Igrač iz Italije je uspešno izvršio isplatu na svoj bankovni račun nakon što je uplatio novac putem Apple Pay-a, ali je kazino otkazao njegove zahteve za isplatu, insistirajući da mora da koristi kriptovalutu iako nije imao kriptovalutna sredstva. Nije mogao da podigne svoj dobitak iz svog evrskog novčanika i dobijao je nezadovoljavajuće odgovore od kazina više od 10 dana. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Hong Konga je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je izrazio frustraciju zbog odbijanja kazina za njegov zahtev za povlačenje sredstava i zahteva za dodatnim dokumentima, uprkos prethodnim odobrenjima. Nakon produženja perioda istrage, nažalost smo zatvorili žalbu zbog nedostatka odgovora od strane igrača, uz napomenu da bi mogao ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa poteškoćama prilikom podizanja spornog iznosa od 1900 ETH iz CryptoLeo kazina nakon što je završio sve potrebne procese verifikacije. Kazino je pojačao svoje zahteve tražeći prekomerne detalje o načinima plaćanja igrača, što je sprečilo podizanje. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom, naglašavajući da je igrač dostavio dovoljnu dokumentaciju i zatražio je pojašnjenje u vezi sa tekućim procesom verifikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača u skorašnjim komunikacijama, žalba je za sada zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Irske se suočava sa problemima sa svojim nalogom u vezi sa zahtevima za dokumentima nakon što je završio klađenje na bonus na depozit i osvojio 4002€. Njegov pokušaj isplate 14. marta nije uspeo uprkos otpremanju potrebnih dokumenata, a on nastavlja da daje objašnjenja u vezi sa izvorom svojih sredstava, kako je zahtevao kazino.

Igrač iz Irske je čekao tri nedelje da povuče sredstva, ali se suočio sa poteškoćama sa kazinom u vezi sa dokazom o njegovom kripto depozitu. Kazino je insistirao na snimku ekrana sa platforme koja verifikuje lične podatke, što nije bilo moguće sa njegovim novčanikom koji nije bio staratelj. Uprkos ponovljenim objašnjenjima, tim za podršku kazina nije reagovao na njegovu situaciju. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju između igrača i kazina, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je za sada zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima prilikom povlačenja sredstava nakon što je zatraženo da potvrdi depozite za koje je tvrdio da ne postoje, a njegov račun je suspendovan bez objašnjenja. Dostavio je dokaze o svojim transakcijama, ali je nastavio da se susreće sa ponovljenim zahtevima za netačne informacije. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u vezi sa situacijom igrača, ali zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike, žalba je za sada zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Ontarija se trudila da potvrdi svoj dokaz o uplati u kazinu, pošto agenti nisu razumeli da je Interac bankovni transfer, a ne novčanik. Njena dokumenta su više puta odbijana uprkos njenim objašnjenjima, a zahtevi da se proces ubrza, što je dovelo do značajne zabune. Žalbeni tim je razmotrio situaciju i zaključio da je odluka kazina da konfiskuje njen dobitak opravdana zbog kršenja uslova, jer se činilo da je tuđi identitet korišćen za registraciju i verifikaciju. Kazino je potvrdio da je povraćaj njenog depozita obrađen, a žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Grčke je pokušavao da povuče dobitke iz Criptoleo kazina, ali se suočavao sa stalnim problemima sa pružanjem dokaza o adresi, uprkos tome što je podneo više prihvaćenih dokumenata. Kazino je nastavio da ne odobrava zvanične dokumente, ostavljajući igrača frustriranim nakon dve nedelje pokušaja da se reši problem. Nakon dalje komunikacije sa Timom za žalbe, igrač je kao dokaz dostavio univerzitetsku legitimaciju, što je dovelo do uspešne verifikacije njegovog naloga. Igrač nije potvrdio da je njegovo povlačenje primljeno, pa je tim morao da odbije žalbu.

Igrač iz Francuske Gvajane se suočio sa zatvaranjem naloga nakon što je podneo verifikacione dokumente i zatražio povlačenje dobitaka. Iako je obavešten da je račun zatvoren zbog zabrinutosti oko kockanja, igrač je insistirao da ima samo jedan račun i da nije primio svoja sredstva. Došlo je do zabune u vezi sa statusom povlačenja, jer je kazino tvrdio da je obrađen, ali igrač nije video nikakav transfer koji bi ukazivao na to. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio novac nakon dalje komunikacije sa kazinom.