BetFree Casino recenzija

Igrač iz Finske se suočio sa kašnjenjem u povlačenju dobitaka iz kazina, navodeći kao razlog "tehničke poteškoće". Iako je uspešno povukao svoj početni depozit, dalji zahtevi za veće iznose su odbijeni bez objašnjenja. Nakon što je dobio pomoć od Žalbenog tima, na kraju je dobio svoje povlačenje, ali je izrazio zabrinutost u vezi sa praksama kazina, sugerišući lažno ponašanje pošto je do povlačenja došlo tek nakon intervencije. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina.

Igrač iz Grčke je deponovao 150 evra na BETFREE koristeći bonus od 100%, igrao kroz bonus, a zatim je napravio odvojen depozit od 100 evra i još jedan depozit od 150 evra. Ona je osvojila 5000 evra sa poslednjim depozitom, ali je kazino zaplenio 3000 evra, tvrdeći da je to bonus novac, što je igrač osporio snimcima ekrana. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali nismo dobili zadovoljavajući odgovor. Na kraju, žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina.

Igračica iz Japana je naišla na greške kada je pokušavala da povuče sredstva koristeći kriptovalutu počevši od 22. aprila 2024. Uprkos tome što je uspešno povukla 80 KSRP u manjim iznosima, ona i dalje nije mogla da povuče preostalih 103.488 KSRP zbog upornih sistemskih grešaka. Problem je na kraju rešen nakon upornih praćenja, a igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak. Žalba je zaključena kao rešena.

Igrač iz Kvebeka je prijavio da se njegov početni depozit u kriptovaluti ne odražava na njegovom kazino nalogu, uprkos brojnim pokušajima da kontaktira tim za podršku i trodnevnom periodu čekanja. Zatražili smo dodatne informacije, uključujući snimak ekrana priznanice depozita i istorije transakcija, kao i svaku relevantnu komunikaciju između igrača i kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na naše zahteve, zbog čega nismo mogli dalje da istražujemo. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Japana je imao problem sa povlačenjem. Njegovi zahtevi za povlačenje su više puta odbijani bez ikakvih razloga, a korisnička podrška mu je rekla da sačeka finansijski tim. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan i on je svakodnevno bio u kontaktu sa korisničkom podrškom kazina. Nakon niza vraćanja nazad, igrač je konačno uspeo da uspešno podigne svoj preostali iznos od 7000¥, iako sa gubitkom od 14000¥ koji je nastao tokom perioda čekanja. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.