Igrač iz Indonezije, VIP član, osvojio je Rp1,784,232.00 od besplatnih okretaja, ali se suočio sa problemima povlačenja zbog problema sa plaćanjem kriptovaluta. Uprkos pokušajima da deponuje kako bi promenio metod povlačenja, naišao je na greške i nije mogao da igra svoje igre, što ga je navelo da veruje da je njegov račun nepravedno ograničen dok drugi funkcionišu normalno. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je na kraju zatvorio žalbu, navodeći da su sredstva izgubljena tokom redovnog igranja pre nego što je tehnički problem rešen i da nije bilo moguće pomoći.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa verifikacijom kod ClubeRiches-a, pošto kazino nije prihvatio njihovu zvaničnu RG identifikaciju. Takođe su tražili izvod iz matične knjige rođenih i vozačku dozvolu, koju igrač nije posedovao. Nakon pojašnjenja u vezi sa prirodom ličnog dokumenta, ClubeRiches je prihvatio RG kao važeći, a račun igrača je naknadno verifikovan. Igrač nije potvrdio da li je problem rešen pa je žalba odbijena.

Igrač iz Argentine se suočio sa problemima sa komplikovanim KIC procesom u kazinu. Uprkos obezbeđivanju visokokvalitetnih zvaničnih dokumenata, kazino ih je više puta odbijao i zahtevao overene, overene i potpisane kopije. Nalog igrača je na kraju verifikovan, ali je verifikacija ponovo odbijena nakon zahteva za povlačenje. Kontaktirali smo kazino i otkriveno je da je problem nastao zbog neslaganja u datumima isteka lične karte. Kada je tačna lična karta data, dokumenti su odobreni, a povlačenje igrača je uspešno obrađeno.

Igrač iz Alberte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo je da obrada povlačenja može potrajati od nekoliko dana do nedelja i savetovali smo da bude strpljiva. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Perua nije mogao da povuče dobitke više od dva meseca zbog ponovljenih odbijanja podnetih dokumenata za KIC verifikaciju. Uprkos pružanju lične karte, selfija, dokaza adrese, bankovnih izvoda i selfija sa dokumentima, kazino ih je neprestano odbijao. Tim za žalbe je intervenisao tako što je komunicirao sa kazinom i naveo igrača da dobije referentno pismo banke. Konačno, kazino je prihvatio dokaz adrese, verifikovao račun i uspešno obradio povlačenje.

Igrač iz Argentine se u početku suočio sa problemima sa verifikacijom svog naloga u onlajn kazinu. Kazino je odbio neke od njegovih dokumenata ne precizirajući koji, što je izazvalo zabunu i frustraciju. Takođe je naišao na problem sa pristupom svom nalogu uprkos promeni lozinke. Nakon što smo kontaktirali kazino za pojašnjenje, igrač je uspeo da završi proces verifikacije. Međutim, njegova istorija povlačenja i depozita na čekanju je nestala sa njegovog računa. Zatražili smo od kazina da objasni zašto igračeva povlačenja nisu isplaćena. Na kraju nas je igrač obavestio da je primio uplatu i mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Argentine ima problem sa nametnutim ograničenjima depozita. Nakon što je pružio dokaz o prihodu, kazino je ograničio igrača na ograničenje mesečnog depozita od 50.000 ARS, što u početku nije bilo navedeno u uslovima i odredbama. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Indije je 29. avgusta podneo zahtev za povlačenje u kriptovaluti i uprkos statusu koji je 4. septembra pokazao uspešnim, sredstva još nisu primljena. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer do takvih kašnjenja može doći zbog razloga kao što su KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, morali smo da odbijemo slučaj.

Igrač iz Argentine javlja da su njegovi depoziti u kazinu blokirani zbog tvrdnji o izmenjenoj dokumentaciji. On tvrdi da je njegova dokumentacija autentična, uključujući potvrdu o prihodima, registraciju u AFIP-u i izjavu o prihodima pod zakletvom. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.