Black Lion Casino recenzija

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom povlačenja nakon ispunjavanja uslova za bonus. Kazino je odbio njegovo podizanje od 1690 evra, navodeći kao razlog nerekreativnu igru, i vratio njegov početni depozit od 200 evra. Igrač je osporio odluku kazina i zatražio istragu. Međutim, odlučili smo da ne nastavimo sa slučajem zbog igračeve istorije sličnih problema i dokaza o zloupotrebi pravila. Igračev zahtev za dalju istragu je odbijen, a žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je naišao na kašnjenje u primanju svojih 1.000 evra dobitka iz onlajn kazina. Uprkos tome što imate verifikovan nalog i nekoliko pokušaja da kontaktirate kazino, povlačenje je ostalo na čekanju. Zatražili smo dodatne detalje kako bismo bolje razumeli problem i produžili vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Španije je deponovao i osvojio 1000€ u kazinu. Međutim, nije mogao da kontaktira kazino putem ćaskanja uživo i e-pošte radi verifikacije naloga i isplate novca. Igrač je odlučio da potroši svoj dobitak i zatvori svoj račun nakon što je konačno dobio odgovor od podrške kazina nakon nekoliko dana. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu na zahtev igrača.

Igraču iz Nemačke je oduzet dobitak od 1970 evra zbog navodne zloupotrebe bonusa. Njegova isplata je otkazana, a vraćen mu je početni depozit od 200 evra. Tvrdio je da se pridržavao svih uslova bonusa. Nakon detaljnog pregleda, utvrdili smo da su postupci kazina bili u skladu sa njegovim uslovima i odredbama. Ponuda bonusa dobrodošlice kazina i njegovi uslovi bili su jasno navedeni na veb stranici. Igrač je stekao nepravednu prednost koristeći bonus na treći depozit sa prvim depozitom, što je bilo protiv pravila. Pošto mu je depozit vraćen, kazino nije imao daljih obaveza. Stoga smo ovu žalbu zaključili kao neopravdanu.

Igrač iz Portugala je uplatio 30 evra u kazino, ali sredstva nisu uplaćena. Uprkos raznim pokušajima da kontaktira kazino i pruži dokaz o transakciji, problem je ostao nerešen. Igrač je tada zatražio pomoć od tima za žalbe koji mu je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je potvrdio da su sredstva na kraju pripisana njegovom kazino računu. Shodno tome, Tim za žalbe je zaključio žalbu kao „rešenu“.

Igraču iz Uzbekistana je uskraćen dobitak. Uprkos tome što su dostavili dokumente za verifikaciju u navedenom roku, nisu dobili nikakvu informaciju od kazina u vezi sa njihovim odloženim povlačenjem. Savetovali smo igrače da proces povlačenja može potrajati nekoliko dana ili čak nedelja i pozvali smo ih da budu strpljivi. Postavili smo tajmer za dodatnih 10 dana da bismo omogućili kazinu da obradi uplatu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja i morali smo da odbijemo žalbu.