Vulkan Vegas Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Kazino ga je kasnije obavestio da je transakcija odbijena, ali je igrač potvrdio da su mu dobici vraćeni na račun za igru i zatražio je novu isplatu. Problem je rešen, a žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Nakon početne komunikacije, kazino je obavestio da je transakcija odbijena, što je navelo igrača da podnese novi zahtev za isplatu. Igrač je kasnije potvrdio da je primio sredstva. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, koji je cenio saradnju igrača.

Igrač iz Mađarske je imao problema sa Vulkan Vegasom nakon što mu je nalog zatvoren, tvrdeći da nije prekršio nikakva pravila. Poslao je svoj lični dokument na verifikaciju, ali je tvrdio da je kazino zadržao njegov dobitak i ponudio mu samo 100 evra, dok je zadržao preostala sredstva. Bio je frustriran nedostatkom odgovora od korisničke službe i potražio je pomoć. Tim za žalbe je utvrdio da slučaj spada van njihovog delokruga posredovanja, jer se odnosi na sporove oko sportskog klađenja, i zatvorio je žalbu, savetujući igrača da problem reši direktno sa timom za podršku kazina.

Igračica iz Nemačke je 15. i 16. maja zatražila isplatu od 900 evra, što je označeno kao uspešno, ali sredstva nisu stigla na njen račun nakon mesec dana. Uprkos tome što je dostavila tražene bankovne izvode i više puta kontaktirala, nastavila je da dobija nejasne odgovore od kazina o statusu isplate. Problem je rešen kada joj je kazino vratio novac na račun, a ona je potvrdila da je deo sredstava već stigao na njen bankovni račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Kazino je obavestio da je transakcija odbijena i da su sredstva vraćena na igračev saldo. Pošto se činilo da je problem rešen, žalba je odbijena dok se igrač ne potvrdi u vezi sa novim zahtevom za povlačenje.

Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je kazino obradio njen dobitak nakon 15-dnevnog kašnjenja. Tim za žalbe je označio žalbu kao „Rešena“ u svom sistemu nakon što je primio ovu potvrdu.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem, savetujući mu da sačeka standardno vreme obrade. Nakon što je prošao preporučeni vremenski okvir, igrač je potvrdio da je problem rešen. Žalba je potom označena kao „Rešeno“ u sistemu.

Igrač iz Letonije je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su sve verifikacije bile uspešne i da je kazino označio isplatu kao uspešnu. Tim za žalbe je intervenisao, što je dovelo do rešavanja problema sa isplatom, a žalba je označena kao „Rešena“.

Igrač iz Nemačke je pre tri nedelje zatražio povlačenje 610 evra, ali sredstva nisu stigla uprkos tome što ih je kazino označio kao prebačena. Korisnička podrška mu savetuje da se konsultuje sa bankom, koja nije u mogućnosti da reši problem sa navedenim brojem transakcije, dok kazino odbacuje nalaze banke.

Igrač iz Švedske suočio se sa blokadom naloga zbog toga što je imao više naloga, što je on odbio jer je prepoznao samo svoj trenutni nalog. Zatražio je pomoć u obnavljanju naloga, zajedno sa pristupom svim svojim sredstvima. Nakon temeljne istrage, žalba je odbijena kao neopravdana zbog kršenja uslova i odredbi kazina u vezi sa dupliranjem naloga. Potvrđeno je da su radnje kazina bile u skladu sa njegovim utvrđenim pravilima i dalja pomoć nije mogla biti pružena.

Igrač iz Nemačke prijavio je problem sa svojim depozitom od 42 evra u Vulkan Vegasu, koji je odmah skinut sa njegovog igračkog naloga, ali se nije pojavio na njegovom igračkom računu. Podrška je dala nejasne odgovore, što ga je navelo da posumnja da je možda prevaren. Problem je rešen nakon što je igrač obavestio podršku o žalbi, što je rezultiralo time da su sredstva uplaćena na njegov račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Nemačke je prijavio da je nakon značajne pobede i zahteva za isplatu velikog iznosa, njegov nalog iznenada blokiran. To se dogodilo uprkos tome što je bio potpuno verifikovan i što je izvršio više depozita, zbog čega nije mogao da pristupi svom dobitku. Problem je rešen kada je igrač ponovo dobio pristup svom nalogu, a potom je njegov zahtev za isplatu uspešno obrađen. Tim za žalbe je potvrdio rešenje slučaja nakon što je igrač naznačio da je problem rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem svojih dobitaka, jer dve isplate obrađene od 15. maja nisu stigle na njegov bankovni račun. Njegova banka je naznačila da još uvek nisu primljena sredstva. Nakon istrage slučaja i komunikacije sa kazinom, igrač je na kraju primio 480 evra na svoj igrački račun. Tim za žalbe je problem označio kao rešen, a tim je cenio saradnju igrača tokom celog procesa.

Igrač iz Nemačke je osvojio značajan iznos u kazinu Vulkan Vegas, ali se suočio sa problemima sa isplatom jer je kazino tvrdio da igra preko VPN-a, što je, kako su navodili, protiv njihove politike. Tvrdio je da ovo ograničenje nije jasno navedeno u uslovima i odredbama i osećao se prevarenim jer je kazino ponudio da isplati samo deo njegovog dobitka. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do toga da je ceo sporni iznos uplaćen na igračev račun. Stvar je rešena, a igrač je izrazio zahvalnost na dobijenoj pomoći.

