Igrač iz Japana se suočio sa problemom sa povlačenjem svog dobitka nakon što je iskoristio bonus bez depozita. Nakon što je ispunio uslove za klađenje, njegovo stanje je uklonjeno bez objašnjenja, a tim za podršku kazina nije odgovarao na njegove upite. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za igrača, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njegove strane. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Japana je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je kazino uspešno verifikovao njegov nalog i odobrio povlačenje. Označili smo žalbu kao „Rešeno“ u našem sistemu nakon njegove potvrde rešenja.

Igrač iz Japana suočio se sa suspenzijom naloga zbog navodnog kršenja uslova nakon komplikovanog procesa verifikacije nakon značajnog dobitka od 100.000 dolara. Uprkos pokušaju da ažurira svoju adresu i ispuni zahteve za verifikaciju, njegov nalog je zaključan, a dobici su mu konfiskovani. Zatražio je ukidanje suspenzije i povraćaj sredstava. Tim za žalbe potvrdio je da je odluka kazina o zatvaranju naloga zasnovana na registraciji igrača pod pogrešnim datumom rođenja, što ukazuje da je bio maloletan u vreme registracije. Žalba je zatvorena jer je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama.

Igračica iz Mađarske suočila se sa problemom sa kazinom Vera&John u vezi sa oduzimanjem njenih bonus dobitaka nakon što je pratila smernice koje je dala korisnička podrška. Uprkos čekanju od 11 dana i dokazima o poštovanju uslova, nije dobila nikakvo rešenje niti konstruktivne povratne informacije. Tim za žalbe je pokušao da prikupi potrebne informacije, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igračice na upite i podsetnike. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Japana suočio se sa problemom delimičnog obrade depozita zbog greške za koju je istraga utvrdila da je krivica kazina. Uprkos tome, kazino je izjavio da mu ne može nadoknaditi štetu jer nije mogao da utvrdi uzrok greške. Zatražio je od predstavnika da dalje istraži stvar. Tim za žalbe je pojasnio da su razlike u depozitima kriptovaluta uobičajene zbog spoljnih faktora poput transakcionih naknada i kurseva konverzije, i pošto je cela transakcija ispravno obrađena, slučaj se neće dalje goniti.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje pre nekoliko nedelja, pošto je jedan prihvaćen 4. februara, a drugi 20. marta, ali nije dobio sredstva. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom službom, oni stalno traže više informacija i ne istražuju status povlačenja.

Igrač iz Japana je deponovao 200 dolara putem bankovnog transfera i dobio potvrdu od banke, ali sredstva se nisu odrazila na njihov kazino račun. Posle višestrukih pokušaja da se obrate podršci, saznali su da su se detalji naloga promenili i savetovali su im da podnesu zahtev za opoziv, za koji su smatrali da je komplikovan i frustrirajući. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Japana se suočio sa suspenzijom na neodređeno vreme iz kazina Vera&John bez jasnog razloga ili dokaza o kršenju uslova usluge. Nakon nekoliko povlačenja i podnošenja potrebnih dokumenata, račun igrača je trajno suspendovan, a stanje im je zaplenjeno. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je sproveo istragu, koja je dovela do vraćanja računa igrača i oslobađanja njihovog dobitka. Situacija je rešena, a igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak.

Igrač iz Japana je uspešno ispunio uslove za povlačenje nakon što je osvojio 2.500 dolara, ali su mu sredstva konfiskovana i račun je zamrznut bez objašnjenja, uprkos tome što je dao neophodnu verifikaciju identiteta i adresu kriptovalute. Žalba je prosleđena kazinu, koji je na kraju rešio problem direktnom komunikacijom sa igračem. Nakon ove intervencije, igrač je uspeo da uspešno podigne sredstva. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Japana je 30. jula 2024. zatražio povlačenje 1864,48 dolara iz kazina Vera & John, što je odmah odobreno. Uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku podršku, sredstva nisu primljena od 6. avgusta 2024. Kazino je naveo kašnjenje procesora plaćanja, ali igrač je sumnjao da izbegava plaćanje zbog nedostatka gotovine. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.