Betrix Casino recenzija

Igrač iz Finske uplaćuje 50 evra, aktivira bonus za ponovno punjenje od 150%, ispunjava uslove klađenja i potvrđuje sa korisničkom podrškom da može da podigne svoj pravi novac od 750,16 evra. Međutim, kazino pogrešno oduzima 450,16 evra sa njegovog stanja, tretirajući to kao bonus sredstva, uprkos tome što je igrač pružio dokaze koji potkrepljuju njegovu tvrdnju, ali nije dobio nikakav odgovor od kazina.

Igrač iz Nemačke je bio frustriran jer je kazino konstantno ograničavao i smanjivao njegove dobitke, uprkos tome što je prvobitno uložio sva njegova sredstva. Nakon što je uplatio bonus, otkrio je da je njegovo stanje ograničeno na 75 evra zbog uslova, što je dovelo do višestrukih smanjenja za koja je verovao da predstavljaju prevaru. Problem je rešen kada je kazino priznao zabrinutost igrača i poništio iznos od 125 evra, vraćajući ga na njegov račun. Žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Čilea je prijavio da je, nakon što je ispunio uslove za klađenje, kazino uzeo 107 dolara od njegovog dobitka, ostavljajući mu samo originalni depozit od 25 dolara. Zatražio je povraćaj depozita putem Jeton novčanika, tvrdeći da je prevaren. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatne informacije i komunikaciju od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je zatvorena. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi diskusiju.

Igrač iz Finske je prijavio da je kazino Betrix odbio da mu isplati 11.468 evra, uprkos tome što nikada nije prekršio nijedno pravilo. Tvrdio je da mu je, nakon što je zatražio zatvaranje računa zbog problema sa kockanjem, kazino vratio samo poslednja tri depozita u ukupnom iznosu od 650 evra i otkazao preostali iznos bez objašnjenja. Uprkos pružanju svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, kazino nije odgovorio na njegove upite u vezi sa razlozima za zadržavanje njegovih dobitaka. Žalba je klasifikovana kao „nerešena“ zbog nedostatka odgovora kazina, a igraču je savetovano da razmotri podnošenje zvanične žalbe organu za licenciranje.

Igračica iz Švedske dovela je u pitanje odgovornost nekoliko kazina pod upravom LCS Limited zbog toga što su joj dozvolili da otvori naloge nakon što se samoisključila iz sestrinskih kazina, Lapilanders i Chalkwins, zbog problema sa kockanjem. Uprkos tome što su pružili dokaz o svom samoisključenju iz Chalkwins-a, kazina su tvrdila da nisu odgovorna za njene postupke. Tim za žalbe je zaključio da njen zahtev za samoisključenje nije u potpunosti sproveden zbog nedostatka odgovora na naknadnu e-poštu od Chalkwins-a, i da ona nije obavestila Betrix Casino o svojim problemima sa kockanjem niti je tada zatražila samoisključenje. Stoga je žalba zatvorena kao odbijena, uz naglasak da je odgovornost za završetak samoisključenja na igračici.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač prijavio kašnjenje, ali uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira kazino, nije postignuta saradnja. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka odgovora kazina, a igraču je savetovano da kontaktira Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.