Igrač „Joaoayu“ je završio prenos bonusa dobrodošlice i zatražio isplatu, ali mu je nalog iznenada blokiran nakon toga, ostavljajući ga bez pristupa svom nalogu ili sredstvima. Nema informacija od tada.

Igrač iz Finske je podigao €1761 25. oktobra i nije dobio sredstva posle mesec dana. Uprkos tome što nije bilo problema tokom zahteva za povlačenje, odgovori kazina su pokazali da čekaju ažuriranje. Igrač je bio frustriran zbog produženog kašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi rešenja, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da kontaktira Kontrolni odbor za igre Kurasaa za dalju pomoć.

Igrač iz Jermenije je naišao na probleme u pristupu svom nalogu nakon što je podneo zahtev za povlačenje i dobio poruku da mu je potrebna dalja verifikacija. Od tada nije mogao da kontaktira podršku na mreži. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u vezi sa zatvaranjem računa igrača i problemima povlačenja. Međutim, utvrđeno je da pritužba ne spada u stručnost tima za sportsko klađenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe bez daljeg rešavanja.

Igračica iz Brazila se suočila sa problemima sa svojim verifikovanim nalogom nakon što je promotivno povlačenje ostalo na čekanju. Nakon što je kontaktirala podršku, saznala je da je njen nalog pod istragom bez ikakvog navedenog razloga ili vremenskog okvira i da nije mogla da pristupi svom nalogu ili ćaskanju podrške. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje u vezi sa istragom, ali nije dobio zadovoljavajući odgovor. Na kraju, žalba je zatvorena kao „nerešena“ zbog konačne odluke kazina da ukine njen nalog, uprkos njenim prethodnim depozitima i istoriji igre.

Igračica iz Brazila je imala verifikovan nalog koji je suspendovan dva dana nakon što je zatražila povlačenje, što joj je onemogućilo pristup. Ona se obratila podršci za pojašnjenje suspenzije. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali nakon višestrukih zahteva za opravdanje od kazina u vezi sa suspenzijom naloga, nije primljen zadovoljavajući odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Igrač iz Brazila je dobio 100% bonusa, ispunio uslove za klađenje i zatražio povlačenje. Nakon verifikacije njegovog naloga, sutradan mu je nalog blokiran bez objašnjenja. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračici iz Brazila blokiran je račun nakon što je osvojila 950 BRL. Kazino je tvrdio da je prekršio pravila, što je igrač negirao. Još nisu dobili odgovor iz kazina. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Igraču iz Brazila je blokiran nalog nakon što je preokrenuo 4.000,00 R$ i zahtevao povlačenje 1.250,00 R$. Kazino nije precizirao koji su uslovi prekršeni i naveo je da bi analiza mogla potrajati dva meseca. Igrač je tražio odgovarajući odgovor ili je razmišljao o poduzimanju pravnog postupka. Pitanje je ostalo nerešeno pošto kazino nije odgovorio na zahteve za pojašnjenje o navodnim kršenjima, što je dovelo do toga da je pritužbu označio kao „nerešenu“ od strane tima za žalbe.

Igrač iz Brazila je 20. decembra podneo zahtev za povlačenje koji je tek trebalo da bude odobren. Njegov verifikovani nalog je prošao još jedan neočekivani proces verifikacije i nakon toga je blokiran bez navedenog razloga. Igrač je pojasnio da je igrao sportske kladionice i da je dostavio sva potrebna dokumenta na verifikaciju. Uprkos tome, kazino je odložio njegovo povlačenje i blokirao njegov račun. Obratili smo se kazinu za dodatne informacije, ali nažalost, morali smo da odbijemo žalbu zbog ograničenih kapaciteta za rešavanje problema vezanih za sportsko klađenje.

Igrač iz Brazila je doživeo tehnički problem sa igrom Green Chilli 2, koja se zamrznula tokom specijalnih rundi. Prijavio je ovaj problem putem ćaskanja i e-pošte, ali je ostao nerešen. Nakon što je dostavio dokaze o grešci, uključujući snimke ekrana i video snimke, potvrdili smo da ovaj problem nije uticao na stanje na njegovom računu. Međutim, objasnili smo da su potencijalni dobici određeni srećom i slučajem i nismo mogli da zahtevamo od kazina da isplati bilo kakav dobitak. Obavestili smo ga da kazino nije preduzeo nikakve nepravedne radnje i, nažalost, nismo mogli da mu dalje pomognemo u vezi sa ovom žalbom. Predložili smo da isprobate drugu igru ili platformu za igranje.