Slotum Casino recenzija

Igrač je podneo žalbu protiv kazina Slotum, prijavljujući višestruke depozite izvršene tokom pet dana, ali su samo tri uplaćena na njegov račun, dok se nekoliko zaduženja i dalje pojavljivalo na njegovom izvodu iz banke; pružili su dokaz o bankovnim transakcijama i naveli da politika kazina obećava povraćaj novca u roku od 48 sati, vremenski okvir koji je odavno prošao bez otplate. Medijator je zatražio pojašnjenje ukupnog spornog iznosa, a zatim je kontaktirao kazino Slotum radi ažuriranja i upozorio da će, ukoliko ne odgovori u datom roku, slučaj biti smatran nerešenim, žalba će biti zatvorena i operater će biti odgovarajuće snižen u rangu na sajtu.

Igrač iz Nemačke je osvojio €7000 u Slotum kazinu i nije mogao da povuče sredstva. Služba za korisnike kazina je odlagala proces 2 dana i davala je beskorisne odgovore. Uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima, suočila se sa kašnjenjem od pet dana. Obavestili smo igrača da tipičan proces povlačenja može da potraje do 14 dana i predložili smo da sačeka ovaj period. Međutim, zbog njenog neodazivanja na naše dalje upite, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke, koji se samoisključio iz sestrinskog kazina zbog zavisnosti od kockanja, položio je 100 evra u Slotum, partnerskom kazinu. Igračica je zatražila povraćaj depozita, jer je verovala da nije trebalo da može da igra zbog svog samoisključenja u partnerskom kazinu. Uprkos njenoj tvrdnji o samoisključenju, pojasnili smo da se samoisključivanje iz jednog sestrinskog kazina ne primenjuje automatski na sve povezane veb lokacije. Kazino je pristao na povraćaj novca, ali nismo dalje nastavljali slučaj jer nismo pronašli da igrač ima pravo na to.

Igrač iz Australije je potrošio 920 dolara na bonus za kupovinu očekujući povrat, ali je osvojio samo 120 dolara. Razočaran lošim rezultatom, igrač se obratio podršci tražeći bonus za kompenzaciju, ali zahtev nije odobren. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač se požalio da je njiһovo povlačenje odbijeno u Slotum kazinu. Prema igraču, oni su tražili povlačenje od 80,- EUR, ali ga je kazino otkazao više od 6 puta. Objašnjenje je bilo da je kazino imao nekiһ problema sa Skrill provajderom. Slotum nikada nije javno odgovorio na žalbu i žalba je ostala nerešena.

Igraču iz Nemačke blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Zahvaljujući saradnji kazina i igrača, otkrili smo da igrač nije mogao da pristupi svom nalogu zbog pogrešnog kucanja, te smo ovu žalbu odbili, jer je bila neopravdana.

Igraču iz Njemačke oduzet je dobitak bez daljeg objašnjenja. Kazino je vratio samo depozit igrača. Kazino je odgovorio da je igrač nije prošao verifikaciju video pozivom. Nakon pregleda svih dokaza i informacija koje je kazino dostavio, odlučili smo da više ne možemo pomoći u ovom slučaju i žalba je odbijena.