CasinoFriday recenzija

Igračica iz Alberte se suočila sa problemima prilikom povlačenja sredstava iz kazina u petak zbog stalnih problema sa verifikacijom. Uprkos podnošenju raznih dokumenata i objašnjenja u vezi sa njenim Mifinity elektronskim novčanikom, kazino je nastavio da traži dodatne dokaze koje nije mogla da pruži. Smatrala je da je postupak nepravedan i zatražila je pomoć. Žalba je rešena nakon što je kazino potvrdio da je verifikacija završena i da je povlačenje u celosti isplaćeno. Igračica je potvrdila prijem svog dobitka i slučaj je zatvoren.

Igračica iz Finske je osvojila 68 evra koristeći bonus bez klađenja, ali joj je zabranjen pristup kazinu i njen početni depozit joj je vraćen bez dobitka. Tvrdila je da nije obaveštena ni o kakvom zahtevu za igranje dobitaka, budući da su bili bez klađenja. Kazino je poništio njen dobitak zbog navodnog kršenja uslova vezanih za višestruke naloge i zloupotrebu bonusa, dok joj je vratio depozit. Nakon istrage, otkrili smo da njena igra nije ukazivala na nepravednu prednost, ali je prisustvo višestrukih naloga izazvalo zabrinutost u skladu sa politikom kazina protiv pranja novca. Stoga je odluka kazina da je zabrani i zadrži dobitke potvrđena, a žalba je odbijena kao neopravdana.

Igrač Olav6262 je u petak, 8. februara, povukao 10.000 NOK iz kazina, ali je nekoliko isplata odloženo ili nije uspelo zbog problema sa provajderom plaćanja kazina i igračevim Lunar Bank računom. Neke isplate su vraćene, ali igrač još uvek čeka na druge. Igrač je frustriran kašnjenjem preostalih 3360 NOK + 1251 NOK i nedostatkom jasnih ažuriranja. Problem ostaje nerešen.

Igrač iz Finske, dugogodišnji kupac, suočio se sa problemima sa čekanjem isplate od 4000 evra nakon što je pružio informacije o izvoru bogatstva. Uprkos tome što je bio VIP član sa pravom na trenutne isplate, nije dobio jasnu komunikaciju od svog menadžera u vezi sa kašnjenjem, što je izazvalo zabrinutost zbog potencijalnih taktika za produžavanje procesa isplate. Tim za žalbe, nemogućnost da nastavi sa radom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, zatvorio je žalbu, ali je ostao otvoren za pomoć ukoliko igrač odluči da nastavi komunikaciju u budućnosti.

Igrač iz Kanade ima poteškoća da završi KIC verifikaciju. Kazino je odgovorio i objasnio da je račun igrača blokiran zbog korišćenja više naloga. Igrač je naveo da su im lična dokumenta prethodno ukradena i da je drugi nalog registrovan na osnovu ovih podataka. Od igrača je zatraženo da pruži dokaz o krađi, ali pošto su tada prestali da odgovaraju na naše poruke, žalba je na kraju odbijena.

Igraču iz Finske je poništen dobitak i vraćen depozit. Problem je ležao u depozitima, koji su knjiženi na ime igračevog maloljetnog člana porodice. Kazino nam je pružio dovoljno dokaza koji potkrepljuju ove tvrdnje, igrač je insistirao da je bankovni račun u pitanju u njegovom vlasništvu, stoga smo mu preporučili da se obrati regulatoru kazina. S obzirom na nepravilnosti u ličnim podacima o uplatama i računu igrača, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.