Igrač iz Meksika je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Komunicirali smo sa igračem u vezi sa tipičnim vremenom obrade isplata i tražili smo ažuriranja nakon preporučenog perioda. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, žalba je za sada zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Meksika je prijavio probleme sa Kampobetom, uključujući zamrzavanje igre tokom niza pobeda i kašnjenja u obradi zahteva za isplatu od utorka. Smatrao je da su njihove prakse bile nepravedne, posebno s obzirom na njegov VIP status, jer nije dobio odgovor od svog dodeljenog VIP agenta. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su njegove zabrinutosti rešene, što je dovelo do toga da je žalba u našem sistemu označena kao „Rešena“.

Igrač iz Finske je čekao oko šest meseci odgovor od Kampobet kazina u vezi sa povraćajem svojih depozita, dobijajući samo nejasne odgovore. Ranije je otkrio svoju zavisnost od kockanja, što je dovelo do zabrana u nekoliko sestrinskih kazina, i tražio je pojašnjenje u vezi sa svojim pravom na povraćaj novca. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, ali je kazino izjavio da nemaju evidenciju o igračevom nalogu ili aktivnosti od promene vlasništva 31. januara 2022. Zbog nedostatka konkretnih dokaza o prethodnom samoisključenju i značajnog vremena koje je proteklo od predmetnih događaja, istraga je zatvorena bez daljih radnji.

Igrač iz Čilea se registrovao pre dva meseca i nedavno je povukao sredstva nakon što je poslao dokumenta na verifikaciju, koja je još uvek čekala. Uprkos tome što je osvojio 3.179.000 CLP na ruletu, naišao je na ograničene isplate. Nakon što je njegov nalog verifikovan, prijavio je da su isplate i dalje čekale više od 10 dana, izražavajući frustraciju zbog nedostatka isplate. Tim za žalbe je produžio period istrage kako bi kazinu dao više vremena da obradi isplatu, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Mađarske prijavio je problem sa svojim nalogom u kazinu i pomenuo sličan problem koji je imao sa Fezbetom, koji je uglavnom rešen. Verovao je da su Kampobet i Fezbet povezani i nadao se rešavanju i njegovog problema. Njegov nalog je zatvoren nakon što nije uspeo da završi proces verifikacije zbog boravka u bolnici i kasnije zaboravnosti. Uprkos naporima Tima za žalbe da posreduje sa kazinom, utvrđeno je da je kazino postupio u skladu sa industrijskim standardima u vezi sa vremenskim okvirom za verifikaciju. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka podnete dokumentacije u propisanom roku.

Igrač iz Meksika nije mogao da podigne svoj dobitak nakon što je završio proces verifikacije i napravio nekoliko pokušaja podizanja. Stalno je dobijao obaveštenja da su njegovi zahtevi otkazani zbog problema sa dobavljačima, uprkos tome što je potvrdio da nema ograničenja na njegovom bankovnom računu. Problem je rešen kada je otvorio nalog kod drugog platnog sistema, pošto bankovni transferi nisu bili uspešni. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu i ceni njegovu saradnju.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva čekala je na isplatu mesec dana i izrazila je frustraciju zbog kašnjenja, napominjući da druge stranice obrađuju isplate u roku od 2-5 radnih dana. Uprkos tome što se obratila za pomoć putem ćaskanja uživo, dobila je nejasne odgovore i nije dobila jasno rešenje. Produžili smo period komunikacije kako bismo omogućili dalja pojašnjenja; međutim, igračica nije odgovorila na naše upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalje postupanje. Kasnije, kada je žalba ponovo otvorena, utvrđeno je da je izvod iz banke koji je igračica podnela izmenjen i da nije autentičan, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Meksika je deponovao 5.040 meksičkih pezosa na CampoBet, što nije bilo prikazano na njegovom računu nedelju dana uprkos potvrdi Banco de Mekico da su sredstva primljena. Suočio se sa izazovima u komunikaciji sa kazinom, koji je tvrdio da nikada nisu primili depozit, i tražio je da kazino doda iznos na njegov račun za povlačenje. Posle 15 dana, stanje je konačno knjiženo na njegov račun. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava iz kazina uprkos tome što je završio potrebne verifikacije. Kazino je tražio račun kao dokaz, koji igrač nije posedovao, pa je umesto toga dao dokaz o prebivalištu sa zvaničnog sajta. Nakon dalje komunikacije, igrač je poslao bankovni izvod prema zahtevu, a kazino je naknadno oslobodio njegova sredstva. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Mađarske nije mogao da verifikuje svoj račun u Campobet-u, uz ponovljeno odbijanje podnetih dokumenata, uključujući izvod iz banke, bez ikakvog objašnjenja. Takođe se suočio sa poteškoćama u primanju odgovora putem e-pošte i podrške za ćaskanje uživo. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio više informacija i produžavao vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio na ove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.