Igrač iz Poljske se borio sa zavisnošću od kockanja i više puta je kreirao nove naloge nakon što je tražio trajno zatvaranje zbog svog problema. Bio je u dugovima i tražio je pomoć, navodeći da mu je kazino dozvolio da kreira više naloga uprkos njegovim prethodnim zahtevima. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora od igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je čekao 14 dana na isplatu od 5000 evra od Vulkan Vegasa, sa tekućim ažuriranjima koja pokazuju da je u obradi. Smatrao je da je odlaganje neprihvatljivo. Nakon sagledavanja situacije, rešeno je da kazino ima pravo da blokira njegov račun zbog znakova problematičnog ponašanja na sreću i odsustva salda stvarnog novca. Igrač je obavešten da povraćaj novca nije moguć jer nije imao stvarni iznos novca na svom računu, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa procesom verifikacije kazina, uprkos tome što je ispravno podneo svu traženu dokumentaciju. Takođe je izvestio da je svaki novi dokument koji je priložio izbrisan ubrzo nakon podnošenja. Problem je rešen nakon komunikacije sa kazinom, gde je potvrđeno da je povlačenje uspešno i igraču je savetovano da prati ako sredstva ne stignu. Igrač je kasnije potvrdio da je situacija rešena, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Čilea je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Problem je primećen u vezi sa igračevim ponovljenim podnošenjem potrebnog vaučera za transfer, što je kazino odbio, zahtevajući dodatnu dokumentaciju. Tim za žalbe je priznao situaciju, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača nakon početnog perioda istrage.

Igračica iz Poljske imala je problem sa isplatom u Vulkan Vegas kazinu, gde je uplata od 1431 evra označena kao uspešna, ali nije stigla na njen bankovni račun. Uprkos tome što je verifikovan, kazino je insistirao da je uplata poslata, a njena banka nije imala evidenciju o tome. Nakon neprekidne komunikacije i kašnjenja od dve nedelje, igrač je na kraju dobio transfer. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je deponovao 55 evra i uspešno osvojio 300 evra, ali je njegov zahtev za povlačenje odbijen nakon 30 minuta. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, tri dana je čekao odgovor odeljenja za finansije. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je transakcija odobrena i da je dobitak trebalo da stigne na njegov bankovni račun. Žalbeni tim ga je obavestio da bez potvrde o prijemu nisu u mogućnosti da nastave dalje, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Nemačke je želela da povuče svoj iznos od 74 evra u Vulkan Vegasu, ali se suočila sa kašnjenjima zbog KIC verifikacije, koja je bila na pregledu tri nedelje uprkos njenim višestrukim zahtevima korisničkoj službi. Nameravala je da izbriše svoj nalog nakon povlačenja. Njen nalog je na kraju verifikovan, što joj je omogućilo da nastavi sa zahtevom za povlačenje. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe nakon što je kazino potvrdio verifikaciju.

Igrač iz Nemačke je osvojio 15.200,03 evra, ali se suočio sa ponovljenim problemima sa verifikacijom kada je pokušao da se povuče. Uprkos tome što je imao ranije uspešna povlačenja, kazino je tražio prevelike fotografije za verifikaciju, što je dovelo do odbijanja i odlaganja od januara. Tim za žalbe je intervenisao tražeći pojašnjenje od kazina u vezi sa konkretnim problemima sa dostavljenim fotografijama i tekućim procesom verifikacije. Na kraju, kazino je blokirao račun zbog zabrinutosti oko autentičnosti dostavljenih dokumenata, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe zbog suprotstavljenih informacija u vezi sa statusom igrača.

Igrač iz Nemačke se suočio sa blokadom računa i odbio je isplatu u Vulkan Vegasu nakon što je prvobitno osvojio 700 evra sa depozita od 20 evra. Nakon zahteva za povlačenje, njegova uplata je otkazana bez obaveštenja, a njegov nalog je blokiran nakon podnošenja potrebnih dokumenata za verifikaciju. Tražio je povraćaj od 350 evra i pravedno rešenje situacije. Pitanje je odbijeno zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje.

Igračica iz Nemačke je imala kašnjenja sa svojim nedavnim zahtevima za povlačenje uprkos tome što je verifikovana mušterija. Podnijela je višestruke zahtjeve za povlačenje u ukupnom iznosu od preko 2880 eura, ali je vrijeme obrade bilo znatno duže nego što se očekivalo na osnovu njenog iskustva sa drugim kockarnicama. Žalbeni tim je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog izostanka njenog odgovora, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon komunikacije sa kazinom, igrač je dogovorio još jednu isplatu preko bankovnog računa, koja je uspešno obrađena. Problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom da povuče svoj dobitak iz kazina. Njegova žalba je rešena nakon potvrde da je transakcija uspešno obavljena, a dato je i dalje pojašnjenje u vezi sa statusom povlačenja. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu, ceneći igračevu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama pri zatvaranju svog naloga u Vulkanvegasu, pošto je kazino insistirao da mora da obezbedi dokumente za verifikaciju uprkos tome što je verifikovan nakon šest godina igranja. Kazino je potvrdio da je račun trajno blokiran, a igrač je izrazio želju da ga potpuno zatvori. Problem je rešen pošto je kazino potvrdio zatvaranje računa, a žalbu je tim za žalbe označio kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je imao blokiran nalog zbog navodnog kršenja pravila u vezi sa njegovom lokacijom tokom igre. Dao je hotelsku potvrdu za boravak u Slovačkoj, ali je kazino nije prihvatio. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da igrač može da nastavi da koristi uslugu, iako je izrazio nezadovoljstvo zbog izgubljenih bonusa i iskustva podrške. Žalba je zatvorena kao rešena nakon potvrde i igrača i kazina.

