Igrač iz Meksika ima poteškoća sa podizanjem novca zbog tehničkog problema i nije uspeo da dobije odgovor od službe za podršku kazina uprkos višestrukim pokušajima tokom mesec dana. Njegov nalog je verifikovan, ali nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove ili poruke ostavljene u ćaskanju uživo.

Igrač iz Perua se suočio sa problemima nakon registracije u kazinu, jer mu sredstva nisu isplaćena kao stvarni saldo nakon što je ispunio uslove za prenos bonusa. Nije mogao da kontaktira korisničku podršku putem ćaskanja ili e-pošte. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za pomoć, ali nije dobio odgovor uprkos višestrukim pokušajima. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuan radi daljeg delovanja.

Igrač iz Norveške je uspešno završio proces verifikacije, ali nije mogao da podigne svoj dobitak zbog toga što kazino nije odgovarao 5 dana, a ni veb-sajt nije ispravno funkcionisao. Pokušao je da pristupi svojim sredstvima i dobije odgovor. Uprkos pokušajima da kontaktira kazino, nije postignuta nikakva saradnja, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Tim za žalbe je predložio da se za dalju pomoć kontaktira Uprava za ofšor finansije Anžuana.

Igraču iz Belorusije je kazino blokirao nalog nakon što je osvojio 500 dolara, uprkos tome što je prethodno obradio isplatu od 300 dolara. Nije mogao da komunicira sa kazinom u vezi sa problemom, jer su odgovori na imejlove ignorisani, a ćaskanje uživo nije bilo dostupno. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, a igraču je savetovano da kontaktira regulatora za dalju pomoć.