Sol Casino recenzija

Igrač iz Indije je imao odloženo povlačenje sredstava, a korisnička podrška je izjavila da je njegov nalog u fazi pregleda. Nakon što je igrač saopštio da je njegovo prethodno povlačenje odbijeno i da je podneo novi zahtev, problem je pratio Tim za žalbe. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igračica iz Perua je imala problem sa depozitom izvršenim putem Pagoefectivo-a, jer se on nije odrazio na njenom kazino nalogu nakon tri dana. Uprkos pružanju snimaka ekrana uplate i dobijanju uveravanja od kazina, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je produžio rok za istragu kako bi kazinu dao više vremena da pronađe depozit. Međutim, zbog nedostatka odgovora igračice, žalba je zatvorena, ali je igračica zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Španije se žalio na prekomernu papirologiju potrebnu za isplatu u kazinu, uključujući zahtev za PayPal kod prodavca sa kojim se nikada ranije nije susreo. Suočio se sa kašnjenjima od preko pet dana u obradi isplate. Problem je ostao nerešen jer Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka odgovora igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Čilea podneo je formalnu žalbu protiv kazina Sol zbog toga što nije postupio po njegovim prijavama o teškoj zavisnosti od kockanja, što je dovelo do značajnih finansijskih i emocionalnih problema. Uprkos izražavanju samoubilačkih misli, kazino nije zatvorio njegov nalog sve do nekoliko meseci kasnije i odbio je da pruži njegovu istoriju ćaskanja kao dokaz. Tražio je podršku za nadoknadu svojih gubitaka i pristup svojim zapisima ćaskanja. Tim za žalbe zaključio je da bez dokaza o njegovoj komunikaciji sa kazinom u vezi sa njegovim problemima sa kockanjem, nisu mogli da zatraže povraćaj novca ili preduzmu dalje mere, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite u vezi sa komunikacijom sa kazinom i potrebnom dokumentacijom. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prošao kroz dug proces verifikacije, a kazino je naveo da je račun podvrgnut dodatnim proverama do 31 dan. Nakon 30 dana čekanja, kazino je konačno odobrio povlačenje 28. aprila. Međutim, zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem, žalba je zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Čilea prijavio je da mu je ugašen nalog bez ikakvog objašnjenja posle godinu dana igranja. Doživeo je ponovljene probleme sa stanjem u igri koji nije odražavao pobede, koji su rešeni tek nakon što je kontaktirao provajdera. Tim za žalbe je zaključio da iskustvo igrača, iako je bilo neprijatno, nije dalo valjanu osnovu za zahtev za povraćaj sredstava, pošto je kazino imao pravo da zatvori račune bez razloga i nije zadržao nikakav iznos koji se može povući. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igrač iz Austrije je zatražio trajno zatvaranje naloga nakon samoisključenja, ali nije dobio odgovor od podrške. Umesto toga, njen račun je bio ograničen na dve godine, za šta je verovala da je primenjena, ali je i dalje bila u mogućnosti da deponuje pošto su ograničenja uklonjena pre isteka roka. Tim za žalbe je potvrdio da je nalog sada zatvoren nakon što je igrač stupio u dalju komunikaciju sa kazinom. Međutim, tim je primetio da, pošto igračica nije navela probleme sa kockanjem u svojim zahtevima, nisu bili u mogućnosti da pomognu oko povraćaja novca ili daljih radnji.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemom sa 'trenutnim' depozitom preko PIKS-a koji se nije odrazio na njihov kazino nalog. Izrazili su frustraciju što je ove obmanjujuće informacije trebalo ukloniti sa sajta. Problem je rešen nakon više od 25 dana čekanja, tokom kojih je igrač istakao odgovornost kazina za odloženu transakciju. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i cenio igračevu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Brazila je prijavio da je kazino priznao samo jedan od tri depozita u ukupnom iznosu od 11.000 BRL. Kazino nije dao vremenski okvir za rešavanje problema. Nakon što je igrač dostavio priznanice i relevantnu komunikaciju, problem je rešen, a kredit je uplaćen na račun igrača. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu nakon potvrde igrača.