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa povlačenjem sredstava iz Vulkan Vegasa zbog dugotrajnog KIC procesa verifikacije. Nakon što je svoj bonus pretvorila u pravi novac i napravila uspešne opklade, pokušala je da podigne 1.400 evra, što je poništeno. Ona je potom podnela tri nova zahteva za povlačenje, ali su se odlaganja verifikacije nastavila. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje tri nedelje ranije, koje nije obrađeno od 6. februara 2025. Iako je verifikovan i uspešno je povlačio sredstva ranije, nije dobio nikakav dokaz o uplati iako je obavešten da je izvršeno. Problem je rešen kada je kazino potvrdio identifikaciju sredstava, što je dovelo do pune uplate na njegov račun. Kasnije je primio preostali iznos, a žalbu je Tim za žalbe označio kao rešenu.

Igračica iz Nemačke je naišla na problem sa svojim depozitom od 50 evra koji je uplaćen 14. februara 2025. godine, koji kazino nije primio uprkos tome što je njena banka potvrdila da nije zamrznut. Tražila je povraćaj svojih sredstava. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da je 50 evra knjiženo na njen račun kao pravi novac 10. marta 2025. i da je bilo dostupno za podizanje. Nakon procene dokaza iz kazina i njenog priznanja da je igrala sredstva, žalba je zatvorena jer nije bilo naznaka problema povlačenja sa strane kazina.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa pristupom nalogu nakon što je blokiran zbog nemogućnosti da pruži dokaz o igranju iz Austrije. Smatrao je da je zahtev za dokaze neprihvatljiv i smatrao ga je pokušajem prevare. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do preispitivanja statusa naloga igrača. Kazino mu je dozvolio da nastavi da koristi njihove usluge, a igrač je potvrdio da je problem rešen i da je njegova isplata izvršena.

Igrač iz Gruzije je naišao na probleme sa depozitom u kriptovaluti koristeći USDT TRC20 koji nije bio kreditiran. Igrač je prijavio da mu je podrška kazina savetovala da sačeka četiri dana na dopunu kriptovaluta i da je naglo zatvorio ćaskanje bez rešenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadna pitanja.

Igrač iz Poljske je tvrdio da je nakon što je pogodio bonus u igri, izbačen i da mu je saldo smanjen za ulog, uprkos tome što je imao snimak ekrana koji pokazuje vreme bonusa. Kazino je negirao da je bonus zabeležen. Problem je rešen nakon što je igrač dao važeći ID runde, što je dovelo do nadoknade dobitaka. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač se registrovao na Vulkan Vegas, napravio depozite i podigao €2657. 11.02, njegov nalog je blokiran zbog prethodnog naloga iz 2021-2022. Igrač je objasnio da je izgubio pristup svojoj staroj e-pošti nakon što je pobegao iz Ukrajine i osporio blokadu, pošto je koristio drugi uređaj i internet provajdera. Tražio je pomoć u vezi sa ovim pitanjem. Stvar je rešena tako što je Vulkan Vegas pristao da vrati depozite igrača, minus 15% administrativne naknade, što mu je omogućilo da povuče 994 evra. I igrač i kazino su sarađivali na postizanju ovog rešenja, koje je u sistemu za žalbe označeno kao „rešeno“.

Igračica iz Nemačke je pre dve nedelje podigla 499 evra iz Vulkan Vegasa, za koje je rečeno da je u potpunosti obrađeno, ali sredstva još nisu stigla na njen račun. Uprkos ponovljenim upitima, stalno je dobijala isti odgovor kao i odeljenje. Problem je rešen, a kazino je u potpunosti vratio iznos na njen račun. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 400 evra 25.4.2025, ali sredstva se nisu pojavila na njegovom računu više od 24 sata kasnije. Kontaktirao je podršku, a da nije dobio odgovarajući odgovor i bio je frustriran višestrukim zahtevima za verifikaciju nakon prethodnog odobrenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve tima za dodatnim informacijama, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima sa podizanjem 525 evra, pošto je kazino otkazao njegovo poslednje podizanje i blokirao dalji pristup njegovim sredstvima. Iako je završio verifikaciju i poslao tražene fotografije 08.01.2025, kazino ih nije pregledao nakon tri nedelje i nije odgovorio na njegove e-poruke. Tim za žalbe je priznao nedostatak komunikacije igrača sa kazinom i, nakon produženja vremena za odgovor, zaključio je da slučaj mora biti odbijen zbog nedovoljnog doprinosa igrača.

Igrač iz Nemačke je od 1. januara 2025. čekao na povlačenje 1.216 evra nakon zatvaranja računa. Uprkos tome što je kazino tvrdio da je isplata odobrena, sredstva nisu stigla na njihov bankovni račun od 24. januara 2025. Tim za žalbe je angažovao i igrača i kazina da razjasni situaciju, ali igrač nije odgovorio na naknadna pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina, pošto se tražene isplate od 4.000 i 5.000 evra nisu pojavile na njihovom računu iako su označene kao obrađene. Banka je potvrdila da nije primljena nijedna transakcija, a kazino je odložio pružanje potvrde transakcije, što je navelo igrača da veruje da kazino koči. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije, što je sprečilo bilo kakvu istragu ili rešenje. Tim za žalbe je ostao otvoren za pomoć igraču u budućnosti ako se komunikacija nastavi.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa isplatama u ukupnom iznosu od nešto manje od 1.000 evra, koje je njegova banka vratila zbog neodobravanja kazino transakcija od strane provajdera plaćanja. Iako je refundirano šest od osam transakcija, igrač je i dalje čekao na preostale dve, a komunikacija sa korisničkim servisom dovela je do nedoslednih odgovora od 10. januara. Nakon dugih diskusija, kazino je potvrdio da je nedostajućih 50 evra uplaćeno, rešivši pritužbu igrača. Označili smo problem kao rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u dobijanju isplate od 4500 evra, koja je bila blokirana više od 15 dana bez objašnjenja. Obično su manji dobici stizali u roku od dva do tri dana. Nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je igrač otkazao zahtev za povlačenje. Problem je rešen kada je igrač uspešno primio uplatu. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Danske je deponovao 1800 DKK i uspešno završio KIC, ali nakon pokušaja da podigne dobitak od 8000 DKK, kazino je blokirao nalog, optužujući ga da koristi VPN. Uprkos njegovim tvrdnjama da koristi svoju pravu IP adresu, kazino je ponudio samo smanjeni iznos od 500 DKK umesto punog depozita. Problem je rešen kada je oduzetih 7500 DKK vraćeno na njegov račun kao sirovo stanje nakon dalje komunikacije sa kazinom. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se suočavao sa ponovljenim odbijanjima odustajanja iz tehničkih razloga, bez rešenja tima za podršku. Uprkos pokušajima da se koriste različite metode, sredstva su ostala nedostupna. Igrač je uspešno završio KIC verifikaciju i vršio je povlačenja u prošlosti, ali i dalje nije dobijao efektivnu podršku od kazina. Tim za žalbe je zaključio da nisu u mogućnosti da pomognu dalje i zatvorio je žalbu, savetujući igrača da pažljivo upravlja ravnotežom u budućim situacijama.

