Igračica iz Holandije je više puta uplatila depozit i osvojila 11.000 evra, ali nije dobila nikakav odgovor u vezi sa verifikacijom svog profila za podizanje dobitaka. Nakon što je prokockala svoja sredstva i zatražila zatvaranje naloga zbog zavisnosti, i dalje nije dobila nikakvu komunikaciju od kazina, koji je ostao otvoren za depozite. Tim za žalbe je produžio rok za njen odgovor, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog njenog nedostatka komunikacije. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da se ponovo angažuje.

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije bio primljen. Nakon što je igrač naznačio da je prošlo više od 14 dana bez prijema dobitaka, problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao „Rešeno“. Tim za žalbe je potvrdio da je stvar uspešno rešena i zahvalio se igraču na saradnji.

Igrač iz Kvebeka je verifikovan na Betzard-u od 23. jula i uspešno je podigao sredstva u prošlosti. Nakon što je osvojio 1187 evra 26. jula i zatražio podizanje 28. jula, isplata se obrađivala bez rešenja, uprkos višestrukim upitima i pokretanju slučaja na drugim platformama. Kazino je potvrdio da je kašnjenje nastalo zbog nepredviđenih tehničkih problema, koji su u međuvremenu rešeni, a igrač je uspešno primio puni iznos podizanja. Žalba je označena kao rešena od strane igrača.

Igrač iz Belgije je pre 7 nedelja zatražio povlačenje novca iz Betcarda i iako je kazino izjavio da su sredstva poslata na njegov bankovni račun, on ih nije primio nakon 10 radnih dana. Imao je poteškoća u kontaktiranju kazina jer više nisu odgovarali na njegove imejlove. Tim za žalbe je intervenisao pozivajući predstavnika Betcard kazina da se pozabavi problemom, a nakon dalje komunikacije, igrač je označio žalbu kao rešenu. Situacija je potom u sistemu zabeležena kao „Rešena“.

Igrač iz Japana je pre mesec dana podneo zahtev za povlačenje sredstava koji je i dalje neobrađen, uprkos tome što je završio KYC i imao istoriju uspešnih povlačenja. Kazino više puta navodi da provajder proverava zahtev i primećuje slične žalbe drugih igrača u vezi sa odbijanjem povlačenja.

Igrač iz Holandije je imao verifikovan nalog, ali je čekao tri nedelje da podigne svoj dobitak. Služba za korisnike je kontinuirano davala isti odgovor o kašnjenju u isplati. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na buduću ocenu bezbednosti kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuana ili Upravu za igre na sreću Kurasaoa kako bi se problem dalje eskalirao.

Igrač iz Holandije je čekao više od dva meseca na isplatu iz kazina Betzard, uprkos tome što je njegov nalog bio u potpunosti verifikovan. Više puta je kontaktirao korisničku podršku, ali su mu stalno savetovali da „bude strpljiv“, bez pružanja bilo kakvih ažuriranja ili rešenja. Tim za žalbe je nekoliko puta pokušao da kontaktira kazino u vezi sa kašnjenjem, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć. Nakon ponovnog otvaranja žalbe, igrač je prijavio da je primio polovinu svojih sredstava, a kasnije je potvrdio da je primio puni iznos. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Italije je završio proces verifikacije, ali nije mogao da podigne sredstva jer njegov račun još nije verifikovan. Pokušao je da kontaktira kazino putem ćaskanja uživo i e-pošte, ali nije dobio odgovor. Problem je rešen nakon što je dostavio neophodnu dokumentaciju u vezi sa svojim Jeton Cash vaučerima, što je dovelo do uspešne verifikacije njegovog računa. Žalbeni tim je označio pritužbu kao rešenu nakon što je on potvrdio rešenje.

Igrač iz Nemačke je uložio 1000 evra u Betzard i osvojio dve igre Blackjacka uživo, ali je samo jedan dobitak bio pripisan kao gotovina koja se može podići. Podnela je zahtev za povlačenje 1400 evra 26. novembra, ali je posle 20 dana povlačenje ostalo odloženo, a njoj je i dalje nedostajalo 400 evra od dobitka u drugoj igri. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je nedostajućih 400 evra uplaćeno na račun igrača, a povlačenje 1400 evra je uspešno obrađeno i primljeno. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača.

Fudbaler Holandije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je ometalo dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena.