Bruno Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je obezbedio drugo mesto na turniru u kazinu Bruno, osvojivši 20.000 evra, ali nije primio nagradu nakon što se turnir završio 31. avgusta. Nakon njegovog upita, obavešten je da mu je nalog zatvoren i zatražio je pomoć da preuzme svoj dobitak, jer je poštovao sva pravila turnira. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je pružio dokaze o manipulaciji bonusima povezanim sa igračevim nalogom, što je dovelo do njegovog zatvaranja i zadržavanja dobitaka. Shodno tome, zaključak tima je bio da su postupci kazina bili opravdani, a žalba je odbijena.

Igrač iz Perua suočava se sa komplikovanim procesom verifikacije u kazinu, gde mu se više puta traže ista dokumenta, uključujući dokaz o sredstvima. Uprkos tome što je dostavljao platne listiće i izvod iz banke, njegovi zahtevi se odbijaju bez jasnih objašnjenja. On se sa ovim problemom bori više od tri meseca.

Igrač iz Nemačke se suočio sa odbijenim zahtevima za povlačenje zbog navodnog neslaganja između zemlje njegovog bankovnog računa i njegovog kazino profila, uprkos tome što nije naveo adresu prilikom registracije. Nakon uspešnog završetka procesa verifikacije, njegovi zahtevi za povlačenje i dalje su odbijani. Problem je rešen kada je kazino priznao grešku u obradi i potvrdio da su dokumenti igrača verifikovani, što je omogućilo obradu povlačenja. Na kraju, igraču je isplaćeno 1.648,56 €, a on je izrazio zahvalnost na pomoći koju je pružio Tim za žalbe.

Igrač iz Italije je pokrenuo povlačenje nakon što se odlučio za trajno samoisključivanje. Međutim, uprkos tome što je povlačenje obrađeno, sredstva nisu stigla nakon više od 10 radnih dana. Kazino je potvrdio da je transakcija na njihovoj strani bila uspešna i dao je dokaze o transakciji. Tim za žalbe je držao žalbu otvorenom sve dok igrač nije potvrdio prijem sredstava. Igrač je prijavio da banka nije mogla da uđe u trag transferu, što je dovelo do zabrinutosti u vezi sa autentičnošću dokaza o uplati koje je dostavio kazino. Tim za žalbe je savetovao igrača da kontaktira Komisiju za igre Kahnavake za dalju pomoć, pošto je situacija ostala nerešena.

Igračica iz Australije nekoliko meseci nije mogla da podigne svoj dobitak od 300 evra iz kazina Bruno, svaki put nailazeći na ponovljene padove sa različitim izgovorima. Ovaj problem je rešen, a kazino je platio iznos. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio da je stvar rešena.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa limitom depozita Bruno Casina, koji nije bio pravilno sproveden. Uprkos tome što je postavio dnevni limit, igrač je izgubio dodatnih 225 € nakon što je podrška kazina pristala da podigne limit bez poštovanja potrebnog perioda hlađenja. Igrač je zatražio povraćaj dodatnog deponovanog iznosa. Tim za žalbe je utvrdio da je igrač svesno i dobrovoljno više puta tražio uklanjanje limita, a podrška kazina je ispunila ove zahteve. Zaključeno je da igrač mora preuzeti ličnu odgovornost za donete kockarske odluke. Žalba je zatvorena jer je odbijena, a igraču je savetovano da nastavi sa licenciranjem ako želi.

Igrač iz Grčke je 28. juna 2024. deponovao 400 evra, što je skinuto sa njegovog bankovnog računa, ali nije uplaćeno na njegov račun za igre. Uprkos tome što je kontaktirao skoro mesec dana, nije dobio jasan odgovor. Igrač nije odgovarao na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je osvojio veći iznos u kazinu Bruno i suočio se sa odbijanjem isplate uprkos tome što je više puta podnosio tražena dokumenta. Igrač je potvrdio da je nakon verifikacije dokumenata isplata uspešno obrađena.

Igrač iz Japana nije mogao da povuče sredstva jer je kazino otkazao zahteve za povlačenje, tvrdeći da povlačenje virtuelne valute nije moguće zbog depozita u evrima. Uprkos tome što je rečeno da su bankovni depoziti i isplate dostupni, ove opcije se nisu pojavile. Metod depozita igrača, mifiniti, takođe je uklonjen bez obaveštenja. Kontaktirali smo kazino, koji je pristao da obradi povlačenje putem kriptovalute kada igrač završi proces verifikacije. Nakon što je igrač podneo tražene dokumente, verifikacija je završena, a sredstva su uspešno povučena.

Igrač iz Holandije imao je problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Njen račun je zatvoren nakon što je osvojila 10.000 evra, a kazino je naveo ograničenja za holandske igrače. Kontaktirali smo kazino, koji je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju. Nakon što je igrač dostavio potrebna dokumenta, kazino je odobrio povraćaj novca. Igrač je potvrdio da je primio 10.175 evra, a žalba je označena kao rešena.