Igrač iz Bugarske je 13. novembra 2024. uplatio 10 EUR, ali je 11 EUR skinuto sa njegove kartice, a da nije primio sredstva u kazinu. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom, suočio se sa kašnjenjima u rešavanju, što ga je navelo da eskalira problem. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa Vulkan Vegas kazinom, koji je potvrdio da je tiket podignut njihovom dobavljaču usluga plaćanja. Na kraju, kazino je uplatio 11 EUR na njegov saldo, rešivši problem. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je imao preko 4000 evra pravog novca na svom Vulkan Vegas računu i uspešno je povukao 600 evra na Paisafe. Međutim, Paisafe metod povlačenja odjednom je nestao, a kazino je tvrdio da ima problema sa njim. Igrač je prijavio da su svi njegovi zahtevi za povlačenje otkazani i izrazio je zabrinutost zbog nemogućnosti pristupa svojim dobicima. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igraču je savetovano da koristi bankovne transfere za buduća povlačenja. Na kraju, žalba je odbijena zbog neodgovaranja igrača.

Igrač iz Nemačke je uspešno povukao 400 evra, ali se suočio sa problemima sa naknadnim povlačenjem od 905 evra, što je tri puta odbijeno. Uprkos tome što je kontaktirala live chat za pomoć, nije dobila informacije o razlogu i čekala je povratnu informaciju od finansijskog odeljenja. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je novac uspešno prenet. Tim za žalbe je u sistemu označio pritužbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je imao na čekanju pobedu od 120 evra koja nije mogla da se povuče zbog tekućih problema sa KIC verifikacijom. Uprkos tome što je više puta postavljen selfi i različita dokumenta, podnesci nisu prihvaćeni. Igrač je izrazio frustraciju zbog mogućnosti da deponuje sredstva, ali ne može da unovči svoj dobitak. Kazino je naveo da je dobitak isplaćen, ali je igrač prestao da odgovara i žalba je tada odbijena.

Igrač iz Poljske se suočio sa blokadom računa nakon što je osvojio oko 30.000 PLN i pokušao da podigne 26.000 PLN. Kazino je označio nalog za korišćenje VPN-a, tvrdeći da je prekršio uslove, uprkos tome što je ovo bila prva instanca igrača i činjenica da su depoziti prihvaćeni bez problema. Igračica se osećala prevarenom i zatražila je pošteno razmatranje svog slučaja. Tim za žalbe je intervenisao, komunicirao sa kazinom i potvrdio da igrač može da nastavi da koristi usluge, efikasno rešivši problem.

Igrač iz Portugala se suočio sa tehničkim problemima na veb stranici kazina, posebno tokom igranja Chest of Cai, gde se ekran zaledio pre nego što je mogao da prikupi bonuse i džekpotove. Uprkos tome što je kontaktirao podršku za ćaskanje za pomoć, nije dobio zadovoljavajuće rešenje i pripisao je problem nevoljnosti kazina da mu dozvoli da prikupi svoje dobitke. Tim za žalbe ga je obavestio da bez potkrepljujućih dokaza, kao što su snimci ekrana ili video snimci, slučaj ne može da se nastavi dalje. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač ohrabren da je ponovo otvori ako se u budućnosti pruži bilo kakav relevantan dokaz.

Igrač iz Nemačke je tvrdio da je kazino manipulisao igrama, da nikada nije dozvoljavao dobitak, a situaciju je opisao kao varanje. Igrač je zahtevao povraćaj svog novca. Tim za žalbe je obavestio da bez dokaza koji potkrepljuju tvrdnje slučaj ne može da se nastavi. Kazino je tvrdio da je pošteno poslovao sa sertifikovanim provajderima igara i da povraćaj depozita obično nije bio obezbeđen. Zbog nedostatka odgovora igrača na upite, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je preneseni iznos sada primljen na njihov bankovni račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' nakon što je igrač prijavio uspešan transfer sredstava.

