Bets.io Casino recenzija

Igrač iz Holandije je više puta tražio trajno zatvaranje naloga, ali se osećao pritiskom da nastavi da igra, što je, kako je verovao, kršilo zakon EU. Njegov nalog je zatvoren nakon što je naznačio da kazino posluje ilegalno u Holandiji i upozorio ih na moguću tužbu. Tim za žalbe je objasnio da, pošto zatvaranje naloga od strane kazina nije uključivalo samoisključenje ili mere zaštite igrača, nisu mogli da pomognu oko povraćaja novca ili daljih radnji. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka podobnosti za povraćaj novca na osnovu navedenih okolnosti.

Igrač iz Severne Makedonije suočio se sa problemima u procesu povlačenja zbog kašnjenja u verifikaciji nakon što je dostavio potrebna dokumenta, uključujući ličnu kartu i dokaz o adresi. Tvrdio je da je kazino prekršio njihove uslove time što nije završio verifikaciju u navedenom roku i tražio je mere protiv njihovih praksi. Tim za žalbe zatvorio je žalbu zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, navodeći da dalja istraga ne može da se nastavi bez komunikacije sa njim. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi kontakt.

Igračica iz Francuske je naišla na probleme prilikom uplate novca na svoj kazino račun. Iako je depozit u bitkoinima potvrđen na mreži, nije bio upisan na njen saldo, a podrška je tvrdila da je sve „u redu“, a nije pružila rešenje. Pored toga, imala je grešku u imejl adresi koja joj je sprečavala da prima poruke, ali je ostala vlasnica naloga i zatražila je pomoć da joj uplati depozit ili ga vrati. Problem je ostao nerešen zbog njenog nedostatka odgovora na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe, dok je opcija da se ponovo otvori u budućnosti bila dostupna.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva tvrdio je da su igre blekdžeka u kazinu bile nepravedno nameštene, jer su skrivene naknade smanjivale njihov saldo nakon pobeda i pokušaja. Nakon sesije u kojoj su očekivali da će imati 167,50 dolara, njihov saldo se povećao samo na 135 dolara, što ih je navelo da poveruju da su opljačkani. Tim za žalbe je zatražio dokaze koji podržavaju igru, koje je igrač dostavio putem videa, ali nisu odgovorili na dalja pitanja u vezi sa pravilima igre. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora, a slučaj je ostao nerešen.

Igrač iz Japana je prijavio da mu je kazino konfiskovao dobitke i zamrznuo nalog zbog tvrdnji da je koristio više naloga. Tvrdio je da se u prošlosti registrovao sa drugom imejl adresom i da nije koristio nikakav bonus na depozit, verujući da je kazino deo odgovornosti za zabunu. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali je dobio minimalan odgovor, navodeći da je igrač označen kao zloupotrebljavač bonusa. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuan za dalju pomoć.

Igrač iz Švajcarske suočio se sa problemima sa povlačenjem dobitaka nakon početnog depozita i zbunjujuće bonus ponude. Uprkos tome što je osvojio 2.400 solana, pridržavajući se navedenih ograničenja opklada, njegovi pokušaji povlačenja su odbijeni zbog navodnog pravila o maksimalnoj opkladi koje mu nije bilo otkriveno. Verovao je da postupci kazina pokazuju loše poslovne prakse. Žalba je zatvorena zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je sprečilo dalju istragu ili potencijalna rešenja.

Igrač iz Grčke je naišao na višestruke probleme sa svojim kazino nalogom, koji je pogrešno zatvoren nakon što se raspitao o korišćenju VPN-a. Iako je kazino vratio pristup njegovom nalogu, njegov značajan bonus od 250 evra nije vraćen, već je umesto toga dobio samo 20 besplatnih okretaja. Pored toga, kazino mu je oduzeo 30 evra od dobitka, što ga je ostavilo frustriranim situacijom. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio Etereum u ERC20 USDT novčanik i suočio se sa odbitkom od 10 evra da bi povratio sredstva, što je smatrao nepravednim. Smatrao je da kazino zloupotrebljava situaciju. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve Tima za žalbe za pojašnjenjem i dodatnim informacijama, što je ometalo dalju istragu o ovom pitanju.

Igračica iz Džordžije je završila sve korake verifikacije i prisustvovala video pozivu, ali je dobila imejl u kojem je navedeno da joj je nalog suspendovan, a dug neplaćen zbog lažnih optužbi. Osećala se nepravedno tretirano i verovala je da platforma funkcioniše kao prevara. Tim za žalbe je prikupio potrebne informacije, ali je utvrdio da ne može pravilno da proceni rezultate istrage kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igračica je ohrabrena da se obrati u slučaju budućih problema.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije obrađena. Nakon što su razmotrene zabrinutosti igrača u vezi sa kašnjenjem isplate i pojašnjeno da mu nije tražena dodatna dokumentacija, problem je označen kao rešen. Igrač je potvrdio zadovoljstvo rešenjem, što je dovelo do toga da je Tim za žalbe zatvorio žalbu.