BetSofa Casino recenzija

Igrač iz Australije je čekao tri nedelje da povuče sredstva sa Betsofe, ali su njegovi zahtevi više puta odbijeni zbog dodatnih zahteva za verifikaciju. Uprkos tome što je podneo preko deset različitih stavki za verifikaciju, uključujući račun za komunalne usluge, ličnu kartu i selfi video, i dalje se suočavao sa izazovima u obezbeđivanju povlačenja. Problem je rešen kada je Odeljenje za verifikaciju kazina odobrilo igračev nalog nakon potvrde potrebnih dokumenata, što mu je omogućilo da uspešno povuče svoj dobitak.

Igrač iz Irske je doživeo značajna kašnjenja sa svojim zahtevom za isplatu 640 evra od Betsofe, koji je podneo tri nedelje ranije. Uprkos tome što je prethodno završio potpunu verifikaciju naloga, kazino je zahtevao dodatnu dokumentaciju, uključujući video za samoidentifikaciju i drugi lični dokument, što je navelo igrača da poveruje da se KYC proces koristi za nepravedno odlaganje njihove isplate. Problem je rešen kada je kazino uspešno verifikovao igračev nalog i odobrio zahtev za isplatu. Igrač je čekao potvrdu uplate.

Igrač iz Bugarske podneo je žalbu protiv BetSofa-e zbog nerazumnih kašnjenja u obradi njegovog zahteva za povlačenje sredstava i višestrukih kršenja uslova korišćenja samog kazina. Podneo je razne dokumente, uključujući važeću ličnu kartu, ali se suočio sa višestrukim odbijanjima bez jasnih razloga, a nametnuti su i dodatni koraci verifikacije, što je stvorilo značajne prepreke. Nakon što je ispunio sve zahteve, zatražio je pomoć u rešavanju problema i dobijanju svojih sredstava. Tim za žalbe olakšao je rešavanje problema tako što je odgovorio na zabrinutost igrača u vezi sa odloženim procesom verifikacije i nepravilnim uklanjanjem ograničenja odgovornog kockanja. Nakon interne istrage, BetSofa je priznala tehničku grešku, vratila igraču stanje i odobrila povlačenje od 830 dolara. Igrač je potvrdio da je problem rešen i izrazio zahvalnost na saradnji.

Igrač iz Poljske se suočio sa značajnim kašnjenjima sa procesom verifikacije u Betsofa kazinu, koji je obično trebalo da traje 24 sata, ali je sada produžen na 5 dana. Iako je podrška prihvatila neke dokumente, stalno su odbijali ličnu kartu i tražili dodatne uslove, što je dovelo do toga da igrač oseti da je to taktika odugovlačenja. Problem je na kraju rešen pošto je račun igrača verifikovan, ali je žalba ostala otvorena do statusa njegovog zahteva za povlačenje, za šta je takođe očekivao da bi moglo potrajati. Tim za žalbe je držao žalbu otvorenom kako bi pratio proces povlačenja. Međutim, pošto je igrač prestao da odgovara na pitanja žalbenog tima, njegova žalba je odbijena.

Igrač iz Finske nije mogao da podiže sredstva 8 meseci zbog nepotpune verifikacije računa, uprkos tome što je podneo svu traženu dokumentaciju. Mesečni upiti nisu davali ažuriranja, a proces je uključivao sve detaljnija i zastrašujuća pitanja. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za pojašnjenjem i dodatnim informacijama, što je sprečilo dalju istragu. Međutim, nakon ponovnog otvaranja žalbe i dostavljanja dodatnih dokumenata, proces verifikacije je završen, a kazino je uspešno odobrio zahtev za povlačenje.

Igrač iz Poljske naišao je na prevelike zahteve za dodatnom verifikacijom uprkos tome što ima verifikovan nalog i što je već završio proces. Nakon što je uspešno uspela da povuče sredstva, njen naknadni zahtev za povlačenje poništilo je odeljenje za borbu protiv pranja novca, koje je tada zahtevalo nerazumnu listu dokumenata. Tim za žalbe se angažovao sa kazinom kako bi rešio probleme igrača u vezi sa zahtevima za dokumentaciju, naglašavajući važnost KIC-a i usklađenosti sa propisima. Na kraju, žalba je odbijena zbog igračevog nedostatka odgovora na naknadne upite, što je ograničilo dalju istragu.

Igračica iz Meksika nije mogla da podigne svoj depozit od 200 evra jer je kazino neprekidno odugovlačio proces verifikacije više od mesec dana uzastopnim traženjem novih dokumenata. Bila je frustrirana jer se činilo da kazino namerno komplikuje proces. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je komunicirao sa kazinom u vezi sa pitanjima verifikacije i zahtevao potrebnu dokumentaciju od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima, žalba je odbijena.

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje i do 14 dana, a kašnjenja su možda nastala zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je uplata primljena od BetSofa-e, a žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igračica iz Meksika je deponovala 1100 EUR i igrala blekdžek, ali je kazino odbio njena povlačenja. Uprkos tome što je dostavila tražene selfije i video, dobila je poruku da je njen nalog blokiran 12 meseci radi interne revizije. Kazino je tvrdio da su blokiranje i produženi proces verifikacije posledica povećane internet prevare i njihove potrebe da obezbede sredstva klijenata. Kazino je takođe naveo da su čekali dodatna dokumenta od igrača. Igrač dalje nije odgovorio, što nas je primoralo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kenije, koji je prethodno verifikovao svoj račun i uspešno deponovao sredstva, naišao je na poteškoće u podizanju dobitaka zbog dodatnog zahteva za proveru pasoša, koji nisu imali. Uprkos predstavljanju drugih oblika identifikacije, kazino je insistirao na overenoj ličnoj karti za podizanje. Igrač je izrazio frustraciju zbog ovog zahteva, dovodeći u pitanje njegovu neophodnost. Kazino je tvrdio da je dodatni dokument deo njihovih Odredbi i uslova kako bi se osigurala sigurnost sredstava svojih klijenata. Tim za žalbe je predložio video poziv za verifikaciju kao alternativu, ali kazino je insistirao na overenoj ličnoj karti. Igrač nije dalje odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.