CasinoFriday - Dobici igrača su konfiskovani.

Koristio sam bonus sa casinofriday.com, koji mi je dao 100 besplatnih okretaja bez klađenja. Osvojio sam 68 evra od toga, nakon čega sam izbačen iz kazina i vraćen mi je početni depozit bez dobitka.

Nisam bio obavešten da moram da igram dobitke, bilo je bez klađenja.

Stoga je ovo nepravedno i kazina ne mogu jednostavno da zatraže svoje dobitke nazad, jer nisam igrao dobitke, bilo je bez klađenja.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa CasinoFriday-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li dobro razumem da je bonus koji ste aktivirali i igrali bio bonus dobrodošlice na depozit u kazinu?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu?
• Možete li, molim vas, navesti datum incidenta?
• Da li je vaš nalog verifikovan? Da li ste već primili povraćaj depozita?
• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana ili link do bonusa koji ste aktivirali i odigrali? Pošaljite informacije na moju imejl adresu [email protected]

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Da li dobro razumem da je bonus koji ste aktivirali i igrali bio bonus dobrodošlice na depozit u kazinu?

Dobio sam ga u kazinu za registraciju. https://www.casinofriday.com/fi/kampanjat/tervetuliaistarjous u osnovi je bio besplatan novac.

Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu?

Igrao sam rulet da bih uložio 1x svoj depozit jer sam bio zahvalan na dobitku.

Da li je vaš nalog verifikovan? Da li ste već primili povraćaj depozita?

Da, automatski sam verifikovao svoj nalog koristeći funkciju „Pay N Go", koja me je prijavila koristeći moj bankovni ID.

Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana ili link do bonusa koji ste aktivirali i odigrali? Pošaljite informacije na moju imejl adresu [email protected]

Poslao sam link iznad, možete proveriti uslove.

Želeo bih da dodam da nije postojalo pravilo u vezi sa tim kako treba da se kladim niti način da se odbije bonus.

Hvala na odgovoru.

Kada igrate rulet sa pravim novcem, da li ste igrali sa niskim rizikom, na primer, kladeći se i na crno i na belo?

Molim vas, obavestite me

Ne bih rekao da se kladim sa niskim rizikom, rekao bih da imam rizik od 25% da propadnem.

Ne bih se kladio sa niskim rizikom da sam znao da to ne mogu da uradim? Ili da su strategije zabranjene.

Draga Marja,

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i obrađivaće je vaš dodeljeni rešavač, Kubo ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Tomas