CasiGO Casino recenzija

Igrač iz Kvebeka se suočio sa problemima prilikom povlačenja svojih dobitaka sa CasiGO-a nakon prelaska na Two Shepherds Limited. Uprkos tome što je u potpunosti ispunio uslove klađenja za bonus, kazino ga je obavestio da su njegovi dobici od džekpota ograničeni zbog prirode početnog bonusa, što je on osporio. Tražio je razumno poravnanje za svoj značajan džekpot i izrazio je frustraciju zbog loše korisničke usluge. Tim za žalbe je zaključio da nije ispunio uslove za prijem svojih dobitaka, navodeći da je pravilo o maksimalnoj isplati opravdano jer povlačenje nije finalizovano i da su sredstva pomešana, a uslovi bonusa su i dalje aktivni. Preporučili su da se kontaktira licencni organ kazina za dalje rešavanje problema.

Igrač sa Novog Zelanda je imao povlačenje koje je izgledalo kao na čekanju dva dana, ali je onda nestalo bez prihvatanja ili vraćenog na svoj račun za igru. Nije dobio mejl ili objašnjenje u vezi sa statusom i zatražio je pomoć. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno završio novo povlačenje preko Skrill-a, potvrđujući da je uplata primljena. Tim za žalbe je žalbu označio kao rešenu.

Igračica sa Novog Zelanda je imala povlačenje na čekanju koje nije završeno nakon dve nedelje, a nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Žalbeni tim je produžio period istrage za dodatnih sedam dana, ali na kraju nije mogao da nastavi zbog izostanka njenog odgovora. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Čilea je sredinom maja izvršio povlačenje, koje je odobreno 19. maja, uz obećanje da će sredstva stići u roku od 10 radnih dana. Nakon što je prošlo 12 radnih dana, igrač nije dobio nikakvo objašnjenje ili odgovore na e-poštu, a korisnička služba joj je samo savetovala da nastavi da čeka. Tim za žalbe je prvobitno savetovao strpljenje, preporučivši čekanje do 14 dana. Nakon dalje istrage i komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je do kašnjenja došlo zbog provajdera plaćanja. Igračica je konačno primila svoja sredstva na svoj Neteller račun, a žalba je označena kao rešena.

Povlačenje igrača je odgođeno skoro mjesec dana. Došlo je do greške, kazino je koristio netačne podatke za isplatu. Igrač je primio uplatu nekoliko dana nakon što je kazino obaviješten o žalbi. Žalba je riješena.