Dbosses Casino recenzija

Igrač iz Holandije podneo je formalnu žalbu na nejasne uslove bonusa u kazinu. Napomenuo je da je, uprkos tome što nije video nikakve uslove za „lepljivi bonus“ povezan sa svojim depozitom, nakon povlačenja otkrio da su njegovi dobici podložni ograničenjima zbog neobjavljenih uslova, o kojima nikada nije obavešten putem e-pošte. Problem je rešen kada je kazino ručno vratio njegov balans nakon što je igrač izrazio zabrinutost zbog brisanja njegovih sredstava zbog isteka uslova bonusa. Nakon toga, igrač je uspešno povukao svoja sredstva, a kazino je preduzeo korake da poboljša komunikaciju u vezi sa bonusima. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem svojih sredstava.

Igraču iz Japana je oduzet preostali iznos nakon što je iskoristio bonus dobrodošlice, uprkos tome što je potvrdio uslove klađenja i svoj nalog. Kazino nije naveo konkretne razloge za oduzimanje i predstavio je uslove korišćenja bez dozvoljavanja dalje diskusije. Problem je rešen kada je igrač pristao na poravnanje od 50% oduzetog dobitka, u iznosu od 900 evra, za šta je kazino potvrdio da je dostupno za isplatu. Iako je tim za žalbe dobio potvrdu od tima kazina da je igrač uspešno primio sredstva, igrač još uvek nije potvrdio prijem sredstava i prestao je da odgovara, što je dovelo do zaključenja žalbe od strane Tima za žalbe kao odbijene.

Igraču iz Meksika je oduzet dobitak, ostavljajući samo iznos depozita nakon što je kazino smatrao da je prekršio uslove. Uprkos verifikaciji njegovog naloga i dostavljenju dokaza o načinu plaćanja, njegovo povlačenje je otkazano, a nalog mu je zatvoren nakon interne istrage. Čekao je na povlačenje depozita. Problem je rešen kada ga je kazino kontaktirao i ponudio rešenje, oko kojeg su se obe strane složile, što je dovelo do toga da igrač više nema žalbu protiv kazina. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Holandije se suočava sa problemom sa kazinom koji uklanja njihove dobitke zbog zahteva za bonus, uprkos tome što u to vreme nije imao aktivan bonus. Kazino je vratio samo 80 evra, a igrač traži preostala sredstva, ali je ignorisan.

Igraču iz Brazila je onemogućen nalog sa dobicima i dalje na saldu, a njegovo povlačenje je poništeno. Uprkos tome što je dostavio traženu dokumentaciju na verifikaciju, nije dobio nikakvo prethodno upozorenje o zatvaranju, a podrška je obaveštena da je račun zatvoren zbog odluke menadžmenta, bez mogućnosti pregleda. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je naveo zloupotrebu bonusa kao razlog za zatvaranje naloga, ali nije pružio konkretne detalje. Žalba je proslijeđena Komisiji za igre na sreću Kahnavake, koja je na kraju presudila u korist kazina, navodeći da su preduzete radnje bile u skladu sa utvrđenim pravilima. Shodno tome, žalba je zaključena kao odbijena.

Igrač iz Holandije, koji se bavio zavisnošću od kockanja, izgubio je oko 3000 evra u Dbosses kazinu u decembru 2023. On se samoisključio iz kazina, ali je tvrdio da mu je Dbosses, deo Starscream Limited, dozvolio da otvori račun bez KIC postupak uprkos njegovoj istoriji samoisključenja. Tražio je povraćaj svojih gubitaka zbog propusta kazina da ga zaštiti. Objasnili smo da se samoisključivanje u jednom kazinu ne primenjuje automatski na sva povezana kazina i da se depoziti napravljeni pre zahteva za samoisključivanje ne mogu vratiti. Žalba je odbijena na osnovu ovih smernica.

Igrač iz Holandije imao je problem sa deponovanjem novca pošto je kazino odbio da primi deponovani iznos od 75 evra uprkos dokazima sa strane igrača. Igrač je dao snimke ekrana i naveo da je kazino obećao povraćaj novca u roku od dva radna dana, što se nije dogodilo. Informisali smo igrača o dugotrajnom procesu istrage i više puta produžili vremenski okvir za rešavanje. Na kraju, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, žalba je odbijena.

Igrač iz Bugarske otkrio je da mu je sa kazino računa nestalo stanje od 2107 evra. Uprkos tome što je nedelju dana kontaktirao podršku, nije dobio nikakva objašnjenja. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Zbog nesaradnje kazina, žalba je označena kao „nerešena“. Na kraju, kazino je priznao problem, vratio ravnotežu igrača i nakon uspešne provere dokumenata, povukao je 1400 evra. Žalba je označena kao 'rešena' nakon potvrde igrača u vezi sa rešenjem.

Igrač iz Češke se suočio sa problemom sa zaplenjenim stanjem u kazinu od 947 EUR, zbog nesporazuma oko uslova ponude dobrodošlice. Igrač je aktivirao bonus 15.03.24. i nije uspeo da izvrši obavezno ulaganje u roku od 7 dana. Kazino nije odgovorio na pritužbu igrača, uprkos ponovljenim zahtevima našeg tima. Savetovali smo igrača da kontaktira Kahnavake Gaming Commission, organ za licenciranje kazina, i označili žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora iz kazina. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše upite.

Igrač iz Brazila je čekao skoro mesec dana na ažuriranje za povlačenje, uprkos tome što je ispunio sve KIC zahteve. Ovo je bio prvi igračev pokušaj povlačenja, a bonusi nisu korišćeni. Nakon intervencije tima za žalbe i nekoliko razmena sa predstavnikom kazina, povlačenje igrača je uspešno obrađeno. Međutim, nastavila je da igra i imala dodatne dobitke. Nakon drugog zahteva za povlačenje i uz nastavak komunikacije sa timom za žalbe, igračica je potvrdila da je primila svoje drugo povlačenje. Žalba je tada označena kao „rešena“.