Igrač iz Bavarske imao je problem sa uplatom novca u Vulkan Vegas, prijavivši da nedostaje 30 evra uprkos tome što je kazino tvrdio da su sredstva kreditirana. Problem je rešen kada je kazino kreditirao 30 evra na račun igrača nakon nekoliko komunikacija u vezi sa transakcijom. Igrač je potvrdio da je problem rešen, što je dovelo do toga da je pritužba označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke osvojio je 120.000 evra u Vulkan Vegasu, ali nije mogao da podiže sredstva jer je njegov račun u kontroli, što se nikada ranije nije dogodilo. U prošlosti je uspešno povlačio novac i bio je zabrinut zbog dugotrajnog procesa pregleda i potencijalnih problema sa primanjem svojih dobitaka. Nakon opsežne komunikacije, utvrđeno je da je kazino potvrdio kvar u obračunu runde igre, što je poništilo neke dobitke. Međutim, igrač je obavešten da je preostali iznos dostupan, i podnet je zahtev za povlačenje. Na kraju, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, ali je opcija da se žalba ponovo otvori ostala dostupna.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima da podigne 300 evra dobitka nakon što mu je nalog suspendovan zbog problema sa verifikacijom u vezi sa korišćenjem njegove kreditne kartice. Nakon nekoliko pokušaja da se problem reši, zabrinuo se da mu je dobitak konfiskovan i tražio je pravično rešenje. Tim za žalbe je pojasnio da je korišćenje metoda plaćanja treće strane prekršilo pravila kazina, što je dovelo do suspenzije naloga i konfiskacije dobitaka. Shodno tome, žalba nije prihvaćena, a igraču je savetovano da u budućnosti koristi samo svoje načine plaćanja kako bi izbegao slične probleme.

Igračica iz Nemačke je prijavila da joj besplatni okreti u igri 'Finn and the Svirli Spin' od 50 centi nisu pripisani, uprkos tome što su navedeni u istoriji igre. Kazino je tvrdio da nema dobitaka povezanih sa okretima. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Nemačke je uspešno zatražio povlačenje €700 od VulkanVegas-a, ali je dobio samo €626 nakon konverzije valute u USD. Smatrao je da je proces konverzije nerazuman i zatražio je pomoć, pošto se razgovor sa korisničkom podrškom završio bez rešenja. Tim za žalbe je intervenisao i potvrdio da naknada za konverziju nije opravdana u tom iznosu. Kao rešenje, 75 evra je vraćeno na račun igrača, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz Vulkan Vegasa uprkos tome što je završio KIC proces. Kazino je više puta tvrdio da nedostaje izvod iz banke za depozit, iako je igrač više puta slao potrebna dokumenta i dobijao samo automatske odgovore od korisničke službe. Nakon dalje komunikacije i pojašnjenja, igrač je uspešno poslao traženi selfi sa otvorenim nalogom za igru. Kazino je potvrdio da je igrač sada primio svoje dobitke. Međutim, žalba je odbijena pošto je igrač prestao da nam odgovara i nije potvrdio prijem uplate.

Igrač iz Austrije je 30. i 31. oktobra podneo tri zahteva za povlačenje i verifikovan je. Iako je bila obaveštena o rokovima obrade, predstavnik službe za korisnike je kasnije izjavio da će doći do daljih kašnjenja, što je dovelo do toga da igrač posumnja na taktiku odugovlačenja. Izrazila je frustraciju zbog neslaganja i nameravala je da zatvori svoj račun nakon što reši isplate. Problem je rešen kada je igračica potvrdila da je njen dobitak primljen, a ona je potom zatvorila svoj nalog.

Igrač iz Indije prijavio je problem sa depozitom od 1300 INR uplaćenim 4. oktobra 2024. godine, koji nije pripisan njegovom računu. Dao je ID transakcije za referencu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je deponovana gotovina pripisana njegovom kazino novčaniku. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i cenimo saradnju igrača.

Igrač iz Bugarske suočio se sa blokadom računa sa 500 evra zbog promene imena nakon braka, uprkos tome što je dostavio neophodnu dokumentaciju. Tim za podršku je tvrdio da nisu primili potrebne mejlove, a igrač se osećao frustrirano nedostatkom rešenja. Problem je na kraju rešen pošto je kazino deblokirao nalog nakon pregleda dokumenata. Igrač je obavešten da bi moglo proći do 14 dana da primi povlačenje nakon verifikacije. Međutim, žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne upite.

Igrač iz Nemačke je imao čekanje na povlačenje 300 evra od 28.09.24., a prethodna komunikacija sa timom Vulkan Vegas bila je neproduktivna, bez odgovora na njihov e-mail. Igrač je izrazio frustraciju nakon što je prethodno doživeo brzu obradu povlačenja. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem sredstava, iako je provizija od 57,69 evra zadržana zbog neispunjenih uslova za klađenje. Tim za žalbe je pojasnio odredbe i uslove kazina u vezi sa naknadama za povlačenje, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa podizanjem ukupno 450 evra, sa isplatom od 100 evra na čekanju od 28. septembra i nedavnom pobedom od 350 evra 3. oktobra. Svaki upit je rezultirao odgovorima o tekućim tehničkim problemima. Problem je najverovatnije rešen, ali smo bili primorani da ga odbijemo jer igrač nije potvrdio da je primio dobitak.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pregledao situaciju, napominjući da je igračevo povlačenje otkazano nakon dugog vremena obrade i više problema sa platnim sistemom kazina. Pošto je igrač izrazio gubitak od preko 25.000 zbog ovih otkazivanja i ukazao na želju da pokrene sudski postupak, žalba je zatvorena jer više nije relevantna.

