutost igrača u vezi sa politikama registracije je razmotrena, što ukazuje da kazina nisu obavezna da sprečavaju registracije između brendova, osim ako nije postojala potvrđena veza sa politikom samoisključivanja.