Dexterbet Casino recenzija

Igrač iz Rusije se suočio sa problemima pri pristupu veb stranici kazina, koja je bila neaktivna dve nedelje i nije dobila nikakav odgovor od tehničke podrške. Postojala je zabrinutost zbog potencijalne prevare i rukovanja sredstvima igrača. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino, ali je na kraju zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora iz kazina. Očekivalo se da će ovaj ishod negativno uticati na rejting kazina, omogućavajući drugim igračima da budu informisani o igračevom iskustvu.

Igrač iz Austrije je 20.04.2024. deponovao 400 evra, ali novac nikada nije uplaćen na njegov račun za igre, već je samo skinut sa njegovog bankovnog računa. Nakon njegove žalbe, savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem. U međuvremenu, kazino je potvrdio da je depozit uspešno registrovan na račun igrača 23.04.2024. Igrač je tada potvrdio prijem sredstava, što je rešilo problem. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je imao na čekanju povlačenje 500 evra na Dekterbetu. On je izvestio da tim za podršku kazina nije reagovao na njegove upite putem ćaskanja uživo ili e-pošte. Ovo nije bio prvi problem igrača sa Dekterbetom, pošto je ranije imao kašnjenja u povlačenju zbog tehničkih problema. Nakon što je igrač uložio žalbu, kazino ga je obavestio da je uplata obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio isplatu. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila je na povlačenje čekao 6 dana. Komunikacijski kanali kazina nisu reagovali 10 dana, što ju je navelo da posumnja u potencijalno zatvaranje kazina. Nakon toga, njeno povlačenje je uspešno obrađeno. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ukrajine, koji se kladio na šah sa Dekterbet kazinom, otkrio je da se njegove opklade više ne prihvataju. Uprkos pokušajima da se obrati korisničkoj podršci, nije dobio odgovor. Zahtevao je povlačenje svojih sredstava i bio je spreman da obezbedi svu neophodnu dokumentaciju za verifikaciju računa. Igrač je imao aktivno stanje koje nije mogao da povuče i nije dobio nikakvu potvrdu u vezi sa uspešnom verifikacijom. Zatražili smo od igrača da dostavi snimak ekrana svoje istorije povlačenja i produžili smo vremenski okvir za kazino za obradu uplate. Nakon naše intervencije, kazino je obradio uplatu igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Španije je prijavio da uprkos tome što je Dekterbet upozorio na zavisnost od kockanja, nalog se ponovo otvarao i da se dnevni limiti nisu poštovali. Kao posledica toga, došlo je do značajnog finansijskog gubitka. Igrač je pružio dokaze o svojoj komunikaciji sa kazinom o svojoj zavisnosti. Međutim, kazino je negirao da je dobio bilo kakav jasan zahtev za trajno zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja. Nakon pregleda slučaja, tražili smo od kazina da preispita svoj stav, ali oni nisu odgovorili. Kao rezultat toga, žalba je klasifikovana kao „nerešena“, što je negativno uticalo na rejting kazina na našoj veb stranici.

Igrač iz Perua je imao problema sa odloženim povlačenjem i deaktiviranom podrškom za ćaskanje uživo. Uprkos tome što je ispunio uslov za klađenje, njegovo povlačenje je otkazano zbog navodnog neispunjavanja ovih uslova. Nakon razgovora sa timom za žalbe, igraču je savetovano da kontaktira kazino i sledi njihova uputstva. Predstavnik kazina je obavestio igrača da je njegovo povlačenje odobreno i on je potvrdio prijem svog dobitka. Tim za žalbe je žalbu označio kao rešenu.

Igrač iz Nemačke ima kašnjenje u povlačenju u Dekterbet kazinu. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan račun sa nekoliko prethodnih uspešnih povlačenja, njegovi poslednji zahtevi za povlačenje u iznosu od 5.900 evra ostali su u statusu obrade nekoliko nedelja. Nije u mogućnosti da dođe do podrške kazina i agenata za ćaskanje uživo. Kontaktirali smo kazino i njegov predstavnik nas je obavestio o detaljnom razmatranju problema, međutim, informacija nije data. Posle 2 nedelje kazino nije delio ažuriranja i nije odgovarao na naše poruke, stoga smo bili primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 500 evra, zatražio bonus dobrodošlice i zatražio povlačenje 4.830 evra nakon što je ispunio uslove bonusa. Međutim, kazino Dekterbet je, navodeći sumnje u prevaru, blokirao dobitke i zatražio od igrača da povuče svoj depozit od 500 evra. Igrač je tvrdio da ga je kazino nepravedno optužio da igra ograničenu igru, Fairi Dust Kstreme, tvrdeći da igra nije bila na listi zabranjenih kada ju je igrao. Tražili smo od Dekterbeta dokaze koje smo dobili, ali nijedan od pruženih dokaza ne podržava tvrdnju igrača. Zaključili smo da je igrač prekršio uslove igrajući ograničenu igru i njegov dobitak je opravdano poništen. Takođe je uzeta u obzir igračeva strategija igranja igara visoke volatilnosti da bi stekla prednost u odnosu na kazino. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Norveške ima čekanje na povlačenje sredstava od 17. jula 2023. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali pre nego što nam je odgovorio, igrač nas je obavestio o prijemu uplate, tako da je žalba zatvorena kao rešena.