Igrač Cehile1 je podneo dva zahteva za povlačenje nakon što je neko vreme igrao u kazinu. Nakon toga, bilo je više zahteva, koji su uključivali slanje selfija, dokumenata i verifikaciju telefona. Uprkos ispunjavanju zahteva, nisu prošli verifikaciju i kazino je prestao da odgovara na poruke igrača. U vreme kada je igrač podneo žalbu, zahtevi za povlačenje čekali su više od dve nedelje. Kazino nije reagovao na pritužbu igrača i od tada nije bilo ažuriranja.

Igrač iz Turske je uspešno verifikovao svoj nalog, ali je neočekivano blokiran i tada je bio na pregledu. Kazino nije naveo razloge za blokadu niti vremenske rokove za pregled, što je izazvalo kašnjenje u njegovoj uplati. Igrač se fokusirao samo na sportsko klađenje i akumulirao je svoje dobitke bez bonusa. Nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo jer se naš forum uglavnom bavio pritužbama korisnika onlajn kazina i nije imao uvid u probleme sportskog klađenja. Njegova žalba je naknadno odbijena iz ovih razloga.

Igrač iz Švajcarske je otkrio da je njegov nalog u Bahigo kazinu deaktiviran i isplaćen je samo delić njegovog dobitka. Kazino je tvrdio da je imao još jedan račun pod svojim imenom, što je on negirao. Kazino takođe nije odgovarao na njegove zahteve. Igrač je izjavio da ima samo jedan nalog i da kazino nije pružio nikakav dokaz o više naloga. Žalbeni tim je sarađivao sa kazinom, koji je naveo zaštitu podataka i odbio da javno otkrije dalje informacije. Igraču su date dve opcije: da pruži punomoćje Timu za žalbe ili da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina. Igrač je odlučio da da punomoćje, ali nije odgovorio dalje, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Švicarske je zatražio povlačenje nekoliko dana prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva bila odigrana prije nego što smo mogli intervenirati.