Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povraćaj novca od 20 funti za dva neovlašćena plaćanja izvršena putem mobilnog plaćanja, jer mu je račun blokiran odmah nakon što je pokušao da ga otvori. Problem je rešen jer je žalba odbijena na izričit zahtev igrača, što ukazuje da više ne želi da nastavi sa tim slučajem. Izrazili smo žaljenje što nismo u mogućnosti da pružimo dalju pomoć i pozvali smo ga da nam se obrati u budućnosti ako bude potrebno.

Igračici iz Novog Zelanda je zabranjen pristup nalogu nakon što je osvojila približno 130 novozelandskih dolara koristeći besplatne okrete bez klađenja. Uprkos podnošenju dokumenata za verifikaciju, pristup nalogu joj je bio blokiran više od nedelju dana i nije dobila odgovore na više imejlova, što ju je navelo da se oseća prevarenom i frustriranom. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi joj omogućio da pruži dodatne informacije, ali zbog njenog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je priznao problem i savetovao je igrača da sačeka standardno vreme obrade, koje nije ispoštovano. Međutim, zbog nedostatka odgovora od igrača nakon prvobitne istrage i naknadnih naknadnih radnji, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je poništen dobitak zbog navodno još aktivne Gamstop registracije. Uprkos svim našim naporima, bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer je bila van okvira naše stručnosti. Umesto toga, predložili smo igraču da kontaktira zvaničnu ADR službu kazina (IBAS) i GAMSTOP, koji su odgovarajuće strane da pomognu u rešavanju spora.