Igrač iz Grčke se žalio na blokadu svog naloga u Vulkan Vegasu i tražio oslobađanje svojih sredstava u iznosu od 21.642 evra. Objasnio je da je blokada rezultat VPN veze, koju on nije svesno zloupotrebio, i opisao je da je bio pod pritiskom da prihvati smanjeni iznos povlačenja koji nije u potpunosti poštovan. Zatražio je preispitivanje svoje situacije kako bi pošteno povratio svoju ravnotežu. Problem je rešen tako što je kazino povratio stanje na njegovom računu, što mu je omogućilo da obrađuje povlačenja. Od najnovijih ažuriranja, dva od četiri zahteva za povlačenje su odobrena, a igrač je čekao preostala dva. Tim za žalbe je zatvorio slučaj kao 'rešen', ohrabrujući igrača da se javi ako se pojave dalji problemi.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa podizanjem novca iz kazina, pošto dve njegove uspešne transakcije povlačenja nisu bile prikazane na njegovom računu uprkos potvrdi. Nastavio je da dobija nejasne odgovore od korisničke podrške, ukazujući da se njegova povlačenja proveravaju, a njegov nedavni pokušaj povlačenja takođe nije stigao. Tim za žalbe je intervenisao, kontaktirajući kazino radi ažuriranja, i na kraju, igrač je potvrdio da je 400 EUR iz jedne od transakcija vraćeno na njegov račun, a zatim je vraćeno i preostalih 100 EUR. Problem je rešen, a igrač je bio zadovoljan ishodom.

Igrač iz Italije se suočio sa kašnjenjem u procesu KIC verifikacije, pošto je kazino više puta odbijao poslate fotografije igrača koji drži njenu ličnu kartu sa pozadinom naloga. Nalog igrača je blokiran, a ona je izgubila svoj dobitak dok je čekala odobrenje svojih dokumenata. Nakon što su data pojašnjenja u vezi sa zahtevima za selfi, igrač je dostavio neophodna dokumenta, koja su na kraju odobrena. Problem je rešen, a žalba je od strane Žalbenog tima označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je izrazio zabrinutost zbog mehanike klađenja u Candi Drop-u, navodeći da dozvoljava neparne dobitke kao što je 79,33 €, što je izgledalo u suprotnosti sa pravilima. Zatražio je povraćaj novca. Kazino je objasnio da različite valute mogu dovesti do pojave ovakvih iznosa zbog konverzije u EUR. Žalba je na kraju odbijena jer igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač Severne Rajne Vestfalije imao je blokiran nalog u Vulkan Vegasu, navodno zbog duplikata naloga, koji je osporio. Prethodno je zatvorio račun pre više od godinu dana i predao sva potrebna dokumenta. Kada je pokušao da podigne više od 20.000 evra dobitka, zapitao se zašto račun nije ranije blokiran. Tim za žalbe je zaključio da je žalba zatvorena kao neopravdana zbog toga što je igrač prekršio odredbe i uslove kazina svesno koristeći više naloga. Utvrđeno je da je igrač promenio lične podatke tokom registracije kako bi zaobišao ograničenja, a radnje kazina su se smatrale odgovarajućim na osnovu pruženih dokaza.

Igrač iz Nemačke je pre nedelju dana tražio dva povlačenja, ali oni još nisu primljeni. Tim za žalbe je saopštio da obrada povlačenja može potrajati i savetovao je strpljenje dok igrač sarađuje sa kazinom. Nakon što je igraču produženo vreme za odgovor, slučaj je na kraju odbijen zbog nedostatka komunikacije sa njim, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju. Tim za žalbe je ostao otvoren za pomoć ako igrač odluči da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igraču iz Litvanije je blokiran nalog nakon što je osvojio 2100 evra, a kazino je naveo duple račune. Uprkos dostavljanju traženih dokumenata, njegovo povlačenje je otkazano, a kazino je ponudio da ukine blok samo ako izgubi svoj dobitak. Tim za žalbe je pokušao da razjasni situaciju tražeći više informacija, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Švedske je prijavio da mu je račun blokiran nakon što je uložio 3000€ u kazinu. Nije uspeo da prođe verifikaciju e-pošte u kazinu. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali nije dobio odgovor na njihove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Nemačke je imao povlačenje na čekanju od 15.08.2024 koje je ostalo neobrađeno uprkos svakodnevnim upitima podrške, koji su u početku obezbeđivali završetak u roku od 5 radnih dana. Ovaj rok je sada bio prekoračen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio sredstva nakon što je status povlačenja promenjen u „u toku“.

Igraču iz Bosne i Hercegovine blokiran je račun nakon što je osvojio 3.000 € i podnio dokumentaciju na verifikaciju. Kazino je tvrdio da je račun blokiran zbog duplikata naloga, a igrač je obavešten da neće dobiti svoje dobitke. Tim za žalbe je utvrdio da je igrač svesno otvorio više naloga bez konsultacija sa kazinom i na kraju je odbio žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Nemačke prijavio je značajne gubitke od više hiljada evra i zahtevao je povraćaj novca. Tim za žalbe ju je obavestio da bez konkretnih potkrepljujućih dokaza, kao što je istorija igre, njena žalba ne može biti dalje razmatrana. Pošto nisu dostavljeni značajni dokazi da je kazino prekršio, njena žalba je odbijena. Tim ju je ohrabrio da prikupi svu relevantnu dokumentaciju kako bi potencijalno ponovo otvorio slučaj.

Igračici iz Italije nisu obrađeni njeni zahtevi za povlačenje od 29. jula, uprkos tome što je imala verifikovan nalog i nije koristila bonuse. Uslovi kazina naveli su da su isplate obrađene u roku od 96 sati, ali je prošlo 156 sati. Korisnička podrška nije odgovorila na njene upite. Problem je rešen pošto su sve uplate uspešno obrađene, a igrač je potvrdio rešenje, dozvoljavajući da žalba bude označena kao 'rešena' u sistemu.

