Igrač iz Vašingtona je deponovao $30 AUD koristeći Eth da aktivira promociju kazina, ali njegov račun nije pripisan. Uprkos tome što je službi za korisnike dostavio snimke ekrana transakcija i dokumentaciju, rečeno mu je da je došlo do greške sa depozitom i da njegov račun neće biti kreditiran. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u problemu tako što je kontaktirao kazino, međutim, kazino nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio slot turnir i dobio dobitak od 6000 dolara, a očekivao je da će povući 1100 dolara na osnovu uslova i odredbi. Međutim, kazino je odbio povlačenje i promenio razlog odbijanja, što je igrač osporio. Igrač je potvrdio depozit od 2 dolara, koji je uplaćen na njihov račun. Kazino je zahtevao minimalni depozit, za koji igrač tvrdi da nije jasno naveden. Uprkos pokušajima da se kazino angažuje u rešavanju problema, kazino nije odgovorio. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju uslugu ADR-a, pritužbu smo označili kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje sa strane kazina.

Igrač iz Australije se suočio sa kašnjenjem u obradi svojih povlačenja. Uprkos poštovanju svih smernica za verifikaciju naloga, obrađeno je samo jedno povlačenje, a pun iznos nije vraćen. Još tri meseca kasnije imao je dva povlačenja na čekanju. Nakon što je igrač potvrdio svoju adresu Bitcoin novčanika i ponovo pokrenuo proces povlačenja, pozvali smo kazino da učestvuje u rešavanju žalbe. Nakon naše intervencije, kazino je konačno obradio povlačenje igrača. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, a žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Australije je doživeo kašnjenje u procesu povlačenja koji je trajao tri nedelje. Uprkos tome što je ispunio uslove za bonus igranje i ispravio dostavljene bankovne informacije, nije primio uplatu. Kasnije je igrač dobio nešto manje od spornog iznosa zbog oduzimanja bonusa i naknade za transfer. Igrač je potvrdio prijem novca, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Sjedinjenih Država se mučio sa odloženim povlačenjem iz kazina. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovano i njeno povlačenje je na čekanju od 28. novembra, kazino nije obradio njen zahtev. Naši pokušaji da posredujemo u ovom pitanju bili su neuspešni zbog nedostatka odgovora kazina. S obzirom da je kazino radio bez važeće licence i da se nije pozivao na bilo koju uslugu alternativnog rešavanja sporova (ADR), žalbu smo označili kao „nerešenu“.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje pre mesec dana i još uvek je na čekanju. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da je osvojio svoju zaradu koristeći bonus. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje o kašnjenju. Igrač je kasnije potvrdio da je dobio povlačenje nakon šest nedelja. Uspešno smo rešili problem i označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Kalifornije je čekao više od tri nedelje na povlačenje 144 dolara koje je osvojio od bonusa dobrodošlice. Uprkos tome što su izvršili verifikacioni depozit i dobili potvrdu da su njihova adresa za primanje bitkoina i depozit verifikovani, oni su dosledno dobijali odgovore u kojima se navodi da je njihovo povlačenje još uvek u rokovima odobrenja. Nakon niza komunikacije između igrača, tima za žalbe i kazina, igrač je primio delimičnu isplatu od 65 dolara. Kazino je objasnio da je razlika u plaćanju nastala zbog kurseva valuta, koje je igrač smatrao nezadovoljavajućim. Međutim, nakon dodatnog pojašnjenja tima za žalbe, igrač je pristao da smatra da je žalba rešena, uprkos tome što je izrazio rezerve u vezi sa praksama kazina.

Igračica iz Australije je pre šest nedelja zatražila povlačenje bitkoina iz onlajn kazina, ali je njen zahtev ostao neispunjen uprkos brojnim razgovorima uživo i imejlovima. Nakon što je igračica podnela žalbu, pokušali smo da razumemo situaciju postavljajući joj nekoliko pitanja o njenoj istoriji povlačenja, KIC verifikaciji i prirodi njenih dobitaka. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u datom vremenskom okviru. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Sjedinjenih Država već tri meseca pokušava da povuče sredstva putem Bitcoin-a. Uprkos preko 20 razgovora sa korisničkim servisom i pokušaju da se direktno kontaktira odeljenje plaćanja, povlačenje nije obrađeno. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak. Stoga smo ovu žalbu zatvorili kao rešenu.