Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa standardnim vremenom obrade povlačenja i zatražio je novosti o situaciji. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igračica iz Nemačke je u januaru osvojila 102,75 evra, ali nije dobila svoj dobitak. Uprkos njenim pokušajima da se raspita o isplati u ćaskanju, stalno je dobijala isti odgovor koji je ukazivao da nema sredstava za povlačenje, čak i nakon što je pružila dokaz o svom dobitku. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje situacije igrača i KIC procesa, ali iz kazina nije primljen nikakav odgovor. Shodno tome, žalba je zaključena kao „nerešena“.

Igračica iz Kanade je igrala u Cherri Spin kazinu i osvojila je ukupno 5.000 dolara u igri, ali nakon odjavljivanja i vraćanja, otkrila je da pobeda nedostaje na njenom računu. Uprkos tome što je odmah kontaktirala podršku, nije bilo rešenja ili komunikacije u vezi sa njenim legitimnim dobicima. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za odgovor, ali je na kraju pritužbu klasifikovao kao „nerešenu“ zbog nedostatka komunikacije iz kazina. Igračima je savetovano da razmotre podnošenje zvanične žalbe nadležnom organu za licenciranje kazina radi daljeg delovanja.

Igrač iz Ontarija se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon korišćenja besplatnog bonusa od 50 dolara. Iako je poštovala uslove igrajući na potreban iznos, kazino je tvrdio da ih je prekršila kada je povećala svoje opklade. Ona je nastavila da traži dokaze za ovu tvrdnju i nije dobila zadovoljavajući odgovor. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu o tome.

Igrač iz Nemačke je deponovao novac i osvojio 400 evra, ali je otkrio da opcija povlačenja nije dostupna. Nije dobio nikakav odgovor od tima za podršku kazina. Nakon istrage, utvrđeno je da igrač nije imao saldo koji se može povući zbog neispunjenih uslova klađenja, uprkos tome što je napravio više depozita i dobio bonuse. Tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena' zbog nedostatka saradnje sa kazinom, a igraču je savetovano da kontaktira autoritet za licenciranje za dalju pomoć.

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Ona je prijavila da joj je račun blokiran nakon što je pokušala da podigne svoj dobitak. Kazino je navodno tvrdio da je prekršila pravila, ali nije precizirala koja. Uprkos naporima našeg tima da posreduje, kazino nije pružio dovoljno informacija da bi rešio problem. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću za dalju pomoć i zatvorili žalbu kao nerešenu zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio nereagovanje iz kazina i nulto stanje. Savetovali smo igrača da pruži više informacija, uključujući istoriju igara i relevantnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije pružio sve potrebne detalje. Zbog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa predmetom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Kvebeka je ispunila uslove za klađenje i pokušala je da podigne dobitke od 3. marta, međutim, iznos je nestao, a na njenom računu je ostalo samo 30 dolara. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili problem, produžavajući vreme odgovora dva puta. Međutim, igrač nije odgovorio ni na jedan upit. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Ontarija nije mogao da prikupi svoje dobitke i nije dobio odgovore na svoje upite putem e-pošte. Igračica je nažalost umanjila svoj balans. Shodno tome, nismo mogli da pomognemo sa žalbom i odbili smo je.

Igrač iz Britanske Kolumbije nije mogao da povuče dobitke od 11.000 nakon što je od njega zatražio dodatnu verifikaciju lične karte od strane Cherri Spins onlajn kazina. Uprkos podnošenju traženih dokumenata, igrač nije dobio odgovor i kritikovao je korisničku službu kazina. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli da nastavimo istragu, a žalba je odbijena.