Igračica iz Bugarske je pristupila vulcanvegas.com uprkos tome što je u svojoj zemlji imala ograničenja za kockanje i izgubila je značajnu količinu novca. Tvrdila je da sajt nije na adekvatan način potvrdio njen status ograničenja i tražila je vraćanje svih uplaćenih depozita. Tim za žalbe je zaključio da je kazino ispravno postupio blokirajući njen nalog nakon što je saznao za njene probleme sa kockanjem i da ne može biti izdat nikakav povraćaj sredstava pošto ona nije zahtevala samoisključivanje pre zatvaranja naloga. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne upite.

Igraču iz Poljske blokiran je račun u Vulkan Vegasu dok je pokušavao da podigne stanje od oko 4000 PLN. Podrška uživo je tvrdila da je došlo do kršenja pravila bonusa, ali nije dala dodatne detalje. Igrač je osporio bilo kakvu grešku i zatražio pomoć. Problem je rešen kao neopravdan zbog kršenja odredbi i uslova kazina, posebno zbog zloupotrebe bonusa i „odloženih rundi“.

Igrač iz Nemačke je bio kupac Vulkan Vegasa od 2019. godine i nedavno je osvojio 3700 evra. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan račun, njen zahtev za isplatu je odložen zbog verifikacije izvora sredstava. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio potrebnu dokumentaciju, a kazino je obradio isplatu. Igrač je potvrdio da je primio sredstva, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je 10. jula 2024. deponovao 52 evra preko Sofortuberveisunga, što je terećeno sa njihovog računa, ali nije pripisano na njihov Vulkanvegas kazino račun. Dobili su samo standardne odgovore u ćaskanju. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem, jer kazino nije mogao da ga reši direktno. Igrač je izrazio frustraciju i angažovao advokata. Žalba je na kraju odbijena zbog prirode problema.

Igrač iz Alberte je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je doživeo značajna kašnjenja u primanju ukupnog dobitka od 19,500 CAD, pri čemu je kazino otkazao višestruka povlačenja. Nakon kontinuirane komunikacije i eskalacije sa naše strane, igrač je potvrdio da su svi njegovi dobici sada isplaćeni. Žalba je u našem sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Kazino je naznačio da je transakcija otkazana iz tehničkih razloga i zatražio novi pokušaj povlačenja. Uprkos višestrukim praćenjem, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava jer je kazino zahtevao dokaz da je račun kreiran u Kanadi, koji igrač nije mogao da pruži. Uprkos tome što je završio KIC proveru, igrač nije mogao da podigne svoj dobitak bez dokaza da je bio u Kanadi tokom kreiranja naloga. Kazino je potvrdio da ne prihvata nove igrače iz Nemačke i zahtevao je ovaj dokaz radi usaglašenosti. Zbog nemogućnosti igrača da pruži potrebne dokaze, žalbu smo odbili.

Igrač iz Poljske se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina. Položio je 40 PLN, dobio bonus i osvojio preko 1.300 PLN, ali mu je račun blokiran kada je pokušao da podigne 1.000 PLN, uz potraživanje drugog računa. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi verifikacije, ali je na kraju morao da odbije slučaj zbog toga što igrač nije odgovorio na upite i zahteve za informacijama. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Poljak je tvrdio da ga je Vulkan Vegas optužio za prevaru i zaplenio 4.000 evra dobitka. Igrač je insistirao da je novac osvojen pošteno koristeći bodove lojalnosti i tražio je dokaze o bilo kakvim kršenjima. Nakon istrage, zaključili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina koristeći eksploataciju za akumulaciju nepoštenih dobitaka. Radnje kazina da zatvori račun i zapleni sredstva su smatrane opravdanim.

Igrač iz Poljske, proverena i redovna mušterija, nije mogao da podigne 15.000 PLN osvojenih iz džekpota. I pored dostavljanja poreskih dokumenata i dokaza o zaposlenju, kazino je otkazao uplatu i izbrisao dostavljenu dokumentaciju. Nakon ponovnog slanja dokumenata i kontaktiranja podrške, dokumenti igrača su prihvaćeni, a povlačenje je obrađeno. Tim za žalbe je potvrdio da je problem uspešno rešen.

Igrač iz Portugala je deponovao 110€ i imao dobitak od 15.351,22€. Uprkos odobrenim dokumentima, njen nalog je ostao neproveren, a ćaskanje u kazinu nije reagovalo, ostavljajući je da se oslanja na odloženu komunikaciju putem e-pošte. Nakon opsežne komunikacije, njen račun je na kraju verifikovan i ona je uspešno podigla 5.351,22€. Preostalih 10.000 € je takođe obrađeno u dve rate prema uslovima kazina. Žalba je označena kao rešena nakon potvrde svih povlačenja.

Igrač iz Nemačke je čekao na povlačenje 1.500 evra od 14.6.2024. Uprkos brojnim upitima, nastavio je da dobija opšte odgovore, a kazino je za kašnjenje okrivio provajdera treće strane. Nakon što smo kontaktirali kazino, potvrđeno je da je do kašnjenja došlo zbog provajdera plaćanja, ali je povlačenje na kraju obrađeno. Igrač je potvrdio da je primio isplatu i izrazio nadu da se ovakva kašnjenja više neće ponoviti. Žalba je označena kao rešena.

Igraču iz Poljske je blokiran račun nakon što ga je verifikovao i pokušao da podigne sredstva. Kazino je tvrdio da je prekršio T&C sa bonus novcem, ali je on tvrdio da je izgubio bonus i potom deponovao sopstvena sredstva, osvojivši 1000 PLN. Tražio je povratak svojih deponovanih 1300 PLN i osvojenih 1000 PLN. Dobili smo dokaze iz kazina koji pokazuju upotrebu zabranjenih strategija i igranja na Tover Kuest-u, suprotno tvrdnjama igrača. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu priloženih dokaza.

