BC.Game Casino recenzija

Igrač iz Slovačke tvrdi da mu je nakon isključivanja igre ostalo samo 500 evra, uprkos tome što tehnička podrška navodi da ima 366.778 evra. On veruje da nije dobio 15.000 sola koji su trebali biti dodati na njegov saldo, ali podrška insistira da nije pobedio.

Igraču iz Slovenije je blokiran nalog na BC.Game nakon što je osvojio 42.060 dolara i završio KYC verifikaciju. Uprkos tome što je 1. decembra podneo račun za komunalne usluge i fotografije svoje lične karte i igrao rulet uživo bez ikakvog aktivnog bonusa, nije dobio nikakvu obaveštenje u vezi sa suspenzijom naloga ili predstojećim povlačenjem sredstava. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog stalnog nedostatka odgovora kazina na pokušaje posredovanja. Obavestili smo da BC.Game ima istoriju ignorisanja žalbi i da u ovom slučaju nije bilo moguće postići dalji napredak.

Igrač iz Indije nije mogao da verifikuje svoj nalog zbog problema sa pristupom registrovanoj imejl adresi. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku BC.Game-a za pomoć oko promene imejl adrese ili verifikacije, nije dobio odgovor. Žalbu smo zatvorili kao nerešenu jer je BC.Game prestao da odgovara na naše upite, sprečavajući nas da verifikujemo procedure kazina ili pomognemo oko promene imejl adrese i čekanja na povlačenje sredstava. Igraču je savetovano da nastavi da kontaktira kazino i razmotri eskalaciju problema nadležnim organima.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne svoj ukupni profit od 52,84 evra jer je stranica za isplatu bila u fazi održavanja, a podrška nije pružila jasan vremenski okvir za rešavanje. Zabrinutost se pojavila jer su onlajn pretrage ukazivale da ovaj problem postoji već duže vreme. Nalog igrača je bio potpuno verifikovan, a višestruki pokušaji rešavanja problema sa kazinom nisu uspeli zbog nedostatka saradnje i odgovora kazina. Žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nije sarađivao sa Centrom za rešavanje žalbi, što je ograničilo mogućnost medijacije. Iskustvo igrača je ostalo javno vidljivo kako bi se informisali drugi.

Igračica iz Indije nije primila svoj iznos od 21.212 ₹ sa BC.Game-a, iako je na sajtu tri nedelje ranije bio označen kao USPEŠAN. Dostavila je izvod iz banke koji pokazuje drugu transakciju i dobila je samo automatske odgovore. Zatražila je ručni pregled kako bi se rešio problem ili potvrdili bankovni zapisi. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog stalnog nedostatka odgovora BC.Game-a na pokušaje posredovanja, što je obrazac potvrđen u više sličnih slučajeva. Status nerešenosti uticao je na ukupnu ocenu kazina, a igračici je savetovano da izbegava BC.Game.

Igrač iz Australije se žalio da je BC.Game poništio njegov bonus dobitak nakon što je ispunio uslove klađenja za promociju „400K Flashdrop“. Uprkos tome što je njegov bonus status označen kao „Otključan“, svi dobici iznad početnog iznosa bonusa su uklonjeni bez prethodne najave takvih ograničenja, što ga je navelo da se oseća prevarenim u vezi sa uslovima promocije. Zatražio je vraćanje svojih poništenih dobitaka ili pravedno poravnanje. Obavestili smo igrača da kazino nije odgovorio na višestruke pokušaje posredovanja, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe kao nerešene. Nedostatak saradnje kazina je naveden kao problem koji se ponavlja.

Igrač sa Malte se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja dobitaka od preko 2.000 evra, jer je odeljak za podizanje bio na održavanju dva dana. Nije imao nikakve uslove za klađenje vezane za njegov dobitak i bio je frustriran dobijanjem generičkih odgovora od podrške. Pokušali smo da razjasnimo situaciju tražeći dodatne detalje i obaveštavajući ga o istoriji nerešenih žalbi kazina. Međutim, zbog igračevog nedostatka odgovora na naše upite i podsetnike, žalba je zatvorena bez dalje istrage. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Indije prijavio je nepravednu konfiskaciju svog dobitka od BC.Game nakon što je ispunio uslove za klađenje bonusa, uprkos tome što je dobio uveravanja od podrške da će dobitak biti isplativ. Njegov nalog je prikazivao dobitke od preko ₹3,33,000, koji su uklonjeni, ostavljajući samo originalni iznos bonusa od ₹11,917.25. Zatražio je istragu i vraćanje svog dobitka ili odgovarajuće objašnjenje. Žalba je rešena razjašnjenjem da je igrač primio maksimalno dozvoljeni iznos isplate prema zvaničnim uslovima bonusa kazina za bonuse bez depozita, koji su imali stroža ograničenja isplate. Iako se igrač oslanjao na potvrdu podrške uživo da će sav profit biti isplaćen, uslovi kazina i prikazana sistemska ograničenja su imali prednost, a preostali iznos je uklonjen u skladu sa ovim pravilima. Žalba je zatvorena, a sporni iznos je prilagođen kako bi odražavao isplaćene bonus dobitke.

Igrač iz Italije je prijavio da su ograničenja odgovornog igranja na BC.Game bila neefikasna, dozvoljavajući mu da prekorači postavljena ograničenja gubitaka i opklada bez ograničenja, što je dovelo do značajnih gubitaka od skoro 8.000 dolara. Uprkos pokretanju problema, kazino je ponudio samo nagradu od 500 dolara za grešku i odbio je da mu vrati gubitke, navodeći razne izgovore i pokazujući nedostatak posvećenosti funkcionalnim merama odgovornog igranja. Pokušali smo da posredujemo u rešavanju žalbe, ali nismo mogli da nastavimo zbog stalne nesaradnje kazina i neodgovaranja na višestruke pokušaje kontakta. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao nerešena, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina i poslužilo kao upozorenje drugim igračima.