Beton.win Casino recenzija

Igrač iz Čilea je otkrio da je njegov nalog, koji je prethodno zatvorio na svoj zahtev, ponovo otvoren bez njegovog pristanka, što mu je omogućilo da se ponovo prijavi. Zbog ovog problema se suočio sa poteškoćama prilikom uplate novca. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka njegovog odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako ponovo bude želeo da komunicira.

Igračica iz Čilea je putem ćaskanja i imejla tražila da joj se nalog zatvori ili da se primene mere samoisključenja, ali je kazino dao samo ponavljajuće odgovore koji ukazuju da je njen slučaj u toku ili da nemaju alate da joj pomognu. Izrazila je zabrinutost zbog problema sa igrama. Tim za žalbe je intervenisao, što je dovelo do toga da joj je kazino konačno blokirao nalog nakon njenog zahteva za samoisključenje. Iako nije bila u potpunosti zadovoljna ishodom, zatvaranje njenog naloga je priznato kao efikasno zahvaljujući posredničkim naporima. Kazino je pozvan da razjasni svoje procedure u vezi sa samoisključenjem i savetovano mu je da razmotri povraćaj njenih depozita uplaćenih pre zatvaranja naloga. Zbog nedostatka daljih odgovora od kazina, slučaj je zatvoren kao nerešen.

Igrač iz Čilea je zatražio alate za odgovorno igranje od BetonWin.org, ali je obavešten da te funkcije nisu dostupne, što je dovelo do daljih gubitaka od kockanja. Tražio je povraćaj novca od približno 1.200.000 CLP, zatvaranje svog naloga i trajno samoisključenje, navodeći njihovu nemogućnost da pruže potrebnu podršku. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi rešavanja problema, ali nije dobio nikakav odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, sa preporukom da se kontaktira nadležni regulatorni organ za dalju pomoć. Kazino je kasnije ponovo otvorio žalbu, ali nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do klasifikacije žalbe kao „neuspešno samoisključenje“.