Igraču iz Poljske je Vulkan Vegas Casino blokirao račun dok je pokušavao da podigne oko 3000 evra. Kazino je tvrdio da je prekršio uslove bonusa, ali igrač nije dobio nikakvo detaljno objašnjenje ili dokaz kršenja. Zatražili smo konkretne dokaze i istoriju igre od kazina, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igraču iz Poljske blokiran je račun i oduzeto 1.200 evra iz nepotvrđenog razloga. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio uslove bonusa odlaganjem rundi igre, što je zabranjeno. Igrač je izjavio da je igrao normalno i da je već ispunio uslove za bonus klađenje. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, zaključili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove. Žalba je stoga odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Nemačke je 1. juna osvojio 1000 evra i čekao je tri nedelje na isplatu, stalno mu je rečeno da bude strpljiv. Uprkos tome što je bio lojalan kupac bez prethodnih problema, postao je razočaran i prestao je da igra. Do kašnjenja je došlo zbog tehničkog problema sa dobavljačem platnih usluga (PSP). Nakon upornih praćenja, kazino je uspešno rešio problem, a igrač je dobio svoj dobitak.

Igrač iz Poljske je pokušao da podigne 3800 PLN sa svog Vulkan Vegas naloga, ali je povlačenje poništeno, a račun je naknadno zaključan radi pregleda. Uprkos kontaktiranju korisničke podrške, nalog je na kraju trajno zaključan. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije i dokaze, odbili smo žalbu kao neopravdanu zbog kršenja odredbi i uslova kazina. Dokazi su dokazali da je igrač koristio eksploataciju da akumulira nepravedne dobitke; stoga su radnje kazina za zatvaranje računa i konfiskaciju sredstava smatrane opravdanim.

Igrač iz Poljske je deponovao 2.000 PLN u kazinu koristeći bonus kod, ali je otkrio da ne može ni da igra bilo koju igru niti da povuče sredstva. Korisnička podrška ga je obavestila da je račun na pregledu od strane administracije. Kasnije je račun trajno blokiran, a igraču je rečeno da ne može da povrati svoja sredstva. Pregledali smo dokaze koje je pružio kazino, koji su pokazali da je igrač iskoristio bonus sistem, prekršivši odredbe i uslove. Stoga je žalba odbijena kao neopravdana, a radnje kazina su ocenjene kao odgovarajuće.

Igrač iz Nemačke je od 1. juna čekao isplatu od 800 evra i drugu isplatu od 13. juna. Uprkos obećanju kazina da će isplate obraditi u roku od 5 bankarskih dana, stalno su mu govorili da bude strpljiv. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su svi dobici na čekanju konačno isplaćeni.

Igračica iz Mađarske je osvojila 345.000 HUF u Vulkan Vegasu, ali nije mogla da podigne svoj dobitak. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata, njen nalog je blokiran jer je koristila bankovnu karticu njenog partnera, koju je prethodno bez problema koristila. Njeni dobici i poslednji depozit ostali su nedostupni. Zaključili smo da je kazino ispravno postupio blokiranjem naloga zbog korišćenja kartice trećeg lica, što je strogo zabranjeno uslovima onlajn kazina. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Letonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i nedostatka podrške kazina. Kazino je eskalirao problem dobavljaču platnih usluga (PSP). Na kraju, igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je priznao tekući problem sa igračevim povlačenjima i tvrdnjama kazina o uspešnim transakcijama. Međutim, nakon opsežne komunikacije i dokaza koje je pružio igrač, odlučeno je da će žalba biti odbijena. Igraču je savetovano da pokrene sudski postupak ako želi dalje da reši problem.

Igrač iz Nemačke, koji je imao zavisnost od kockanja, prekoračio je mesečni limit depozita od 1000 evra u jednom danu, uprkos tome što je navodno imao zahteve za samoisključivanje i zaštitu. Oni su verovali da kazino nije uspeo da primeni limit depozita i da ih adekvatno zaštiti prema nemačkoj licenci. Kazino je priznao previd i kreditirao račun igrača sa 6615 evra, iznos izgubljen nakon prijave zavisnosti od kockanja. Igrač je potvrdio da je primio ceo iznos, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Poljske nije mogao da koristi bonuse uprkos čestim uplatama i igri. Pokušaji aktiviranja bonus kodova nisu uspeli, a podrška je pokazala da je to povezano sa aktivnostima naloga. Objasnili smo da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa, a podobnost određuje kazino. Igraču je savetovano da direktno kontaktira korisničku podršku kazina radi pojašnjenja. Žalba je zatvorena jer se ne bavimo pitanjima kvalifikovanosti za bonus.

Poljakinji je blokiran nalog u Vulkan Vegasu nakon što je osvojila 10.000 evra i optužena za manipulisanje grafikom. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog od decembra 2023. i poštovao zahteve za verifikaciju, uključujući slanje fotografije sa ličnom kartom i otvorenim nalogom igrača, nalog je blokiran bez konkretnih detalja o navodnoj manipulaciji. Problem je rešen nakon što je igračica podvrgnuta video verifikaciji, njen nalog je deblokiran, a ona je dobila svoj dobitak. Potvrdili smo rešenje i zatvorili žalbu.

Igraču iz Brazila je kazino blokirao nalog pre 6 meseci zbog navodnih duplikata naloga i nikada nije primio svoje dobitke. Nakon otvaranja novog jedinstvenog naloga i on je blokiran. Tim za žalbe je objasnio da je više naloga univerzalno zabranjeno i da je novi nalog igrača blokiran iz tog razloga. Kazino je potvrdio da je igrač koristio više naloga, što je dovelo do zabrane. Tim za žalbe je zaključio da je žalba neopravdana zbog toga što je igrač prekršio pravila kazina svesno kreirajući više naloga.